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Bewertungen
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une expérience SAV au top avec KOSTAL ! Nous avons récemment rencontré un souci sur un onduleur KOSTAL installé chez l’un de nos clients. Grâce à l’excellent service client, et tout particulièrement à Joppe Declercq, nous avons été accompagnés du début à la fin avec une réactivité et un professionnalisme incroyables. 💯 Que ce soit pendant l’installation ou lors du SAV, toutes nos questions ont trouvé des réponses claires et rapides. …
Sehr kompetenter und freundlicher Support. Vielen Dank für die Unterstützung und die schnelle Hilfe bei der Störungsbeseitigung am Enector nach dem Netzwischer.
schlimmste Firma die es gibt! Anlage tagelang nicht erreichbar, Laden über Wallbox oft nicht möglich. Katastrophale app. Anzeige und Werte der PV Anlage stimmen nach Softwareupdate nicht. Es gibt öfter Probleme mit den Produkten von Kostal, als das diese Funktionieren.
Seit Monaten keine Daten im Solar Portal. Ich sehe seit Monaten nicht wie meine Anlage arbeitet. Dutzende Anrufe ohne Erfolg. Auf Emails keine Antwort. Es scheint niemand zu interessieren. Internet-Foren sind voll mit diesen Problemen. Ich bereue mittlerweile mich für Kostal entschieden zu haben. Kundenservice Note 6 - ungenügend! Kostal macht Werbung mit Monitoring, aber kriegt es nicht hin. So täuscht man Kunden. Jeder andere Hersteller kriegt …
Hatte Probleme mit meiner Anlage und einen Support Termin vereinbart. Habe super Schnell einen Termin bekommen, bei dem alles Besprochen und gelöst worden ist. Klasse Team!
Sehr kompetente, hilfreiche und freundliche Serviceberatung. Besonderen Dank an Herrn Diaz, welcher sogar deutlich über seinen Feierabend hinaus dafür gesorgt hat, das Problem zu lösen. Vielen Dank!
Ich habe bei YouTube ein Video gesehen wo man das KSME in der Handy App anzeigen kann. War verwundert das diese Funktion bei mir nicht verfügbar war. Nach telefonischen Kontakt zum Support, hat Herr Kerner meine Anlage richtig Konfiguriert. Einige Einträge wurden vom Techniker bei der Einrichtung vom KSME vergessen. Jetzt funktioniert alles so wie sein sollte! Ein großes Lob geht an dieser Stelle an Herrn Kerner der sich viel Zeit für mein Probl…
Dieser Post entsteht nach einer Service-Anfrage. Es handelte sich um eine nicht funktionierende Wallbox. Zunächst das positive: Der betreuende second-level-support Mitarbeiter begegnete mir trotz erheblicher Auslastung ruhig und freundlich und dabei fachlich kompetent. Das Problem in der Anlage wurde systematisch gesucht, identifiziert und behoben. Dafür müsste ich nun eigentlich fünf Sterne geben. Das negative: Unglücklicherweise wurde die Fehle…
Habe seit zwei Jahren einen Plenticore plus 10 störungsfrei in Betrieb und bin sehr zufrieden damit. Kürzlich gab es mal eine Störung des Display am Gerät, welche jedoch auf die Funktion keinen Einfluss hat. An der sehr gut erreichbaren Hotline wurde mir schnell geholfen und der Defekt wurde unkompliziert gelöst. Vorbildlich. Ein Dankeschön an die Mitarbeiter von Kostal!
Nach einigen Anlaufschwierigkeiten, habe ich sehr tollen Support von Simone Diaz erhalten
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Kostal Piko CI 30 und dem Service des Unternehmens. Laut Datenblatt sollte das Gerät eine Geräuschentwicklung von etwa 50 dBA haben, doch in Wirklichkeit erreicht es 77 dBA bei einem Meter Abstand und einer Frequenz von ca. 14.707 Hz, was sehr unangenehm ist und an Tinnitus erinnert. Sicherlich existieren Umgebungsgeräusche oder auch Messfehler, aber diese hohe Abweichung kann damit nicht erklärt werden. Das sah…
Erstmal vorn weg: wenn alles läuft, ist das System von Kostal geil. Ich habe den Plenticore Plus 10, BYD HVS 10,24, KSEM und Enector. Leider kann ich einige der Rezensionen nur bestätigten: Der Kundenservice ist zwar schnell erreichbar, aber einfach nicht hilfreich. Selbst der gleiche Sachbearbeiter kann sich nach 10 Telefonaten nicht an mich erinnern und ich musste jedes Mal vom Urschleim Anfang. Einzig Simon Diaz ist hier der Wahnsinn und ein …
Tolles PV-System inkl. Wallbox von KOSTAL. Vor allem ein wahnsinnig guter Kundenservice. Das Problem wurde direkt erfasst und ich wurde sehr professionell durch das System geleitet. Ich bin begeistert: selten so eine professionelle Bearbeitung eines Problems per Hotline erhalten.
Die Online Zertifizierungsschulung vom 28.05.2024 war sehr kompetent, verbindlich und freundlich durchgeführt worden. Die Prüfungsfragen waren auf Grund der Einführungsphase Problemlos zu lösen. (Fachkompetenz ist allerdings notwendig) Die Einladung und Schulungsbegleitung wurde sehr professionel durchgeführt. Vielen Dank an alle Schulungsakteure*innen
Mein Kostal Plenticore funktioniert einwandfrei. Beim Aufsetzen des Portals und der Datenverbindung für die App wurde mir kurzfristig in zwei Telefonaten am gleichen Tag geholfen und der Fehler gefunden.
Sehr gut rübergebracht Komplexe Themen sehr verständlich rübergebracht Sehr gut organisierter Ablauf. Die Inhalte waren sehr gut und sind umsetzbar. Vielen Dank