Verteilung der Bewertungen

Positiv
75%
Neutral
11%
Negativ
14%
Google
Google
2868 Bewertungen
R
Roland T

Am 9.09.2024gegen14.15 Uhr nur eine Kasse besetzt ziemliche lange Schlange von Kunden!! Standen schon über 10min es ging sehr schlebend wie üblich immer irgend ein Problem beim Kasieren! Nun passierte folgendes es kam eine junge Dame alle dachten Sie würde eine Kasse aufmachen aber nein Sie stellte sich zum erten Kunden und die Kassiererin eilte aus der Kasse zur Toilette die in Sichtweite war!!Natürlich dauerte es einige Minuten bis Sie wieder e

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Roland Taubert, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die von Ihnen genannte Schilderung spiegeln nicht unser Serviceanspruch wieder. Selbstverständlich haben wir die Hausleitung über Ihre Beschwerde informiert. Wir entschuldigen uns ganz herzlich bei Ihnen. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
M
Minimalist

Eines der schlechtesten Services, welche wir je erlebt haben. Wir haben eine Küche für >15k€ gekauft. Nach 1 1/2 Jahren geht der Kühlschrank kaputt und wir melden uns bzgl. Gewährleistung bei Höffner und einen postwendenden Austausch. Mit 2 kleinen Kindern zu Hause sind wir förmlich aufgeschmissen ohne Kühlschrank. Wir sollen uns an den Hersteller werden und dieser sagt uns, in frühestens 2 Wochen kann ein Ersatz erfolgen. Der Supergau war dann n

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Minimalist, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Sende Sie uns bitte eine E-Mail an erfurt@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Erfurt
M
Mirko H

Nun, wie will man ein Möbelhaus heutzutage bewerten? Ich denke, es zählt das Gesamtpaket aus schönen und auch preiswerten Möbel, eine sehr freundliche Belegschaft (ich finde es super toll, dass auch jemand mit Sprachfehler dort im Service arbeiten kann!!!) und ein eigenes Restaurant mit ganz erstaunlich hoher Qualität. Passt gerade alles dort. Die Vorteile einer Kundenkarte sind übrigens enorm...

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Mirko Handschack, es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit ❤️-lichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
S
Silvio H

Bin schon enttäuscht! Bis jetzt hat alles gut funktioniert selbst wenn es Probleme gab wurden sie gelöst. Aber wenn man was bestellt was montiert werden soll und es dann bekommt und es wird nicht Montiert finde ich irgendwie Nicht so gut.Service=0 vor allem wenn man dann bis zur Montage nochmal einen Monat warten soll😳 und die alten Möbel schon entsorgt sind .Aus Fehlern kann man nur lernen.Den Kundenservice war es auch egal, jetzt bekommen wir z

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Silvio Henning, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die von Ihnen genannte Schilderung spiegeln nicht unser Serviceanspruch wieder. Wir entschuldigen uns ganz herzlich bei Ihnen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
F
fahmi P

👎🏼👎🏼👎🏼

Antwort des Unternehmens
Guten Tag fahmi Pirdawood, wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem Besuch in unserer Filiale nicht erfüllen konnten. Gerne möchten wir unseren Service und Ihre Zufriedenheit verbessern. Geben Sie uns dazu gerne die Möglichkeit und ergänzen Sie bitte Ihre Bewertung mit 2-3 Sätzen. Wir sind immer an Feedback interessiert, damit wir Ihr Einkaufserlebnis verbessern können. Wir freuen uns, wenn wir Sie in unserer Möbel Höffner Filiale wieder herzlich begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Erfurt
A
Alolka H

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Alolka Hu, es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Mit ❤️-lichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
G
Guntmar B

Freundliches, kompetentes Personal und gutes Sortiment.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Guntmar B, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gut gefallen hat. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre fantastische Bewertung! Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. 😀 Mit ❤️-lichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
J
Jürgen

Ich poste hier noch meine Erfahrungen zum Restaurant, da dem Management wohl nicht klar ist, was dort in letzter Zeit schief läuft: Ich bin regelmässig Gast. Leider hat die Qualität in der letzen Zeit nachgelassen. Portionen kleiner, oder Speisen sind zur Mittagszeit „aus“. Currywurst-Soße eingetrocknet und wird vor den Gästen mit Wasser gestreckt. Beim Salat viel weniger Auswahl in der letzten Zeit und leider nicht mehr frisch. Ich muss mein „ic

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Jürgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Ihre Erfahrung in unserem Restaurant nicht so war, wie Sie sich und wir es uns erhofft haben. Das Team in unserer Filiale Möbel Höffner Team aus Erfurt-Waltersleben ist immer bemüht, ein vielseitiges, frisches und abwechslungsreiches Angebot anzubieten und den Geschmack aller Gäste zu treffen. Ihre Kritik nehmen wir gerne an, um unseren Service und die Angebotsvielfalt weiter auszubauen. Unsere Hausleitung ist informiert und wird Ihre Schilderungen direkt prüfen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt-Waltersleben
G
Gernot P

Breites Angebot, viele Parkplätze, gutes Restaurant

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Gernot Philipp, wir danken Ihnen für die großartige Bewertung mit 4 Sternen. Möchten Sie uns noch verraten, was Sie zur vollen 5-Sterne-Bewertung vermisst haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Erfurt
H
Hannah K

