Verteilung der Bewertungen

Positiv
87%
Neutral
4%
Negativ
9%
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218 Bewertungen
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taron R

Ich habe meinen ersten KIA hier gekauft und bin rundum zufrieden. Leider musste ich meine Bewertung ändern. Es ist alles gut solange man keine Probleme mit dem Fahrzeug hat. Im vertrösten, verschleppen und im nicht zurückrufen gebe ich 5 Sterne.

Antwort des Unternehmens
Liebe/r taron Robert, vielen herzlichen Dank! Ihr positives Feedback geben wir gerne dankend an unser gesamtes Team weiter. Mit lieben Grüßen und bis bald, Ihr Feser-Graf Team.
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Marina W

Also ich muss leider sagen dass er nicht empfehlenswert ist leider wurde ich angelogen und hatte einen unfallschaden was mir davor nicht gesagt wurde.

Antwort des Unternehmens
Hallo Marina Winkler, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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H. K

Absolutes empfehlenswertes Autohaus. Vielen Dank an Herrn Dörnhöfer für die äußerst freundliche und seriöse Abwicklung!

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank H. Kohler, für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Liebe Grüße, Ihr Feser-Graf Team
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Klaus M

Das Kia Autohaus in Roth, hebt sich äußerst positiv von vielen Autohäusern, auch innerhalb der Feser-Gruppe ab. Herr Hußendörfer - meiner Meinung nach einer der kompetentesten und besten Autoverkäufer - legte die Grundlage zum Vertragsabschluß eines Kia Sorento. Herr Haddad, Herr Dornhöfer, sowie die Mitarbeiter im Service und Empfang, überzeugten bisher ebenfalls mit Kompetenz und äußerst freundlichen Engagement. Eine Seltenheit in der heutigen …

Antwort des Unternehmens
Hallo Klaus, 😀 wir möchten uns aufrichtig für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten. Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten. Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team 🚘
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Barbara T

Bisher war ich immer super zufrieden, v.a. mit Herr Weißmüller. Jetzt hat mein Mann ebenfalls ein Auto dort bestellt. Es sollte im Juli da sein. Nach vielen Anrufen, Mails, persönlichen Besuchen stellte man dort fest, dass die Bestellung vergessen wurde. Eine größere Katastrophe, da mein Mann ein Fahrzeug braucht, um zur Arbeit zu kommen. Das hat mit Kundenservice absolut nichts mehr zu tun.

Antwort des Unternehmens
Hallo Barbara Thielsch, zunächst einmal Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Autohaus zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unseren Kunden sich wünschen und können darauf reagieren. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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Ulla E

Ich hatte den Kia Proceed meiner 85-jährigen Schwiegermutter zum Service/Inspektion und zum TÜV angemeldet. Aus Zeitgründen habe ich das Fahrzeug am Abend vor dem vereinbarten Termin abgegeben. Am Morgen wurde ich dann angerufen und man erklärte mir, dass die Bremsen völlig abgenutzt wären und so den TÜV nicht mehr bestehen. Die Instandsetzung koste 1100,00 Euro. Aufgrund des Alters und der Kilometerleistung des Fahrzeugs kam mir dies etwas suspe…

Antwort des Unternehmens
Hallo Ulla Englert, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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O. T

ch habe einen KIA EV9 bei Feser - Scharf in Roth geleast. Tobias Dörnhöfer hat professionell, vom ersten Telefonat bis zur Fahrzeugübergabe sich um alle mein Belange gekümmert. 
Souveränität mit lockerem und freundlichen Umgang, genau wie ich es liebe! In keinem Moment habe ich mich Unwohl bei der Entscheidung gefühlt dort diese Fahrzeug zu erwerben. Ich habe mich um absolut nichts kümmern müssen, da von der Zulassung bis hin zur Versicherung all…

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Antwort des Unternehmens
Hallo O. T., dankeschön, für Ihr großartiges Feedback. Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Liebe Grüße Ihr Feser Graf Team 🚗💨
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Thomas R

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Thomas, für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Liebe Grüße, Ihr Team Kia Roth | Feser Scharf
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Sven L

