lagastro.de

Laura

Unmöglicher Kundenservice! Habe einen Artikel bestellt, Lieferzeit angeblich 1-2 Tage. Nach 3 Tagen ist immer noch nichts passiert. Kundenservice am Telefon wollte sich drum kümmern und mir Rückmeldung per Mail geben, was nie passiert ist. Ein paar Tage später rufe ich erneut an und der selbe Herr war wieder super schnippig. Meine Frage warum ich keine Mail erhalten habe und über den Lieferverzug informiert werde, wurde vom Herren mit Stille bean…

Vor 9 Monaten auf

I s

Achtung, Unprofessional. Ein Teil von meiner Bestellung wurde beim Liefern vergessen. Dafür sind der Plan für Kücheaufbauen kaputt. Für die Nachlieferung haben die nicht durch Express sondern langsam und billiger Lieferungdienst zugeschickt. Für einen dummen Fehler aus einem Anbieter muss man hier viel mehr Aufwände rechnen. Ganz ganz enttäuscht. Nie wieder.

Antwort des Unternehmens

Hallo I say, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung kam. Die fehlende Füße haben Sie uns am 04.12.2023 gemeldet und drei Tage später (07.12.2023) waren diese bei Ihnen. Ein Expressversand hatten Sie nicht ausdrücklich gewünscht und dieser wäre auch mit einer Lieferzeit v. 1-2 Arbeitstagen gewesen (je nach Paketlieferant). Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von Lagastro!

Vor 9 Monaten auf

Maik B

Antwort des Unternehmens

Hallo Maik Becher, vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns sehr darüber und sagen bis Bald. Ihr Team von Lagastro!

Florian G

Guter Support, schnelle Lieferung. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung einer Rücksendung.

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Gollmer, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr positives Feedback bedanken. Es freut uns außerordentlich und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Lagastro!

Kamila N

Sehr schlechte Erfahrung. Der bestellte Artikel ist fehlerhaft, Service hilft nicht bei Reklamation und ignoriert den Kunden

Antwort des Unternehmens

Hallo Kamila Narzieva, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Sie in unserer Datenbank nicht finden. Welcher Artikel war denn fehlerhaft? Bitte melden Sie sich bei uns (support@lagastro.de). Ihr Team von Lagastro!

Mich

Top Ware und mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Danke

Antwort des Unternehmens

Hallo "Mich", wir möchten uns herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Es erfüllt uns mit großer Freude, zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Lagastro!

VLay

Update nach Reparatur: Defekt war der Thermoschalter! Durchgebrannt! Siehe Foto! Eindeutig ein Garantiefall! Kostenpunkt 3,-€ !!! Dem stehen Abholkosten, die ich auch zahlen musste, in Höhe von 119,-€ gegenüber!!! Ich bin immer noch auf 180!! ACHTUNG, keine Garantie bei Geräten, die ohne Stecker ausgeliefert werden! Uns wurde ein Wärmeschrank geliefert, der ohne Stecker war! Was macht man in so einem Fall? Man macht einen Stecker dran, zumal es …

Antwort des Unternehmens

Hallo VLay, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie auf Ihrem hochgeladenen Bild sehen können, machen wir kein Geheimnis daraus, dass einige Geräte ohne Stecker geliefert werden. Dies ist in der Gastronomie üblich, um sicherzustellen, dass sie von einem entsprechenden Techniker ordnungsgemäß angeschlossen werden. Auf diese Weise möchten wir Probleme mit dem Gesundheitsamt vermeiden, da auch die Elektrik im Betrieb berücksichtigt werden muss. Dies ist allerdings nicht bei allen Geräten so, sondern nur bei den eindeutig gekennzeichneten Geräten. In Ihrem Fall haben Sie den Stecker selbst angebracht, jedoch nachweislich völlig falsch. Daher haben wir Ihre Reklamation abgelehnt, da der gemeldete Mangel mit der Stromzufuhr zu tun hatte. Aus diesem Grunde können wir Ihre 1-Sterne Bewertung nicht nachvollziehen und möchten Sie bitten, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen (support@lagastro.de), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Team von Lagastro!

Hüseyin V

Ware konnte angeblich das erste mal nicht zugestellt werden, beim zweiten mal hat es geklappt aber wird mit knapp 30 € berechnet. Wollte die Ware zurückschicken bis heute warte ich auf die Antwort wann die Ware abgeholt das schon seid 2 Monaten.

Christian W

Hammer 😇 Service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Qualität ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Lieferzeit ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Bei mir kam mein bestelltes Regal obwohl nach Maas angefertigt schon nach 2,5 Wochen, nach Zahlungseingang!!!! Obwohl 3-5 Wochen gesagt wurde 😍 Jederzeit wieder

MM G

Susanne R

Wir hatten eine Gläserspülmaschine gekauft und ich kam mit dem Enthärter nicht klar. Es wurde mir schritt für schritt am telefon erklärt, so was nenne ich einen Superservice ! Vielen Dank an Herrn Marschal, er hatte wirklich Geduld und es klappte dann alles hervorragend. Diese Firma kann man nur weiterempfehlen. Bistro Salvatore Frankfurt

Dennis R

Schnelle Lieferung und ein sehr hilfsbereiter Support. Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden!

Antwort des Unternehmens

Hallo Dennis Reimche, vielen Dank für Ihr Feedback, darüber freuen wir uns sehr. Bis zum nächsten Mal. Ihr Team von Lagastro!

H. W

Eine Firma bei der jeder gut aufgehoben ist, seien es die hochwertigen Produkte, die schnelle Lieferung oder der zuvorkommende Support. Immer wieder gerne :)

Berni S

Schlechter Service. Lieferung wurde immer verschoben. Keine keine Info nach Rückfrage wann die Lieferung erfolgt. Definitiv nie wieder. NICHT zu empfehlen!!

Evrim K

Gerät mit einer Fehlfunktion erhalten, Rücknahme nicht akzeptiert, eventuell auf Reparatur wofür keine Zeit hatten und somit noch ein Gerät anschaffen mussten.

Kornelius K

Ebru K

Habe des Öfteren bestellt und war immer sehr zufrieden. Service, Lieferung und Produkte sind 1A !!!

KPO M

Lieferung schnell und zuverlässig. Ware 1A. Zusammenbau einfach und schnell.