Juwelier Kraemer in Frankfurt am Main Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.54 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 441 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen.

Positiv: 89%
Neutral: 2%
Negativ: 9%

Trustedshops: 351 Bewertungen
Google: 90 Bewertungen

Clara S

Total nett!!! Habe mir Ohrlöcher stechen lassen, schmerzlos, kompetent, preiswert und sehen toll aus. Vielen vielen Dank!

Vor 18 Tagen auf

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Gohar R

Bewertung für Juwelier Kramer Leider kann ich meine Erfahrung bei Juwelier Kramer nicht positiv bewerten. Beim Kauf zweier Uhren – einer von Festina und einer von Michael Kors – fiel insbesondere die mangelnde Motivation und fehlende Kompetenz der Mitarbeiterinnen negativ auf. Die Beratung war unprofessionell und wenig kundenorientiert. Freundlichkeit suchte man vergeblich, und es entstand der Eindruck, dass das Verkaufsteam wenig Interesse am K…

Antwort des Unternehmens

Liebe Rana, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unsere Mitarbeiterinnen hätten weder die nötige Motivation noch Kompetenz an den Tag gelegt – insbesondere bei der Beratung und dem Anpassungsservice Ihrer Uhren. Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere internen Abläufe und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Wir werden die angesprochenen Punkte umgehend intern besprechen und dafür sorgen, dass zukünftige Kundenkontakte in jeder Hinsicht freundlicher und professioneller ablaufen. Gerne können Sie uns eine Nachricht an support@kraemer-gruppe.com senden, und wir werden einen Lösungsvorschlag für Sie finden. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr Juwelier Kraemer

Vor einem Monat auf

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Akira A

Jedes Jahr kaufe ich mir einen schönen Uhren, wenn ich es jährlich geplant habe. Damit habe ich mich auf ihre Laden entschieden getroffen. Aber.... NIEMALS habe ich damit so unzufrieden war. Genau ihre Mitarbeiterin mir neuen Erfahrungen gebracht. Die alle Uhren,die mir gezeigt wurde, zeigen keine Richtige Zeit und gab auch kaputte, die nicht übergeprüft waren und Kunden musste nicht vorstellen werden sein. Anteil davon sind staubig und sieht l…

Antwort des Unternehmens

Lieber Akira Asakura, wir möchten uns von Herzen bei Ihnen für die enttäuschende Erfahrung in unserem Hause entschuldigen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie bei Ihrem Besuch nicht nur defekte und unzureichend geprüfte Uhren präsentiert bekamen, sondern auch eine Beratung erfahren haben, die keinesfalls unseren Ansprüchen gerecht wurde. Ihre Schilderungen, insbesondere bezüglich der mangelnden Fachkenntnisse und der unpersönlichen, desinteressierten Art, nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits intern Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu adressieren und unseren Service nachhaltig zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität unserer Beratung und Produktpräsentation kritisch zu hinterfragen und neu auszurichten – denn Sie als Kunde stehen für uns im Mittelpunkt. Gerne können Sie uns eine Nachricht an support@kraemer-gruppe.com senden, und wir werden einen Lösungsvorschlag für Sie finden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von einer verbesserten Beratung und einem erstklassigen Service zu überzeugen. Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr Juwelier Kraemer

Vor einem Monat auf

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Alicja 1

Ich wollte mal vor einigen Wochen vor Ort nachfragen ob man dort ein drittes Ohrloch stechen lassen kann. Die Frau dort meinte ich könnte dies nur mit Eltern Teil machen. Ich mit achtzehn Jahren erkläre das es kein Problem ist (da ich ja volljährig bin) und werde immer wieder respektlos unterbrochen. Sogar lustig wird sich darüber gemacht. Da ich eine polnische Staatsbürgerschaft habe, konnte ich in Deutschland mir noch keinen Ausweis machen lass…

Antwort des Unternehmens

Liebe Alicja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie sich in unserer Filiale nicht respektvoll behandelt gefühlt haben. So sollte selbstverständlich kein Kunde bei uns empfangen oder behandelt werden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden der Angelegenheit intern nachgehen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Jeder Kunde sollte mit Respekt und Professionalität behandelt werden, unabhängig von Alter oder Herkunft. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie Ihre neuen Ohrlöcher genießen. Falls Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben möchten, würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne können Sie uns eine Nachricht an marketing@kraemer-gruppe.com senden. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr Juwelier Kraeme