Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.34 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 583 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
84%
Neutral
6%
Negativ
10%
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568 Bewertungen
Mobile.de
15 Bewertungen
Bewertungen
M
Martin B
Sehr freundliche Mitarbeiter, aber extrem hohe Preise und lange Wartezeit.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bredemeier, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Kompliment an unsere Kollegen und Kolleginnen. Wir sind stets daran interessiert unsere Preise marktgerecht und fair sowie kundenorientiert zu gestalten. Wir werden Ihren Auftrag prüfen um nachvollziehen zu können, ob wir hier außerhalb der Normen liegen, auch möchten wir schauen, an welchem Prozess die lange Wartezeit lag, um diesen zu dann zu optimieren. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Ihr Stellantis &You Team aus Mülheim.
Alles hat reibungslos funktioniert. Die Terminvereinbarung und die generelle Abwicklung des Servicetermins. Auch die Betreuung meines Leasingvertrages durch Herr Aliu von der Neuwagenabteilung zeichnete sich durch proaktive Kommunikation und individuelle Beratung aus. Ich habe dieses Autohaus und sein gesamtes Team als sehr zuvorkommend, freundlich und kompetent wahrgenommen.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Martin Benedix,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen rund um Ihr Auto zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und professionellen Service zu bieten.
Wir werden sicherstellen, dass Herr Alius hervorragende Arbeit an die Neuwagenabteilung weitergeleitet wird. Vielen Dank, dass Sie unser Autohaus und unser Team als freundlich und zuvorkommend wahrgenommen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.
Herzliche Grüße,
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Durchwachsenes Erlebniss, einen Termin zu bekommen dauert relativ lange (3 Wochen), was aber wenn es wie bei mir nur um den jährlichen Service geht und nix akutes anliegt ok ist. Lief alles etwas chaotisch ab aber das Personal war freundlich. Das einzige was mich ein bisschen stört ist, dass die ohne es vorher zu erwähnen die Batterie vom Schlüssel mit getauscht haben obwohl die Batterie noch voll war und mit ca. 20€ in Rechnung gestellt haben. A…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Jens Foerster, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, das wir unseren Service nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten. Eine Kollegin aus unserem Hause wird sich wegen der Batterie bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen aus Mülheim, Alexander Schmidt von S&Y.
Nachtrag, Guten Morgen Herr Foerster vielen Dank für Ihr Feedback, wir würden uns demnächst wieder sehr über einen Besuch von Ihnen in unserem Hause freuen. Ein schönes Wochenende aus Mülheim, Alexander Schmidt von S&Y.
Wir waren schon öfter wegen Kleinigkeiten dort und sind auch diesmal wieder sehr zufrieden mit dem Service und dem Ergebnis. Immer freundlich und unkomplizierte Abwicklung. Empfehlenswert 👍🏼
Antwort des Unternehmens
Guten Tag Annabel Stones,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Ergebnis zufrieden waren. Wir legen viel Wert auf eine freundliche und unkomplizierte Abwicklung und sind froh, dass Sie dies wahrnehmen konnten. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
Beim fahren ging die Motorkontrollleuchte an und ich wollte den Code auslesen lassen um zu wissen was das Problem ist und ob ich noch notdürftige Fahrten machen könnte.
Nächster Termin wäre frei in 3 Wochen und es gab keine andere Lösung als auf ein Termin zu warten.
