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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.47 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 326 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
87%
Neutral
1%
Negativ
12%
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325 Bewertungen
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1 Bewertung
R
R S

Sehr enttäuschend! Ich würde dieses Geschäft meiden, da ich den Umgang unprofessionell finde, sobald man mit seinen Gläsern nicht zufrieden ist. Es erfolgten zwei Sehtests mit gravierend unterschiedlichen Messwerten in allen Bereichen. Bei den ersten Gläsern wurden, wie mir mitgeteilt wurde, die Achsen vertauscht. Somit konnte ich diese Gläser nicht werten. Durch die daraufhin ausgetauschten Gläser konnte ich leider nur unscharf sehen. Als ich da

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Damit Sie sich mit Ihrem neu erworbenen Produkt rundum wohlfühlen, bieten wir eine Vielzahl an speziellen Service-Leistungen und Garantien. Ein Beispiel ist unsere Zufriedenheitsgarantie. **Sie sind mit Ihrem neuen Produkt doch nicht zufrieden?** Kein Problem. Bringen Sie es in eine Fielmann-Niederlassung Ihrer Wahl, um es umzutauschen oder zurückzugeben. Wir verrechnen oder erstatten den Kaufpreis. Denken Sie bitte an Ihre Login-Daten für Ihren Fielmann-Account, die Rechnung oder Ihren Abholschein (soweit vorhanden). Unsere Zufriedenheitsgarantie ist neben der 3-Jahres-Garantie und der Geld-zurück-Garantie eine von vielen Service-Leistungen, die wir anbieten. Alle Informationen finden Sie auf www.fielmann.de/service/. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 338805 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Max L

Klare Empfehlung! Wurden sehr gut beraten, es wurde sich Zeit genommen, und man konnte auf einer Wellenlänge mit dem Personal sprechen. Preislich auch absolut fair. Gerne wieder

T
Tanja R

Sehr gute Beratung ! Frau Kipko war sehr aufmerksam und kompetent, hat meine Tochter hervorragend beraten. Wir sind mit Service sehr zufrieden ! Vielen Dank

J
Jonas S

Nettes Personal

A
Andreas F

Hallo ich möchte nach 30 Jahren Mitgliedschaft bei filmann als Kunde mich über filmann meine Erfahrungen teilen es ist jetzt zum 3 mal hintereinander passiert das ich innerhalb von 12 Monaten immer wieder vertröstet wurde das 1 Mitarbeiter gleich für mich da ist , Kunden kommen rein und wurden sofort beraten, nach Beschwerde beim Personal es kommt gleich jemand zu ihnen , 15 min später immer noch keine Rückmeldung da.

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 313981 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
T
Thomas K

Tolle Beratung, gute Preise,super Service jetzt höre ich wieder gut was will man mehr 👍😃 Herr Sturm hat uns hervoragend beraten. Wir können die Abteilung Hörgeräte Akustik nur empfehlen

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Vita M

Gute Auswahl, guter Service

A
Aileen G

Ich wurde sehr nett und kompetent beraten.. top Service!!!

J
Jörg S

Sehr gut, kompetente, freundlich Beratung

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Nicole W

Bin seit 2006 in dieser Filiale Kundin. Nun wollte ich mir hier auch Kontaktlinsen bestellen lassen. Ich habe also ganz brav einen Termin gemacht, und sowohl am Empfang, als auch der beratenden Azubine mein Anliegen gesagt. Die Azubine meinte es sei kein Problem und nahm mich mit zum Sehtest. Alles bis dahin Routine für mich gewesen. Dann kam die Untersuchung und ich hatte das Gefühl, die Dame hat keine Ahnung wie sie Sehstärken untersuchen soll.

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 236705 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Celine M

Herr Di Muro tolle beratung sehr freundlich und verständnisvoll gegenüber Kundenwünsche

F
Fabian j

Herr Di Muro Top beraten . Volle Zufriedenheit und Geduld mit mir gehabt . Kümmert sich gründlich um einen und geht auf Kundenwünsche ein .

S
SkaraRox

Absolut nette und kompetente Kollegen, welche sich Zeit für Einen nehmen und man sich direkt wohl fühlt! Insbesondere ein großes Dank an Herrn Holtstiege für den guten Job 😊 5 Sterne!

A
Anonym

Super Service! Nette Beratung und schnelle Hilfe

S
Sandra B

Fr. Heinert hat sich außergewöhnlich viel Zeit für eine Untersuchung und Beratung genommen. Ich bin sehr dankbar und halte es nicht für selbstverständlich. Der nächste Kunde wartete schon, aber sie war nicht aus der Ruhe zu bringen und hat mir alle Fragen beantwortet. Beim Augenarzt fühlte ich mich nicht annähernd so gut informiert und "gesehen". Vielen Dank dafür!

K
Kelcia

Super schnell und kompetent. Ich war heute spontan bei Fielmann, weil meine Brille, nach einem actionreichen Bienenangriff in meinen Haaren, völlig verbogen war. Ein junger Mitarbeiter hat mir meine Brille wieder eingestellt. Purrrfect! Danke nochmal für den tollen und freundlichen Service :)

D
diana A

Ich hatte Termin online in hamm weststr. gemacht . 2 Tage später war ich in Filiale, dort wurde ich nett empfangen.mussten kurz warten aber das war in Ordnung. Fr.münstermann nahm mich mit zum sehtest nach einen Gespräch.sie hat sich viel Zeit für mich genommen alles in Ruhe und nicht hektisch.ich habe ihr dann erklärt was ich mir so vorstelle und wir suchten ganz viel Modelle aus.am ende hatte ich 2 Modelle noch und sie hat mich super beraten w