Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.35 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 592 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
84%
Neutral
6%
Negativ
10%
Google
577 Bewertungen
Mobile.de
15 Bewertungen
Bewertungen
C
Christoph G
Superschnell und superfreundlich! Hatte heute Panne. Das Team hat direkt geholfen. Hatte leider nicht genug Trinkgeld für die Kaffeekasse dabei. Daher auf diesem Weg noch mal herzlichen Dank!
Einfach TOP!
Haben uns dort gerade einen gebrauchten Opel Mokka gekauft. Ein ganz dickes Lob und Dankeschön an unseren Verkäufer Hr. Sascha Köppen. Kompetente Beratung, auch für die kleinsten Belange und Fragen immer greifbar. Absolut zuverlässig . Fühlten uns vom ersten Moment an gut aufgehoben. Absolut empfehlenswert👍
Antwort des Unternehmens
Hallo Sabine Baumann
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Kauf Ihres Opel Mokka zufrieden sind und dass Sie eine so positive Erfahrung mit unserem Verkäufer Hr. Sascha Köppen hatten. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und es freut uns zu hören, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Vielen Dank für die Empfehlung!👍
Mit freundlichen Grüßen,
Marco Metzen
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Musste spontan zu einem Ölwechsel (Citroën C3) wegen einer Stellantis Sicherheitsrückrufaktion. Sehr freundliches Personal, die mit mir erst einen Termin gemacht haben und mich dann aber kurzfristig dazwischen geschoben haben, da ein Mitarbeiter frei war. Innerhalb 1 Stunde war die Sache erledigt. Einwandfrei!
Sehr empfehlenswert!
Antwort des Unternehmens
Volker Hoppe,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass wir Ihnen schnell mit dem Ölwechsel helfen konnten und Sie mit unserem freundlichen Service zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Marco Metzen von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Bei einem Termin zum Reifenwechsel habe ich auch gebeten die Stoßdämpfer zu überprüfen.Es wurde sich schnell ,kompetent und freundlich um mein Anliegen gekümmert.Anschließend wurde mir das Prüfungsergebnis verständlich von Herrn Straßburger erklärt.Vielen Dank.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Andrea Blum,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass wir schnell, kompetent und freundlich auf Ihr Anliegen reagiert haben. Es freut uns, dass Herr Straßburger Ihnen das Prüfungsergebnis verständlich erklären konnte. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Marco Metzen
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Sehr netter Verkäufer, schauen wir mal wie es weiter geht. Mein Gefühl sag bestimmt gut.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter M. M.,
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Verkäufer zufrieden sind. Wir sind zuversichtlich, dass Ihr positives Gefühl bestätigt wird. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
An Niko, Kundenservice, Ersatzteilabteilung und gesamtes Team des Opel Autohauses Frankfurter Straße, Köln-Mülheim
Ich hatte kürzlich das Vergnügen, das Opel Autohaus in der Frankfurter Straße in Köln-Mülheim zu besuchen und bin restlos begeistert. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur abschließenden Bearbeitung meines Anliegens wurde ich durchgängig professionell betreut.
Das gesamte Team zeichnet sich durch herausragende Freundlichkeit u…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Niko,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Autohaus in Köln-Mülheim. Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service und Team zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Professionalität, Freundlichkeit und Fachkompetenz und freuen uns, dass dies in Ihrer Erfahrung reflektiert wurde. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Autohauses in der Frankfurter Straße, Köln-Mülheim
Ein herzliches Dankeschön an das ganze Team für Eure Kundenorientierung & Hilfsbereitschaft - Andreas aus München
Antwort des Unternehmens
Hallo Andreas aus München,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Lob zur Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft unseres Teams. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Marco Metzen
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Sehr freundliche Mitarbeiter, aber extrem hohe Preise und lange Wartezeit.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bredemeier, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Kompliment an unsere Kollegen und Kolleginnen. Wir sind stets daran interessiert unsere Preise marktgerecht und fair sowie kundenorientiert zu gestalten. Wir werden Ihren Auftrag prüfen um nachvollziehen zu können, ob wir hier außerhalb der Normen liegen, auch möchten wir schauen, an welchem Prozess die lange Wartezeit lag, um diesen zu dann zu optimieren. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Ihr Stellantis &You Team aus Mülheim.
Alles hat reibungslos funktioniert. Die Terminvereinbarung und die generelle Abwicklung des Servicetermins. Auch die Betreuung meines Leasingvertrages durch Herr Aliu von der Neuwagenabteilung zeichnete sich durch proaktive Kommunikation und individuelle Beratung aus. Ich habe dieses Autohaus und sein gesamtes Team als sehr zuvorkommend, freundlich und kompetent wahrgenommen.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Martin Benedix,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen rund um Ihr Auto zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und professionellen Service zu bieten.
