Verteilung der Bewertungen

Positiv
88%
Neutral
2%
Negativ
10%
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183 Bewertungen
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23 Bewertungen
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1 Bewertung
Margit Sell
Verifiziert

nie wieder, früher war die Werkstatt viel besser

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K
Kim H

Freundlicher und kompetenter Service und Beratung, auch jederzeit telefonisch mit Ferndiagnose bei Anfangsschwierigkeiten (für mich neue Technik) mit meinem dort gekauften Bike. Zugewandt und für alle Fragen offen. Nur mein selbst gebuchter Servicetermin wurde ohne Rücksprache von 14 auf 16 Uhr verschoben, was meine Tagesplanung etwas umwarf. Trotzdem 5 Sterne!

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Heller, vielen Dank für Ihre sehr nette Rezension. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind. Ihr Werkstatt-Team vom Fahrradhaus Russee
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D
Dirk B

Beratung und Service hervorragend. Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Rad und dem erworbenen Zubehör

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Bosy, das freut uns sehr, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und allzeit gute Fahrt. Beste Grüße!
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M
Michael

Schnell ein online Termin bekommen.Super freundlich und alles was besprochen wurde ist erledigt worden..... Also alles supi 👍

Antwort des Unternehmens
Hallo Michael, vielen Dank für die nette Bewertung. Das zeigt uns, dass wir unsere internen Prozesse sehr gut optimiert haben und damit die Wartezeit auf einen freien Termin in der Werkstatt deutlich reduziert werden konnte. Beste Grüsse vom gesamten Werkstatt-Team
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S
Silke K

Die online-Buchung für einen Termin klappte wunderbar und vor allem zeitnah. Super schnelle Reparatur und Inspektion meines Rades. Sehr nettes Personal.

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A
A B

Klappt alles wie am Schnürchen. Der Kontakt online/elektronisch wirkt etwas streng und herzlos, im direkten Kontakt ist das nicht so.

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R
Robert K

Bisher waren wir sehr zufrieden mit dem Service. Wenn allerdings im laufenden Telefongespräch, ohne weitere Nachfrage was repariert werden soll, einfach gesagt wird man würde die besagte fahrradmarke nicht reparieren und es wird aufgelegt, dann suchen wir uns bei derlei Arroganz lieber eine ander Werkstatt. Schade..

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Kähler, vielen Dank für Ihre Rezession. Die Nachfrage der Fahrradmarke ist bei uns eine Standardabfrage. Diese Frage hat nichts mit Arroganz zu tun. Wir reparieren nicht alle Fahrradmarken und Räder mit Handelsnamen. Ihre am Telefon angegebene Marke Fischer ist bei uns aus gutem Grund von Reparaturen ausgeschlossen. Bitte wenden Sie sich an die Service-Hotline die Sie der Bedienungsanleitung entnehmen können oder an den Service der entsprechenden Handelskette wo Sie das Rad erworben haben. Zudem habe ich nicht einfach aufgelegt. Das Gespräch wurde ganz normal beendet. Nils Kohlmeyer (Werkstattleitung)
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P
Peter F

Sehr freundliche Werkstatt, mir wurde schnell geholfen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Fichtner, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns, das wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten. Ihr Werkstatt-Team vom Fahrradhaus Russee
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F
Frau S

Von der Beratung bis zum Abschluss verlief alles super. Seeeehr freundlich und geduldig wurde mir alles gezeigt und erklärt und nach ein paar Tagen konnte es dann zur ersten Tour gehen. Bin begeistert. Danke nochmals!

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Spongholz, vielen lieben Dank für Ihre so positive Bewertung. Beste Grüße und allzeit gute Fahrt.
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C
Christian S

Sehr sehr gute Beratung mit super Service und sehr kompetenten Mitarbeitern. Das Team da ist einfach Klasse und Empfehlenswert. 😃👍🏻

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank Christian, das hören wir sehr gern. Auf bald! Dein Team Fahrradhaus Russee.
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L
Luke W

Gut organisiert, schnelle und kompetente Arbeit

Antwort des Unternehmens
Moin Luke, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir setzen alles daran unsere Prozesse zu optimieren und bestmögliche Arbeit abzuliefern. Wir freuen über jeden zufriedenen Kunden. Gruss vom gesamten Team Fahrradhaus Russee
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C
Christina R

Sehr guter Service, mein E-Bike schnurrt wieder wie ein Kätzchen 😜 die Kommunikation der Werkstatt mit der Versicherung war problemlos und unkompliziert. Alles super, da gehen wir wieder hin 👍🏻

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Reinke, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Das motiviert uns wieder einmal mehr so weiter zu machen und unseren Service weiter auszubauen. Gruss Nils Kohlmeyer (Werkstattleiter)
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R
Rolf B

