Verteilung der Bewertungen
- Positive
- 85%
- neutral
- 4%
- Negative
- 11%
Google- 82 Bewertungen
Bewertungen
Zunächst einmal muss ich sagen, dass die Geräte von Kostal wirklich sehr gut sind und bisher ihren Dienst einwandfrei umsetzen. Umso ärgerlicher ist es, wenn der Kundenservice dann unterirdisch ist, wenn man ihn benötigt. Anfragen werden leider mit einer enormen Verzögerung von drei Wochen und mehr beantwortet oder man erhält gar keine Rückmeldung. Wenn man dann eine Antwort bekommt, besteht diese i.d.R. aus einem Einzeiler, der das Anliegen aber…
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Kostal Piko CI 30 und dem Service des Unternehmens. Laut Datenblatt sollte das Gerät eine Geräuschentwicklung von etwa 50 dBA haben, doch in Wirklichkeit erreicht es 77 dBA bei einem Meter Abstand und einer Frequenz von ca. 14.707 Hz, was sehr unangenehm ist und an Tinnitus erinnert. Sicherlich existieren Umgebungsgeräusche oder auch Messfehler, aber diese hohe Abweichung kann damit nicht erklärt werden. Das sah…
Urządzenie tej firmy, posiada masę błędów i jest niestabilne. Falownik, potrafił przez miesiąc nie zbierać danych. Zainteresowanie problemami związanymi z urządzeniem, jest zerowe że strony firmy. Nie reagują odpowiednio na zgłoszenia. Pozostawiają klienta z problemem. Obsługa klienta, poniżej krytyki. Samo tłumaczenie oprogramowania, również pozostawia wiele do życzenia. Nie polecam.
Erstmal vorn weg: wenn alles läuft, ist das System von Kostal geil. Ich habe den Plenticore Plus 10, BYD HVS 10,24, KSEM und Enector. Leider kann ich einige der Rezensionen nur bestätigten: Der Kundenservice ist zwar schnell erreichbar, aber einfach nicht hilfreich. Selbst der gleiche Sachbearbeiter kann sich nach 10 Telefonaten nicht an mich erinnern und ich musste jedes Mal vom Urschleim Anfang. Einzig Simon Diaz ist hier der Wahnsinn und ein …
Tolles PV-System inkl. Wallbox von KOSTAL. Vor allem ein wahnsinnig guter Kundenservice. Das Problem wurde direkt erfasst und ich wurde sehr professionell durch das System geleitet. Ich bin begeistert: selten so eine professionelle Bearbeitung eines Problems per Hotline erhalten.
Die Online Zertifizierungsschulung vom 28.05.2024 war sehr kompetent, verbindlich und freundlich durchgeführt worden. Die Prüfungsfragen waren auf Grund der Einführungsphase Problemlos zu lösen. (Fachkompetenz ist allerdings notwendig) Die Einladung und Schulungsbegleitung wurde sehr professionel durchgeführt. Vielen Dank an alle Schulungsakteure*innen
Mein Kostal Plenticore funktioniert einwandfrei. Beim Aufsetzen des Portals und der Datenverbindung für die App wurde mir kurzfristig in zwei Telefonaten am gleichen Tag geholfen und der Fehler gefunden.
Sehr gut rübergebracht Komplexe Themen sehr verständlich rübergebracht Sehr gut organisierter Ablauf. Die Inhalte waren sehr gut und sind umsetzbar. Vielen Dank
Datenqualität durchwachsen, gelegentlich gehen Daten verloren. Kostal lässt unliebsame Rezensionen durch einen Anwalt löschen - nicht die feine englische Art...
Unterirdischer Service, Wechselrichter technisch ok, die Daten im Solarportal abzurufen jedoch eher nicht das große Thema - klappt mal und mal nicht. Die Software auf dem Wechselrichter haut quasi stündlich Fehlermeldungen raus und keinen interessiert es. Meine Ersuchen um Hilfe verschalten ungehört. Nie wieder ein Produkt von dieser Firma! Update zur Bewertung: Inzwischen hat sich ein Mitarbeiter meinem Thema angenommen. Soweit doch Hilfe da, a…
Ich möchte mich gern für den freundlichen Support durch KOSTAL bedanken. Bei mir musste zwar nach 2 1/2 Jahren ein PLENTICORE plus 8.5 getauscht werden. Dieser erfolgte aber ohne Probleme auf Garantie. Die "Startschwierigkeiten" des neuen wurden durch den Online-Support auch sehr schnell behoben. Vielen Dank nochmal
Hervorragende Wechselrichter, überragender Kundenservice und kompetenter technischer Support