Wir werden sicherstellen, dass Herr Alius hervorragende Arbeit an die Neuwagenabteilung weitergeleitet wird. Vielen Dank, dass Sie unser Autohaus und unser Team als freundlich und zuvorkommend wahrgenommen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.
Herzliche Grüße,
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Durchwachsenes Erlebniss, einen Termin zu bekommen dauert relativ lange (3 Wochen), was aber wenn es wie bei mir nur um den jährlichen Service geht und nix akutes anliegt ok ist. Lief alles etwas chaotisch ab aber das Personal war freundlich. Das einzige was mich ein bisschen stört ist, dass die ohne es vorher zu erwähnen die Batterie vom Schlüssel mit getauscht haben obwohl die Batterie noch voll war und mit ca. 20€ in Rechnung gestellt haben. A…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Jens Foerster, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, das wir unseren Service nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten. Eine Kollegin aus unserem Hause wird sich wegen der Batterie bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen aus Mülheim, Alexander Schmidt von S&Y.
Nachtrag, Guten Morgen Herr Foerster vielen Dank für Ihr Feedback, wir würden uns demnächst wieder sehr über einen Besuch von Ihnen in unserem Hause freuen. Ein schönes Wochenende aus Mülheim, Alexander Schmidt von S&Y.
Wir waren schon öfter wegen Kleinigkeiten dort und sind auch diesmal wieder sehr zufrieden mit dem Service und dem Ergebnis. Immer freundlich und unkomplizierte Abwicklung. Empfehlenswert 👍🏼
Antwort des Unternehmens
Guten Tag Annabel Stones,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Ergebnis zufrieden waren. Wir legen viel Wert auf eine freundliche und unkomplizierte Abwicklung und sind froh, dass Sie dies wahrnehmen konnten. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Beim fahren ging die Motorkontrollleuchte an und ich wollte den Code auslesen lassen um zu wissen was das Problem ist und ob ich noch notdürftige Fahrten machen könnte.
Nächster Termin wäre frei in 3 Wochen und es gab keine andere Lösung als auf ein Termin zu warten.
Was soll ich machen 3 Wochen aufs Auto verzichten um zu wissen was das Problem ist? & dann noch auf die Reperatur warten? Kleine freie Werkstatt hat es beim vorbeifahren direkt erle…
Antwort des Unternehmens
Guten Morgen Lavajoke, zuerst einmal danke ich Ihnen für die konstruktive Kritik, da wir unsere Prozesse nur verbessern können, wenn wir Feedback erhalten. Unser Ziel ist es, jeden Kunden so schnell es geht zu versorgen, unabhängig der Schwere des Problems. In der aktuellen Woche hatten und haben wir mit vielen Ausfällen zu kämpfen, weshalb unsere Mitarbeiterin sich nur auf den nächsten freien Termin konzentriert hat, mit dem Ziel das Tagesgeschäft nicht zu gefährden. Wir bedauern, dass keine Flexibilität und keine weitere Einschätzung des Umfangs Ihres Problems stattgefunden hat. Das Verhalten haben wir bereits aufgearbeitet und unser Team für solche Fälle nochmals sensibilisiert. Wir hoffen, dass die Fehlermeldung Ihres Fahrzeugs nun ausbleibt, sollte es nochmal zu Problemen kommen, stehen wir Ihnen mit dem gewohnten OPEL-Service Versprechen gerne zur Seite. Ihr Stellantis &You Team aus Köln-Mülheim
Selten so unfreundliche Mitarbeiter erlebt. Wir sind dann zu einem anderen Opelhändler in Nähe gefahren, und sieh an... es geht auch anders!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Alina Fast, wir versuchen den Vorgang in unserem Hause aufzuarbeiten. Gerne können Sie sich bei mir zur Klärung des Sachverhaltes melden. Meine E Mailadresse lautet: alexander.schmidt1@stellantis.com. Mit freundlichen grüßen Alexander Schmidt, Standortleitung Mülheim
Habe dort ein Neufahrzeug erworben, super Abwicklung durch Guido und tolle Betreuung, jederzeit gerne wieder!
Antwort des Unternehmens
Lieber Jerome Hüpgens, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Neufahrzeug zufrieden sind und Guido Ihnen eine tolle Betreuung bieten konnte. Bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM.
Sehr geehrter Herr Kürten, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollten Sie noch einmal Rückfragen zu den Ersatzteilen haben , stehen die Kollegen vom Ersatzteillager Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Stellantis & You Köln Mülheim.
Google
Mobile.de