Was soll ich machen 3 Wochen aufs Auto verzichten um zu wissen was das Problem ist? & dann noch auf die Reperatur warten? Kleine freie Werkstatt hat es beim vorbeifahren direkt erle…
Antwort des Unternehmens
Guten Morgen Lavajoke, zuerst einmal danke ich Ihnen für die konstruktive Kritik, da wir unsere Prozesse nur verbessern können, wenn wir Feedback erhalten. Unser Ziel ist es, jeden Kunden so schnell es geht zu versorgen, unabhängig der Schwere des Problems. In der aktuellen Woche hatten und haben wir mit vielen Ausfällen zu kämpfen, weshalb unsere Mitarbeiterin sich nur auf den nächsten freien Termin konzentriert hat, mit dem Ziel das Tagesgeschäft nicht zu gefährden. Wir bedauern, dass keine Flexibilität und keine weitere Einschätzung des Umfangs Ihres Problems stattgefunden hat. Das Verhalten haben wir bereits aufgearbeitet und unser Team für solche Fälle nochmals sensibilisiert. Wir hoffen, dass die Fehlermeldung Ihres Fahrzeugs nun ausbleibt, sollte es nochmal zu Problemen kommen, stehen wir Ihnen mit dem gewohnten OPEL-Service Versprechen gerne zur Seite. Ihr Stellantis &You Team aus Köln-Mülheim
Selten so unfreundliche Mitarbeiter erlebt. Wir sind dann zu einem anderen Opelhändler in Nähe gefahren, und sieh an... es geht auch anders!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Alina Fast, wir versuchen den Vorgang in unserem Hause aufzuarbeiten. Gerne können Sie sich bei mir zur Klärung des Sachverhaltes melden. Meine E Mailadresse lautet: alexander.schmidt1@stellantis.com. Mit freundlichen grüßen Alexander Schmidt, Standortleitung Mülheim
Habe dort ein Neufahrzeug erworben, super Abwicklung durch Guido und tolle Betreuung, jederzeit gerne wieder!
Antwort des Unternehmens
Lieber Jerome Hüpgens, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Neufahrzeug zufrieden sind und Guido Ihnen eine tolle Betreuung bieten konnte. Bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, von OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM.
Sehr geehrter Herr Kürten, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollten Sie noch einmal Rückfragen zu den Ersatzteilen haben , stehen die Kollegen vom Ersatzteillager Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Stellantis & You Köln Mülheim.
Chaotische Werkstatt. Haben mein Fahrzeugschein verloren und waren nicht kooperativ den zu suchen.
Antwort des Unternehmens
Guten Tag, ich bedauere Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldige mich dafür bei Ihnen. Ich werde vor Ort den Vorfall mit meinen Mitarbeitern aufarbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Marco Metzen Niederlassungsleiter Köln/Bonn
Opel Corsa-e Edition KLIMAAUT. MIRRORSCREEN TEMPOMAT
Trotz Termin , habe ich 40 Minuten gewartet. Nachdem dann immer noch kein Berater zu mir kam , ( der mit dem der Termin ausgemacht war, hatte Kundschaft, die ander freie Berater wollten mich scheinbar nicht beraten) bin ich gefahren. Ich bin ein geduldiger Mensch , aber trotz Termin einen Kunden 40 Min + warten zu lassen , finde ich im Verhalten sehr respektlos. Mir ist bewusst, dass trotz Termin etwas dazwischen kommen kann, aber ich verstehe nicht warum man den Kunden dann wortlos draußen stehen lässt, und nicht kommuniziert. Die Dame vom Service- Desk oder die beiden vermeintlich freien Berater wären ja verfügbar gewesen.
Sorry , aber da erwarte ich von nem Autohaus einfach mehr .
Sehr geehrter Herr Heister, gerne können wir uns über die Beweggründe Ihrer Bewertung zu dem Standort in Mülheim austauschen. Sie erreichen mich unter marco.metzen@stellantis.com. Mit freundlichen Grüßen Marco Metzen Niederlassungsleiter Köln/Bonn
Unglaublich das dieser Laden noch besteht.
Leasing Fahrzeug übernommen, Schäden wurden vorab aufgenommen und wurden nicht behoben trotz das ich das Auto übernommen habe.
Alles wurde bezahlt.
Der Hammer kommt jetzt, ich musste eine Strafe bezahlen weil ich angeblich die Inspektion nicht gemacht habe obwohl der Verkäufer Herr Gawe… gesagt hat wir warten weil nicht sicher war ob ich das Auto kaufen kann seitens Opel Leasing.
Wirklich, ich rate davo…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Dennis Grosser,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Schadensprobleme und die Strafe, die Sie erhalten haben, entstanden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns unter 0221699970 zu kontaktieren, um eine bessere Kommunikation zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
OPEL STELLANTIS &YOU KÖLN MÜLHEIM
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