Kindermöbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Erfurt

Birgit T auf

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Immer wieder gerne. Toller Kundenservice

Christin K auf

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Ich war mit dem Verkaufsgespräch und der Beratung durch Frau Rindschwentner äußerst zufrieden. Sie war sehr kompetent, freundlich und hat sich wirklich Zeit genommen, auf meine Wünsche einzugehen – eine Beratung, wie man sie sich nur wünschen kann! Leider wurde dieser positive Eindruck an der Kasse komplett zerstört. Die beiden Verkäuferinnen dort waren sehr unfreundlich, machten einen gelangweilten Eindruck und wirkten völlig inkompetent. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und hat den Besuch bei Höffner am Ende leider sehr negativ beeinflusst. Und weil es so schön war, kommt noch etwas hinterher: Der Umgang mit Reklamationen ist eine absolute Katastrophe. Unfreundlich, genervt und null Interesse, dem Kunden zu helfen und das auf eine ziemlich herablassende Art. Der Kundenservice ist schlichtweg schlecht. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das beschämend. Ich werde dort definitiv nichts mehr kaufen – und kann nur jedem raten, sich den Ärger zu ersparen. Meiner Erfahrung nach wirkt das Unternehmen so, als ginge es ihm einzig ums Geld – Kundenservice und echte Wertschätzung bleiben dabei völlig auf der Strecke. Deshalb nur einen Stern, wenn es gehen würde null Sterne!!!