Fahrzeug & Transport Bewertungen & Top Anbieter in Roth

Radmila Z auf

Google

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem gesamten Ablauf beim Autokauf. Das Team war professionell, freundlich und hilfsbereit – von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe. Alles verlief reibungslos und transparent. Ein großes Lob an das gesamte Team

M S auf

Google

Wir haben uns entschieden, einen Cupra Leon ST bei Autohaus Feser in Roth zu kaufen. Nach einer kurzen Wartezeit stand uns sofort ein Mitarbeiter zur Verfügung, der uns das Fahrzeug zeigte. Aufgrund von Schneefall und der Tatsache, dass das Auto lediglich mit Sommerreifen ausgestattet war (was nicht in der Anzeige vermerkt war), konnte an diesem Tag keine Probefahrt stattfinden. Stattdessen wurde uns das Fahrzeug auf eine Hebebühne gefahren, um uns einen besseren Eindruck vom Zustand zu verschaffen. Eine Woche später vereinbarten wir einen weiteren Termin für eine Probefahrt. Nachdem alles zu unserer Zufriedenheit war, unterzeichneten wir den Kaufvertrag. Leider begann nach der Vertragsunterzeichnung eine unerfreuliche Wartezeit. Die ursprünglich mündlich zugesagten zwei Wochen bis zur Auslieferung wurden nicht eingehalten. Auf unsere Nachfragen teilte uns das Autohaus mit, dass noch Unterlagen vom Vorbesitzer fehlen würden. Bei weiteren Nachfragen erfuhren wir, dass auch die Eingangsrechnung des Fahrzeugs nicht vorlag. Das Autohaus hatte das Fahrzeug anscheinend bereits an uns weiterverkauft, ohne es zuvor selbst vollständig bezahlt zu haben. Letztlich warteten wir insgesamt fünf Wochen, bis wir schließlich vom Kaufvertrag zurücktraten, da die erforderlichen Unterlagen immer noch nicht eingetroffen waren. In dieser Zeit erhielten wir nur die Information, dass der Verkäufer in der Disposition nachfragen würde, was er gelegentlich tat. Allerdings gab es keine weiteren Rückmeldungen und keine verlässlichen Angaben darüber, wann die fehlenden Unterlagen eintreffen würden. Stattdessen mussten wir immer wieder selbst nachhaken, um Informationen zu erhalten. Dieser Mangel an Kommunikation und die Unklarheit in der Bearbeitung sind für uns ein klares Zeichen von Unprofessionalität und mangelndem Kundenservice. Aus diesem Grund können wir das Autohaus Feser nicht empfehlen – es sei denn, man fragt von vornherein nach, ob das Fahrzeug auch tatsächlich bereits vom Autohaus erworben wurde, um eine reibungslose und zeitnahe Weiterveräußerung sicherzustellen.

Anton B auf

Google

Sie kümmern sich immer gut um meinen Stinger. Die Abwicklung verläuft stets problemlos, und die Mitarbeiter sind freundlich. Auch die Rückrufaktion wurde ohne Probleme durchgeführt. Die Terminfindung ist manchmal etwas schwierig, wenn man den 10.000-Kilometer-Intervall für den Service einhalten möchte, da ich viel unterwegs bin. Dafür können sie jedoch nichts. Ein anderes Autohaus einer anderen Marke hat mich in solchen Fällen immer vorab informiert und Termine vorgeschlagen. Darauf kann ich jedoch gern verzichten, da ich dort ganz andere Probleme hatte.

Siegfried G auf

Google

Wir haben lange überlegt, eine Bewertung abzugeben. Aber der letzte Werkstattbesuch war mehr als enttäuschend. Wir wollten bei unserem Soul (9 Jahre alt) Service und TÜV durchführen lassen. Wir haben das Auto am Vortag abgegeben. Am nächsten Tag haben wir einen Anruf von der Werkstatt bekommen, dass die Bremsen völlig abgenutzt wären und so das Fahrzeug den TÜV nicht mehr bestehen würde. Die Höhe des Kostenvoranschlages kam uns mehr als suspekt vor. Wir haben unser Fahrzeug daraufhin abgeholt und in eine andere Werkstatt gebracht. Dort kam unser Auto mit kleinen Mängeln durch den TÜV. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir die Werkstatt wechseln.