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Hannah Keuterling, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
R
Rainer G

Höffner Service unterirdisch

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Rainer Gehrmann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser täglicher Anspruch ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und ein tollen Service zu gewährleisten. Selbstverständlich wünschen wir uns, dass Sie unsere Kundenorientierung positiv in Erinnerung behalten. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf, dass wir uns in Zukunft weiter verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können. Wir würden uns freuen, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Möbel Höffner-Team aus Erfurt
R
Red R

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Red Rider, das gesamte Möbel Höffner Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
T
Thomas K

Wir sind vor kurzem erst nach Erfurt gezogen und wollten uns noch ein schönes Bad einrichten, sind dann zum Möbel Höffner. Dort haben wir nach einer guten Beratung Badmöbel gefunden und bestellt. Der Badunterschrank war nur nach langer Lieferzeit lieferbar. Nach 8 Wochen kam er, und es war nicht der richtige. Mit dem Gespräch beim Kundenservice und der Aussage des Mitarbeiters, können wir uns nicht zufrieden geben. Leider müssen wir wieder ca 8 W

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Thomas Köhler, wir bedauern das eine Beanstandung vorliegt. Die von Ihnen genannte Schilderung spiegeln nicht unser Serviceanspruch wieder. Selbstverständlich haben wir die Hausleitung informiert, Ihr Fall wird geprüft. Wir entschuldigen uns ganz herzlich bei Ihnen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
A
ALOOSH A

Antwort des Unternehmens
Guten Tag ALOOSH ALOOSH, wir sagen herzlich Dank für Ihre Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte selbstverständlich, dass Sie Ihren Besuch positiv in Erinnerung behalten. Aus Ihrer Bewertung können wir leider nicht entnehmen, was Sie genau vermisst haben. Damit wir uns weiter für Sie verbessern können, ergänzen Sie bitte Ihre Bewertung mit 2-3 Sätze. Selbstverständlich sind wir immer für ein Feedback offen. Sprechen Sie uns auch gerne vor Ort an. Wir freuen uns, wenn wir Sie in unserer Möbel Höffner-Filiale wieder herzlich begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Erfurt
N
Nadine H

Wir sind aktuell maßlos enttäuscht, wie man derzeit mit uns umgeht (Kundenservice). Wir haben Anfang des Jahres eine neue Küche bestellt, welche Mitte Juni aufgebaut wurde. Der Küchenplaner war super, er bekommt 5 Sterne. Auch die Kempfle Küche selbst 5 Sterne. Beim Aufbau hat gefehlt die Dunstabzugshaube ( darüber wurden wir vorab informiert), ein Hängeschrank war kaputt, und der Wasserhahn/Mischbatterie hat auch gefehlt. Nachlieferung und Einba

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Nadine Hellfritsch, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung haben wir geprüft und an die betreffende Abteilung weitergeleitet. Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen. Liebe Grüße ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
D
Daniel S

Wir mussten einen Berater suchen, regelrecht hinterherrennen

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Daniel Stock, vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Einrichtungshaus. Wir freuen uns immer über positive Bewertungen zu unserem engagierten Möbel Höffner Team. Ihr kritisches Feedback nehmen wir ebenfalls sehr gerne an, damit wir unseren Service für Verbesserungen prüfen können. Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass Sie ein positives Gesamterlebnis bei Möbel Höffner in Erinnerung behalten. Senden Sie uns bitte weitere Details zu Ihrer Bewertung, damit wir diese intensiver prüfen können. Wir freuen uns über Ihre Darstellung per E-Mail an erfurt@hoeffner.de mit Nennung Bewertung in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner-Team aus Erfurt
D
Dietmar L

Große Höffner-Niederlassung mit der bekannt riesigen Auswahl. Preislich ist hier im mittleren Segment alles zu finden. Besonders bemerkenswert ist die Gastronomie im obersten Stockwerk - die Einrichtung und das Konzept sind hier ein Erlebnis für sich.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Dietmar Leitner, es freut das gesamte Möbel Höffner Team, dass Sie uns eine so tolle Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen geben. Dafür möchten wir uns ❤️-lich bedanken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit lieben Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
T
Torsten

Schönes Möbelhaus, wirklich viel Auswahl. Personal immer eigentlich da und hilft sofort. Ein Punkt muss ich aber abziehen für die Dame in der Bettwäschenabteilung. Auch dieses Mal wieder weggegangen als wir in die Abteilung gekommen sind. Aktiv diesmal zur Hilfe geholt, dann sagte sie genervt kurz was und war auch schnell wieder weg. Sorry, aber wenn man keine Lust hat auf den Job, dann sucht man sich was anderes. Wir sind dann einfach gegangen o

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Torsten, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Das gesamte Möbel Höffner Team freut sich sehr über Ihre lieben Worte. Ihre Kritik und Darstellung haben wir an die betreffende Abteilung weitergeleitet Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend für das gesamte Möbel Höffner Team. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder herzlich bei uns begrüßen dürfen. Beste Grüße Ihr Möbel Höffner-Team aus Erfurt
T
T. H

Antwort des Unternehmens
Guten Tag T. H., es freut das gesamte Möbel Höffner Team, dass Sie uns eine so tolle Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen geben. Dafür möchten wir uns ❤️-lich bedanken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit lieben Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt
R
Ronny

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Ronny, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Möbel Höffner Team aus Erfurt