Verteilung der Bewertungen
- Positiv
- 57%
- Neutral
- 8%
- Negativ
- 35%
Google- 75 Bewertungen
Bewertungen
40 Min Verspätung. Keine zufriedenstellende Reinigungsleistung. Schade, die Idee ist gut, Umsetzung erfordert zuverlässiges Fachpersonal. Ergänzung: 1. In der Rechnung wird zusätzlich noch eine vorab NICHT kommunizierte Anfahrtspauschale berechnet. 2. Eine sog. Fachkraft "der erfahrene Jeffrey" sollte wissen dass kratzempfindliche Oberflächen nicht mit der rauhen Seite von Topfreinigungsschwämmen bearbeitet werden sollten.
Leider sehr schreckliche Erfahrungen gemacht mit jeffreys als Arbeitgeber. Telefonate wurden nie angenommen Nachrichten wurden immer ignoriert. Eine schreckliche Organisation man sollte es schaffen innerhalb von 20 Minuten einen ein Stunden weg hinter sich zu lassen was natürlich nicht möglich ist. Hatte Glück das die Kunden wussten das es nichts mit mir zu tun hat. Und sie mir deshalb recht freundlich gegenüber waren.
Schlechter Service und nie wieder. Hatten extra eine erfahrene Bügelfrau ausgewählt die auch mehr kostet und die hat mein Sommerkleid mit dem Bügeleisen ruiniert, sprich die Pflegehinweise auf dem Etikett einfach nicht angeschaut und das Kleid hat nun Flecken die irreparabel sind. Das Kleid hat 200 Euro gekostet und ist ruiniert. Haben das ganze beim Kundenservice gemeldet und denen ist das egal, mir wurde gesagt dass sie nichts machen können.
Katastrophaler Service. Es kommt nur zur Kontaktaufnahme per Mail und bei telefonischer Nachfrage existiert angeblich kein Kundenkonto und damit keine Möglichkeit der Buchung. Dazu noch absolut unverschämter Mitarbeiter am Telefon. Eine Lösung des Problems schien dem Mitarbeiter unmöglich, da er "zu viel Arbeit auf dem Schreibtisch" habe. Für mich ganz klarer Fake!
Katastrophaler Service! Mir wurde eine Rechnung in Höhe von 127€ zweimal abgebucht. Einmal habe Ich Sie überwiesen einmal wurde Sie eingezogen. 20 Mails 4 Telefonate und der Laden bekommt es nicht hin das Problem zu Lösen. Muss jetzt zum Anwalt damit…… bin extrem enttäuscht…… bezahle ja nicht doppelt für eine Leistung…….
Leider bin ich nur mäßig zufrieden. Wenn der Mitarbeiter im Urlaub ist, kann man nur sehr umständlich einen Ersatz bekommen und dann auch nur an völlig anderen Tagen zu anderen Zeiten. Beim ersten Termin kam wegen Krankheit ein Ersatz. Heute morgen wurde mir per WhatsApp ersatzlos vom Mitarbeiter abgesagt, der Kundenservice ist wie immer schlecht erreichbar ...Da hatte ich mir leider etwas mehr erwartet. Edit: Der Ersatz für den angesagten Termin…
Die Qualität des Services hängt von dem Mitarbeiter ab. Ich hatte ein mal Glück und ein mal Pech. Gegen Aufpreise konnte ich aber dauerhaft die „bessere“ Putzfrau kriegen. Dies ist auch der einzige Grund, warum es 2 Sterne gibt. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Die Hotline ist nicht erreichbar. Dadurch konnte der Termin nicht rechtzeitig verschoben/ gecancelt und musste komplett bezahlt werden. Die Email Antworten waren teilweise herab…
Ich habe mich für 3 von 5 Sternen entschieden, weil es immer wieder ein Auf und Ab ist. Man kann gute Mitarbeiter erwischen, aber man kann auch schlechtere Mitarbeiter erwischen. Und diese nicht konstante Qualität nervt einfach. Ich hatte schon wirklich tolle Menschen von Jeffrey bei mir, die auch Spaß an der Arbeit hatten und wirklich gute und zuverlässige Arbeit geleistet haben. Ich hatte aber auch schon Menschen da, die einfach keinen Sinn fü…
Der Kundendienst ist eine Katastrophe. Sie bekomme es einfach nicht auf die Reihe, im Falle eines (geplanten) Ausfalles unserer regulären Kraft Ersatz zu schicken. Und das nicht zum ersten Mal.