Kerstin L auf

Google

Super nette Beratung und Abwicklung durch D.Schneider! Tolles Auto! Mega Zufrieden!

H I auf

Google

Ich habe am 29. November 2023 einen neuen Audi A8 für über 120.000 Euro bei Feser Graf abgeholt. Direkt nach der Abholung stellte sich heraus, dass die Bremsen defekt waren. Mehrfach wurde ich vom Verkäufer Sven Lorenz hingehalten und mir wurde geraten, den Bremsentausch über die Garantie bei einem örtlichen Servicepartner durchführen zu lassen. Das war jedoch nicht möglich, da der Fehler nachweislich beim ausliefernden Betrieb, also Feser Graf, lag – das Fahrzeug wurde dort nicht ordnungsgemäß gelagert. Statt einer direkten Lösung wurde ich an die Audi Kundenbetreuung verwiesen, mit der ich mich wochen- und monatelang auseinandersetzen musste. Schließlich habe ich einen Anwalt eingeschaltet, doch Feser Graf hat immer wieder bestätigt, dass sie die Kosten nicht übernehmen. Selbst als ich angeboten habe, dass sie mir lediglich die Bremsen zukommen lassen und ich den Einbau auf eigene Kosten übernehme, wurde dies abgelehnt. Auch jegliche Rückholaktionen wurden verweigert. Am Ende habe ich die Bremsen auf eigene Kosten bei einem örtlichen Servicepartner ersetzen lassen und warte bis heute auf einen Ausgleich der Rechnung. Durch die Falschlagerung des Händlers sind mir somit zusätzliche Kosten entstanden. Obwohl uns 800 km trennen, habe ich mich zur seiner Zeit für einen Kauf bei Feser Graf entschieden. Dies war wohl ein Fehler, wie es sich im nachhinein herausgestellt hat. Diese Erfahrung ist äußerst enttäuschend.

Dogan S auf

Google

Super Beratung top Service durch Herrn Karl Haller sehr empfehlenswert 👍

Erfahrungen auf

Google

Waren immer froh, dass wir so nah eine Jaguar Werkstatt haben und nicht nach Nürnberg fahren mussten. Durchaus auch eine Kaufentscheidung. Nachdem jetzt allerdings mitgeteilt wurde, dass die künftige Anlaufstelle Nürnberg sein muss, sind wir sehr enttäuscht. Werden künftig vermutlich einen anderen Händler aufsuchen. Die Marke des Neuwagens wird auf alle Fälle nochmals überdacht.

lars l auf

Google

Auf der Suche nach einem Auto waren wir letztens zur Besichtigung mal vor Ort - wir wurden herzlich und sehr freundlich begrüßt. Die Atmosphäre war angenehm und entspannt - aufgrund des lockeren aber sehr professionellen Auftretens von Herrn Hebele. Er nahm sich viel Zeit um all unsere Fragen zu beantworten und uns verschiedene Modelle vorzuführen. Die kompetente Beratung war sehr hilfreich und wir werden auf jeden Fall wiederkommen um die Entscheidung endgültig zu treffen. Vielen Dank für den tollen Service und die freundliche Beratung.

Marco T auf

Google

Es wurde eine Probefahrt mit Kaufabsicht für ein inseriertes Fahrzeug am übernächsten Tag vereinbart. Ein Tag vor dem Termin wurden wir angerufen, dass das Auto gerade verkauft wurde. Ohne jegliche Rücksprache zuvor ist das einfach unverschämt und zeigt, dass man sich auf dieses Autohaus nicht verlassen kann. Anscheinend muss man hier das Fahrzeug gleich am Telefon kaufen und am besten das Geld schon überweisen, bevor man es sich überhaupt anschauen kann... Nachtrag: Der versprochene Rückruf des Verkaufsleiters ist leider auch nicht erfolgt. Auch das spiegelt die Verlässlichkeit des Autohauses wider. Nachtrag 2: Immerhin gibt es nun 4 Jahre nach meiner Rezension ein Kommentar des Inhabers 😂