E-Bikes vor 6 Jahren gekauft, beste Beratung, top Auswahl. Jetzt beim Service gewesen, sehr gute Inspektion zum fairen Preis. Von mir immer wieder empfohlen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Bork, vielen Dank, dass freut nuns außerordentlich. Auf bald! Beste Grüße vom Team Fahrradhaus Russee.
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S
Same

Wir haben lange gesucht um einen guten Fahrradhändler zu finden. Hier ist er!!! Wir hatten einen sehr netten, bodenständigen und lustigen Mitarbeiter. Und wir haben sogar ein Jugendrad gefunden :) Vielen Dank

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, ich gebe sie gerne an meine Kollegen weiter. Viel Spass mit dem neuen Rad. Herzliche Grüße vom Fahrradhaus Russee.
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N
Niklas W

Super freundliches und sehr kompetentes Personal. Habe alle meine Räder hier gekauft 👍

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Wendt, ieben Dank für das tolle Feedback. Beste Grüße und weiterhin gute Fahrt.
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O
Olaf J

Nettes Team und eine gute Beratung, der Weg zum Traumrad

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Joens, vielen Dank für die sehr gute Bewertung, gerne gebe ich sie an meine Kollegen weiter. Allzeit gute Fahrt.
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D
Dorothea B

Klasse Dienstleistung der Werkstatt, obwohl fremdgekauftes EBike. Zuverlässig, verständliche Erklärungen, sehr freundlich, viel preiswerter als vorveranschlagt. Mein nächstes EBike kaufe ich definitiv dort!!!

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Bachmann-Osenberg, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr. Ich reiche die Worte an meine Kollegen in der Werkstatt weiter. Lieben Gruss i.A. Nils Kohlmeyer (Werkstattleiter)
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S
Sascha D

Freundlicher und professioneller Händler, vom Erstkontakt (bei mir Online) bis zum schnellen und sicheren Versand der Ware (bei mir: GoMate-Tretroller). Das ganze zu fairen Preisen. Ich kann Fahrradhaus Russee uneingeschränkt weiter empfehlen

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Dahl, besten Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und viel Spaß mit dem neuen Roller. Herzliche Grüße vom Team Fahrradhaus Russee.
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K
Karsten G

Freundliche, gute Beratung im Verkauf. Reparaturaufträge werden stets zu unserer vollsten Zufriedeheit erledigt. Wir sind langjährige Kunden und können nur Gutes berichten. Familie Guski

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V
Vroni

Ich kann diese Fahrradwerkstatt leider wirklich nicht weiter empfehlen! Habe dort für 60€ mein Fahrrad durchchecken lassen. Bei der Abgabe des Fahrrads hab ich 2x darauf hingewiesen, welche Teile nicht mehr gut funktionieren. 3 Stunden später die SMS, dass es abgeholt werden kann. Bei der Abholung habe ich gesehen, dass der Schaden überhaupt nicht angeschaut wurde. Sie sagten mir, dass das Fahrrad verkehrstauglich ist und ich damit sicher unterwe…

Antwort des Unternehmens
Hallo Sarah, der Fehler bei dem Laufrad ist, das die Sperrklinken im Freilauf der Nabe sporadisch aufgrund von Rost und Dreck nicht mehr zuverlässig gesperrt haben. Der Antrieb (Kette - Ritzel) hat bei unserer Probefahrt (mindestens 800m) einwandfrei funktioniert. Das kann durchaus vorkommen. Wir haben dann bei Reklamation durch Dich sofort versucht den Freilaufkörper zu wechseln. Dieses ist aber an Deinem Rad nicht möglich, da es sich bei der Nabe um eine 0-8-15-Nabe handelt. Aus diesem Grunde sollte das Laufrad ersetzt werden. Ein neues verfügbares Laufrad stand für 90€ zur Auswahl. Dieses wurde von Dir leider abgelehnt. Wir haben dann den Freilauf-Körper bestmöglich mit viel Öl und Rostlöser einigermaßen wieder lauffähig gemacht. Dafür haben wir NICHTS berechnet obwohl das Rad nicht von uns ist und Du zum ersten mal bei uns gewesen bist. Entsprechend ist diese 1-Sterne Bewertung wirklich nicht gerechtfertigt. Das Kunden mit defekten Rädern in die Werkstatt kommen ist kein Zufall. Deswegen sind wir eine Werkstatt und reparieren entsprechend defekte Räder. Wir bitten um Korrektur durch Dich bezüglich der Sterne oder lösche bitte diese Bewertung. Mit freundlichen Grüssen Nils Kohlmeyer (Werkstattleitung)
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