Accessoires Bewertungen & Top Anbieter in Hamm

Max L auf

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Klare Empfehlung! Wurden sehr gut beraten, es wurde sich Zeit genommen, und man konnte auf einer Wellenlänge mit dem Personal sprechen. Preislich auch absolut fair. Gerne wieder

R S auf

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Sehr enttäuschend! Ich würde dieses Geschäft meiden, da ich den Umgang unprofessionell finde, sobald man mit seinen Gläsern nicht zufrieden ist. Es erfolgten zwei Sehtests mit gravierend unterschiedlichen Messwerten in allen Bereichen. Bei den ersten Gläsern wurden, wie mir mitgeteilt wurde, die Achsen vertauscht. Somit konnte ich diese Gläser nicht werten. Durch die daraufhin ausgetauschten Gläser konnte ich leider nur unscharf sehen. Als ich das Problem wenige Tage später meldete, hieß es von der Niederlassungsleiterin, es werden neue Gläser bestellt, aber nicht im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie, sondern über meine eigene Versicherung mit Zuzahlung. Nicht zu vergessen, dass ich bereits teure Zeiss Gläser bezahlt habe!!! Zuzahlung und dann noch Downgrade von Zeiss auf andere Gläser. Das fand ich sehr frech und bat höflich um ein Gespräch mit der Leiterin, denn es hätte ja sein können, dass sie irgendwas nicht weiß oder übersehen hat. Auch habe ich dies dem Kundenservice gemeldet, weshalb mich die Niederlassungsleiterin in Hamm wahrscheinlich dann auch anrief. Nur leider blieb sie dabei...und noch viel mehr....! Als sie mich anrief, im gesamten Telefonat ziemlich genervt war, musste ich mir anhören, dass es hier kein Russisch Roulette wäre, sie bestelle jetzt noch einmal Gläser mit meiner Zuzahlung und dann wäre "der Ofen aus"! Hallo, die ersten Gläser gehen nicht zu meinen Lasten, weil Fielmann die Werte vertauscht hat. Und was kann ich grundsätzlich dafür, wenn zweimal völlig andere Werte rauskommen? Sollten diese nicht nahezu identisch sein? Minimale Abweichungen gibt es immer, das ist klar. Ich kann durch meine Gläser nicht sehen, habe eine Zufriedenheitsgarantie und werde so abgeblockt? All das wollte sie nicht hören. Als ich fragte, wie so unterschiedliche Messwerte zustande kommen, bekam ich die Antwort "Vielleicht schielen Sie ja auch"! Ich dachte ich höre nicht richtig! Ich habe von Anfang an eine Verordnung des Augenarztes vorgelegt, die dort vernichtet wurde, somit wusste sie aber, dass medizinisch definitiv alles in Ordnung war und brachte so einen respektlosen Spruch. Als ich sie darauf hinwies, dass sie sehr frech mit mir redet und ich einfach nur gut sehen möchte, sagte sie "Wir kommen nicht zusammen, wenn Sie die nächsten Gläser nicht zuzahlen, suchen Sie sich einen anderen Optiker"! Ich habe hier noch lange nicht alle Sätze niedergeschrieben. Ich war fassungslos und wirklich traurig, dass man so mit mir umgesprungen ist und habe dies auch direkt dem Kundenservice gemeldet. Da ich ja nun eine Versicherung dort habe, wollte ich das Telefonat einmal sacken lassen und am nächsten Tag Bescheid geben, wie ich mich entschieden habe. Die Zeiss Gläser für 465 € also in die Tonne und die nächsten Downgrade-Gläser mit Zuzahlung (trotz Zufriedenheitsgarantie) nehmen ODER das Kapitel dort abschließen, meine Versicherung somit leider auch sausen lassen und woanders hingehen? Für letzteres habe ich mich dann entschieden, denn sowas muss sich kein Mensch gefallen lassen. Somit sagte ich ihr im nächsten Telefonat, dass ich mein Geld abhole, weil ich nicht so mit mir umspringen lassen. Darauf antwortete sie nur "Ok", anstatt sich mal zu entschuldigen! Bin dann zu einem anderen Optiker gegangen, habe schweren Herzens auf meine bestehende Versicherung bei Fielmann verzichtet! Da kann man mal sehen, was diese Person mit mir gemacht hat.