Solartechnik-Anbieter Bewertungen & Top Anbieter in Freiburg im Breisgau

Tom C auf

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Erstmal vorn weg: wenn alles läuft, ist das System von Kostal geil. Ich habe den Plenticore Plus 10, BYD HVS 10,24, KSEM und Enector. Leider kann ich einige der Rezensionen nur bestätigten: Der Kundenservice ist zwar schnell erreichbar, aber einfach nicht hilfreich. Selbst der gleiche Sachbearbeiter kann sich nach 10 Telefonaten nicht an mich erinnern und ich musste jedes Mal vom Urschleim Anfang. Einzig Simon Diaz ist hier der Wahnsinn und ein Lichtblick. 2 Monate hat er mich immer wieder unterstützt, mein Problem endlich zu lösen. Letzlich war das KSEM defekt. Danke nochmal dafür!

Dennis A auf

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Zunächst einmal muss ich sagen, dass die Geräte von Kostal wirklich sehr gut sind und bisher ihren Dienst einwandfrei umsetzen. Umso ärgerlicher ist es, wenn der Kundenservice dann unterirdisch ist, wenn man ihn benötigt. Anfragen werden leider mit einer enormen Verzögerung von drei Wochen und mehr beantwortet oder man erhält gar keine Rückmeldung. Wenn man dann eine Antwort bekommt, besteht diese i.d.R. aus einem Einzeiler, der das Anliegen aber nicht wirklich beantwortet oder ein Problem löst. Hier scheint eine totale Überforderung und Überlastung der Mitarbeiter vorzuliegen, die es dringend abzustellen gilt. Mein Problem ist auch nach mehr als drei Monaten weiterhin nicht gelöst. Ich werde berichten, wie es hier weitergeht.