Verteilung der Bewertungen

Positiv
88%
Neutral
3%
Negativ
9%
Google
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294 Bewertungen
Autoscout24
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24 Bewertungen
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18 Bewertungen
U
Udo K

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung meines Fahrzeugs war der Service erstklassig. Hr. Schmalz und sein Team sind nicht nur äußerst kompetent, sondern auch freundlich und hilfsbereit. Die Diagnose wurde schnell und präzise durchgeführt, und ich wurde stets über den Fortschritt informiert. Hier wird auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen. Mein Auto läuft jetzt wieder wie neu! Ich kann diese Werkstatt jedem empfehlen, der auf der S

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Udo Kischel, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns so gut gefallen hat. Ihr Lob werden wir gerne an das Team weitergeben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Besuch bei uns zu berichten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
S
Sven R

Endlich mal ein Autoverkäufer der richtig Bock hat. Wir sind 30 Minuten vor Feierabend am Wochenende hingekommen um uns einen Corolla 2.0 TS anzuschauen. Herr Pavic hat sich für uns Zeit genommen, viel erklärt und gezeigt. Er hat uns sofort eine Probefahrt für die kommende Woche organisiert welche wir auch wie versprochen problemlos und ausgiebig durchführen durften. Auch die nette junge Dame am Empfang hat uns zuvorkommend behandelt, ich möchte

A
Angelika T

Wir haben Toyota Proace 9 sitzer bei Emil Frey Reutlingen gekauft und sind sehr zufrieden mit unserem Verkäufer der immer für uns da war auch wenn es etwas stressig zuging. Zulassung Bus tip top. Vielen Dank für gute Zusammenarbeit 👍 LG Angelika Thumser Niesel Fahrzeugsponsoring

G
GF S

Gutes Angebot an gebrauchten Fahrzeugen. Schnäppchen habe ich allerdings nicht gefunden. Die Qualität der Werkstatt kann ich nicht beurteilen.

Antwort des Unternehmens
Hallo GF S, vielen Dank für das gute Rating! Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald wiederzusehen und wünschen Ihnen einen herrlichen Tag! Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
N
Nick K

Sehr kompetente Ansprechpartner. Herr Grats hat mich sehr gut beraten. Kann ich nur weiterempfehlen. 👍

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Nick Klingenburg, über Ihre hervorragende Bewertung freuen wir uns sehr! Gerne geben wir das Lob an Herr Grats weiter. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben. Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
R
Re. N

Antwort des Unternehmens
Hallo Re. Na., vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Ihre gute Erfahrung mit uns freut uns sehr! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
U
Uwe

War mit meinem Auris am Donnerstag da. Trotz Termindichte wurde mein Auto bis Freitag gerichtet.Ihr habt einen Neukunden gewonnen. Danke

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Uwe, über Ihre hervorragende Bewertung freuen wir uns sehr! Gibt es noch etwas, das wir für Sie tun können? Dann zögern Sie bitte keinesfalls, uns zu kontaktieren! Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
C
c k

An sich freundliches Personal und Reibungsloser Verkauf eines Toyota Yaris Hybrid soweit zufrieden mit dem Service des Verkaufs. Dennoch möchte ich Beanstanden das im Falle des Wunsches nach Kreditratenhöhe Änderung wiederholt gesagt wurde am Telefon das man sich Kümmert und die Kollegem sich melden werden, Versuch Ende 2023 kam nichts zurück und auf die Emails wurde nicht reagiert, Aktuell 2024 Ende Juli habe ich es wieder versucht und das gleic

Antwort des Unternehmens
Hallo C K & vielen Dank! Ihr ehrliches Feedback schätzen wir sehr! Gerne möchten wir unseren Service verbessern und eventuelle Schwächen in Stärken umwandeln. Daher würde ich Sie bitten, mir gerne per E-Mail unter kruno.spoljar@toyota-online.de mitzuteilen mit wem Sie kontakt hatten. Um eventuelle Wissenslücken schließen zu können. Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten. Daher ist Ihr Feedback für uns wichtig. Es würde mich freuen, wenn Sie mich kontaktieren, um in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Kruno Spoljar
N
Nikoletta G

Wir hatten auf der Durchreise mit unserem Toyota CHR eine Reifenpanne uns wurde hier umfangreich geholfen, obwohl in ganz Reutlingen dieser spezielle Michelin nicht zu haben war hat dieser sehr freundliche Herr uns einen guten Gebrauchten Reifen aus dem Container gesucht und Montiert. Es wurde für uns nach einer Lösung gesucht, dass war sehr sehr nett, während der Montage gab es noch einen leckeren Espresso. Wurden wir nicht aus Singen kommen wür

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Nikoletta Gaál, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Ihre tolle Erfahrung mit uns freut uns wirklich sehr! Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie! Ihr Lob werde ich an unser Team weiterleiten. Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
C
Cavus M

Bereits der erste telefonische Kontakt mit dem Niederlassungsleiter Herrn Spoljar war sehr angenehm und freundlich. Wir haben sehr schnell einen Termin zur Probefahrt mit den infrage kommen Fahzeugmodellen erhalten. Am vereinbarten Termin wurden wir sehr freundlich von Herrn Pavic in Empfang genommen. Nach den Probefahrten wurden wir sehr kompetent und gut beraten. Herr Pavic war sehr kundenorientiert und ausgesprochen höflich. Noch ist es zwar

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Cavus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre bisherigen Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns, Sie als Kunden unseres Hauses zu gewinnen. Ihren Lob geben wir gerne an Herr Pavic weiter. Gibt es noch etwas, das wir für Sie tun können? Dann zögern Sie bitte keinesfalls, uns zu kontaktieren! Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
M
Martin R

