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Bewertungen
Super Produkte die auch Funktionieren Der Service ist ein Hammer bei Problemen wird einem geholfen bis das Problem behoben ist In Zukunft nur noch Kostal Mfg Elektro Federer
Dachte eigentlich, mir mit dem Kauf eines deutschen Produktes einen Gefallen zu tun. Weit gefehlt. Für jede Erweiterung am Wechselrichter braucht es einen Elektriker und Serviceodes. Die kompletten Einstellungen gehen dabei verloren. Somit muss dann alles von vorne eingerichtet werden. Wieder 5h Elektriker, 130€ für den Plenticoin. Nie wieder.
Da will man was Gutes tun und kauft einen deutschen Wechselrichter...der Plenticore G2 erscheint ja zunächst als ein konkurrenzfähiger Wechselrichter. Bis dann aber alle Aktivierungcoins gekauft sind, liegt man deutlich im Bereich der teuren Geräte. Für jeden Furz braucht man den Installateur, da viele Funktionen nicht vom Kunden ausgeführt werden können. Ich musste 8 Elektriker anrufen bis ich einen gefunden habe, der die Anlage in Betrieb nimmt…
Hallo zusammen, heute habe ich eine perfekte Unterstützung als Kunde erfahren dürfen. Nicht nur die sehr gute Herangehensweise in der Analyse, auch die stets ruhige Art in Verbindung mit verständlichen Erklärungen, das war wirklich erste Sahne 😊 Das abschließend auch das Problem behoben wurde und mit zusätzlichen Hinweisen eine bessere Bedienung des Systems aufgezeigt wurde - besser geht’s nicht 🙏🏼☺️ Vielen Dank
Leider habe ich schon seit längerem ein Ticket bei Kostal eröffnet, weil mein Wechselrichter ein Kommunikationsfehler anzeigt. Leider bekam ich als Laie eine sehr technische Antwort mit der ich nicht viel anfangen konnte. Auf eine weitere E-Mail sagte man mir, ich soll mich an einen Installateur wenden, der auf der Kostal-Seite registriert ist. Gesagt - getan! Doch dieser von Kostal erwähnte Installateur meldete sich bei mir nicht zurück trotz me…
Sehr guter Service kompetent, schnell und sehr freundlich, noch mehr solche Techniker Vielen dank
Eine sehr kompetente Telefon-Direktberatung. Es wurde ausführlich auf die Nachfragen und das eigentliche Problem eingegangen und fallabschließend gelöst. Im gleichen Zuge wurden freundlicherweise weitere Parameter der Anlage überprüft und kundenorientiert optimiert.
Die Nachrüstung einer BYD HVS Box in ein bestehendes System wurde von dem vorhandenen Plenticore Plus 7 G2 während der Inbetriebnahme durch den Installateur nicht akzeptiert. Der tel. Kontakt zum BYD Service und die Anweisungen änderten daran nichts. Es wurde ein Fehler im CAT7 Datenkabel vermutet. Der Kontakt zum Kostal Service an Tag 2 war der Gamechanger. Es wurde über Teamviewer vom Service mittles Schritt für Schritt Konfiguration mit Erklär…
Freundliches nettes Telefonat. Keine lange Wartezeit. Sofortige Hilfe. Bekommt man heutzutage immer seltener. Weiter so.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une expérience SAV au top avec KOSTAL ! Nous avons récemment rencontré un souci sur un onduleur KOSTAL installé chez l’un de nos clients. Grâce à l’excellent service client, et tout particulièrement à Joppe Declercq, nous avons été accompagnés du début à la fin avec une réactivité et un professionnalisme incroyables. 💯 Que ce soit pendant l’installation ou lors du SAV, toutes nos questions ont trouvé des réponses claires et rapides. …
Sehr kompetenter und freundlicher Support. Vielen Dank für die Unterstützung und die schnelle Hilfe bei der Störungsbeseitigung am Enector nach dem Netzwischer.
schlimmste Firma die es gibt! Anlage tagelang nicht erreichbar, Laden über Wallbox oft nicht möglich. Katastrophale app. Anzeige und Werte der PV Anlage stimmen nach Softwareupdate nicht. Es gibt öfter Probleme mit den Produkten von Kostal, als das diese Funktionieren.
Seit Monaten keine Daten im Solar Portal. Ich sehe seit Monaten nicht wie meine Anlage arbeitet. Dutzende Anrufe ohne Erfolg. Auf Emails keine Antwort. Es scheint niemand zu interessieren. Internet-Foren sind voll mit diesen Problemen. Ich bereue mittlerweile mich für Kostal entschieden zu haben. Kundenservice Note 6 - ungenügend! Kostal macht Werbung mit Monitoring, aber kriegt es nicht hin. So täuscht man Kunden. Jeder andere Hersteller kriegt …
Hatte Probleme mit meiner Anlage und einen Support Termin vereinbart. Habe super Schnell einen Termin bekommen, bei dem alles Besprochen und gelöst worden ist. Klasse Team!
Sehr kompetente, hilfreiche und freundliche Serviceberatung. Besonderen Dank an Herrn Diaz, welcher sogar deutlich über seinen Feierabend hinaus dafür gesorgt hat, das Problem zu lösen. Vielen Dank!
Ich habe bei YouTube ein Video gesehen wo man das KSME in der Handy App anzeigen kann. War verwundert das diese Funktion bei mir nicht verfügbar war. Nach telefonischen Kontakt zum Support, hat Herr Kerner meine Anlage richtig Konfiguriert. Einige Einträge wurden vom Techniker bei der Einrichtung vom KSME vergessen. Jetzt funktioniert alles so wie sein sollte! Ein großes Lob geht an dieser Stelle an Herrn Kerner der sich viel Zeit für mein Probl…
Dieser Post entsteht nach einer Service-Anfrage. Es handelte sich um eine nicht funktionierende Wallbox. Zunächst das positive: Der betreuende second-level-support Mitarbeiter begegnete mir trotz erheblicher Auslastung ruhig und freundlich und dabei fachlich kompetent. Das Problem in der Anlage wurde systematisch gesucht, identifiziert und behoben. Dafür müsste ich nun eigentlich fünf Sterne geben. Das negative: Unglücklicherweise wurde die Fehle…