Update: Vergangenen Samstag, war es dann endlich soweit und wir konnten den Black Panther nach Hause holen. Tobias, hatte alles perfekt vorbereitet, sich viel Zeit genommen bei der Übergabe des Fahrzeugs, noch ein paar wichtige Tipps mitgeben und unserem Blue Tiger noch eine Wäsche spendiert. Nachdem Herr Behringer leider krank geworden ist und wir mit der Black Panther, einem Kia XCeed GT Line, eine Probefahrt unternehmen wollten, ist Herr Tobi…

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Antwort des Unternehmens
Guten Tag Sven, es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine tolle 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
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Max L

Vor knapp einem Jahr habe ich dem Autohaus noch 5 Sterne gegeben. Leider hat sich meine Meinung nun drastisch geändert. Es werden regelmäßig Versprechen gegeben, welche dann nicht eingehalten werden. E-Mails werden an falsche Adressen versendet und auf einen versprochenen Anruf wartet man lange. Wenn man hier nicht persönlich vorbei kommt passiert leider gar nichts. Leider haben der Service und die Kundenbetreuung stark nachgelassen. Bleibt nur z…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Max Langheinrich, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wollen den Wünschen unserer Kunden stets gerecht werden, deshalb ist es hilfreich, wenn diese uns auf Verbesserungsmöglichkeiten und Probleme aufmerksam machen, bitte schreiben Sie uns diese gerne an: marketing.fgg@feser-graf.de. Herzliche Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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Thomas W

Antwort des Unternehmens
Hallo Thomas, es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine großartige 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
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Lilantha K

Antwort des Unternehmens
Hallo Lilantha, wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre fantastische 5 Sterne Bewertung danken. Es ist uns eine Freude, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen. Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
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Anton B

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Anton, für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten. Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team 😀
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Lucian D

Antwort des Unternehmens
Hallo Lucian, es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine fantastische 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
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meier d

Antwort des Unternehmens
Guten Tag meier, es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine ausgezeichnete 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen. Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team
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Patrik

Kontext: Mit meinem KIA E-Niro an sich bin ich sehr zufrieden. Allerdings weist mein Auto die ein oder andere Kinderkrankheit auf, unter der die früheren E-Auto-Modelle von einigen Herstellern des Öfteren leiden. (z.B. Ladeklappe klemmt und lässt sich nur mit mehrfachem Klopfen lösen oder der Abstandstempomat fiel sporadisch aus). Mit Kia Roth Feser Scharf bin ich auf eine sehr kompetente Anlaufstelle für Reparaturen und sonstige Services gestoß…

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Patrik, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
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Marianne H

Ich war zum 4ten mal mit meinem Rio zur Inspektion/Service in Roth. Ich wurde immer freundlich empfangen und sehr nett behandelt. Chef immer bemüht und kompetent. Ich kann nur sagen ich komme immer gerne! Viele Grüsse ans Kia Team in Roth. 😘

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Marianne Haslauer, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus so positiv in Erinnerung behalten. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit Gute Fahrt. Ihr Feser-Graf Team.
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X X

Antwort des Unternehmens
Hallo X X, wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sollte es ein bestimmtes Thema geben mit dem Sie nicht zufrieden waren, bitten wir Sie uns dieses in einer Mail an marketing.fgg@feser-graf.de zu senden. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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Manfred K

Ein wenig verspätend aber jetzt, am 09.12.23 habe ich meinen neuen KIA Proceed GT nach all meinen Wünschen abgeholt. Das Autohaus Feser Scharf mit seinen überaus sehr freundlichen Mitarbeitern kann man nur wärmstens Empfehlen. Ich wurde von Herrn Dörnhöfer von Anfang an, mit allen Informationen über das Fahrzeug und die ganze Geschäftliche Abwicklung " First Class " betreut, und jetzt kommt es und das Ganze fast alles per E-Mail und Telefonisch, …

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Manfred Kremmel, vielen herzlichen Dank - wir freuen uns über die positive Bewertung für unser Autohaus! Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
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Alexey S

Herr Sebastian Weissmüller ignoriert jegliche Anfragen (telefonisch und per mail) Wenn man den Kunden so behandelt, sollte man sich woanders bewerben.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Alexey Schmidt, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, deshalb tut es uns leid, dass Sie mit unserem Autohaus nicht zufrieden waren. Um unser Autohaus zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen – nur so wissen wir, für welche Probleme Lösungen gefunden werden müssen (marketing.fgg@feser-graf.de) Herzliche Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
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