Ich benötigte Ersatz für eine beschädigte Felge an meinem Fahrzeug. Diese bestellte ich am 25. März 2024 in der Niederlassung in Reutlingen. Mir wurde eine Lieferzeit von ca. 3 Tagen genannt. Eine Woche nach Bestellung fragte ich telefonisch nach. Inzwischen haben wir den 25. Mai 2024 und die Felge ist weiterhin nicht vorhanden. Eine gleichschlechte Erfahrung habe ich bei der Niederlassung Esslingen gemacht. Der Rückrufwunsch (Kauf eines KFZ) wu

Antwort des Unternehmens
Hallo Martin Rohrberg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung bei uns zu berichten. Dass Sie nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid. Durch Ihre Rückmeldungen haben wir unsere Abläufe erneut überprüft und angepasst. Vielleicht ergibt sich in Zukunft eine Möglichkeit, Ihnen zu zeigen, dass wir es deutlich besser können. Vielen Dank, dass Sie uns auf die Angelegenheit aufmerksam machen. Ihre ehrlichen Worte schätzen wir sehr, weil sie uns die Möglichkeit bieten, unseren Service gezielt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Kruno Spoljar Standortleiter Reutlingen
H
Hakan

Antwort des Unternehmens
Hallo Hakan, vielen Dank für das gute Rating! Wir finden es toll, dass Sie sich Zeitgenommen haben uns eine Rückmeldung zu geben. Gerne möchten wir uns nochmals bei Ihnen für Ihre tolle Bewertung bedanken! Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
M
Massimo D

Kompetente und freundliche Beratung beim Kauf von Ersatzteilen durch Herrn Xander. Vielen Dank. Gerne wieder. 👍

Antwort des Unternehmens
Hallo Massimo De Luca, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Ihre gute Erfahrung mit uns freut uns sehr! Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie! Ihren Lob für Herr Xander geben wir gerne weiter. Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
E
E. R

Einfach nur spitze. Vom Erstkontakt bis zur Fahrzeugübergabe 10 Tage gebraucht. Die Übergabe war sehr gut habe ich so noch nie gehabt 👍 Ich würde den Weg von 500km wieder in Kauf nehmen 👍

Antwort des Unternehmens
Guten Tag E. R., über Ihre hervorragende Bewertung freuen wir uns sehr! Vielen Dank, dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Gibt es noch etwas, das wir für Sie tun können? Dann zögern Sie bitte keinesfalls, uns zu kontaktieren! Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
A
alex b

Sehr freundliche hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Top Service und beste Beratung. Komme immer wieder gerne. Sehr zu empfehlen

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Alex Baur, vielen Dank für Ihr Lob und die positiven Kommentare zu unserem Team. Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. Bis dahin alles Gute für Sie! Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
L
Libertus E

Vor drei Wochen zwei mal angerufen, dass ich ernsthaft Autos kaufen möchte. Und habe mir einen Beratungstermin gewünscht. Mir wurde immer gesagt, dass der Kollege aus der Verkauf-Abteilung bei mir melden... Keine Antwort bis jetzt. Obwohl sie meine Rufnummer gespeichert haben, die ich für den Anruf verwendet habe. Schade.. bei diesem Kundenservice wird wohl nix mit Toyota bei uns..

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Libertus Edwin Aditya, wir bedauern Ihre schlechte Erfahrung mit uns und entschuldigen uns hiermit. Wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre negative Erfahrung in eine positive umzuwandeln, würde uns das freuen. Wir hatten wohl eine falsche Rufnummer von Ihnen, daher hatten wir Sie vergeblich versucht zu erreichen. Gerne würden wir Ihnen Ihre Fragen beantworten!, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden. Sie erreichen mich per E-Mail unter kruno.spoljar@toyota-online.de oder 07121-6965150. Dann könnte ich einen Termin für Sie vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen Kruno Spoljar Standortleiter Reutlingen
B
BOŻENA K

Super

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Bożena Kowalczyk, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Ihre tolle Erfahrung mit uns freut uns wirklich sehr! Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
P
Personalvermittlung P

Mitarbeiter Mega nett, aber zu wenig kundenorientiert und so weiter...

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Personalvermittlung PolFach, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, die wir sehr schätzen. Da wir an uns selbst hohe Anforderungen stellen, bedauern wir, dass Sie Ihren Besuch bei uns leider nicht als positiv empfunden haben. Geben Sie uns bitte die Möglichkeit herauszufinden, wie wir Ihnen in Zukunft besser helfen können. Wenn Sie dazu bereit sind, freuen wir uns, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Sie erreichen mich unter kruno.spoljar@toyota-online.de. Mit freundlichen Grüßen Kruno Spoljar Standortleiter
S
Stephan W

Sehr gute Beratung durch motivierte Mitarbeiter, die die Werte der Marke leben. Hier hat uns der Autokauf viel Freude bereitet.

Antwort des Unternehmens
Hallo Stephan Wildner, vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald wiederzusehen und wünschen Ihnen einen herrlichen Tag! Mit freundlichen Grüßen Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen
R
Rashid K

Herr Schmalz, ein sehr kompetenter netter Mann welcher sich immer einsetzt für die Kunden sowie Mitarbeiter. Top Typ

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Rashid Khan, über Ihre hervorragende Bewertung freuen wir uns sehr! Gibt es noch etwas, das wir für Sie tun können? Dann zögern Sie bitte keinesfalls, uns zu kontaktieren! Mit freundlichen Grüßen Ihr Emil Frey Toyota Zentrum Team Reutlingen