This review is about the Company Call Jeffrey and not about the quality of their domestic helpers. The App is buggy and lacks basic features (like time of arrival of the booked helpers.) The hotline can never be reached which is why you are forced to communicate via email. Their helpers are not trained beforehand. Appointments are missed or helpers arrive late because Call Jeffrey did not schedule enough time for them to transfer from client to c…
Sowohl die Putzkraft als auch das anonyme Büro haben sich durchweg unprofessionell verhalten. Es wurde zum eigenen Schutz gelogen und lieber stundenlang diskutiert als einer Lösungsfindung näher zu kommen. Nach Kündigungswunsch wurde ein Rabatt angeboten, wir sind gespannt, wie es weitergeht und nur insgesamt zu desillusioniert, um ein anderes Unternehmen zu suchen, was sich ähnlich kundenfreundlich verhält.
Die tatsächlich erbrachte Putzleistung war gut. Unsere eingangs schlechte Bewertung über den Kundenservice möchten wir revidieren. Nach unserer Bewertung hat sich die Jeffrey GmbH sehr schnell und kulant um eine Lösung bemüht. So gerne wieder.
Die guten Rezensionen haben uns veranlasst, Jeffrey auszuprobieren, nachdem wir beide berufstätig sind und Kinder zu Hause haben. Leider war unsere bisherige Erfahrung für den Preis nicht sehr gut. Kritikpunkte: An gebuchte Zeiten wird sich nicht gehalten. Wir konnten angeben um wie viel Uhr und wie lange wir die Haushaltshilfe brauchen. Da wir wollen, dass es lieber gründlich ist und die Hilfe dafür ausreichend Zeit hat, haben wir lieber gleich …
Termin angefragt. Nach langem Warten ein Angebot erhalten. Ich hatte eine Nachfrage zum Preis, diese wurde beantwortet indem man mich auf die Homepage verwies. Nach langem hin und her per Email und ein paar weiteren lapidaren Antworten die völlig unprofessionell waren, wollte ich dem ganzen eine letzte Chance geben und erhielt die Antwort, dass der Termin vergeben sei und man wünschte mir einen schönen Tag. Ich hatte die Nachfrage ob man mir kein…
Achtung! Reinigungskräfte werden nicht auf ihre Impfung gegen COVID-19 geprüft. Völlig verantwortungslos werden diese in Privathaushalte mit Kindern, Schwangeren und Senioren geschickt. Auf Nachfrage windet sich das Unternehmen mit Datenschutz raus.
Habe mich sehr über die Stornogebühren geärgert nachdem mir ein kurzfristiger Reinigungstermin aufgequatscht wurde. Auch die Begleichung der Gebühren war mit einigen Umständen und zweimaligen Mahnungen verbunden. Es hat mich ziemlich viel Zeit, Nerven gekostet den Termin zu stornieren und natürlich die Stornierungsgebühren von 10 Euro. Ich wurde von einem Mitarbeiter telefonisch kontaktiert, der sich für die Umstände entschuldigte. Leistungen hab…
3 Termine vereinbart, 3mal bin ich versetzt worden (zumindest 1mal bin drauf hingewiesen worden, dass der Termin platzt, 2mal habe ich doof in der Gegend herumgesessen) So etwas unprofessionelles und unzuverlässiges habe ich noch nie erlebt. Lieber putze ich dann weiterhin selber, wenn keiner mein Geld möchte. Unglaublich. Auf gar keinen Fall kann ich diesen "Service" weiterempfehlen