Emil Frey NRW-Garage Düsseldorf

Siglinde P

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Penke, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind sehr bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Daher freuen wir uns, wenn Sie unserem Qualitätsmanagement Ihren Fall unter info@nrwgarage.de kurz schildern. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Vor 7 Monaten auf

Anes D

Hallo hat gestern mein fiesta st zu eine Inspektion gebracht nach dem eine andere Werkstatt nicht ordnungsgemäß die Inspektion durchgeführt hat. sehr sehr netter Empfang an der Rezeption sehr nette Mitarbeiter.nach der Inspektion wurde ich noch mal kontaktiert ob alles super ist.ich bin sehr zufrieden gewesen werde nächstes jahr noch mal kommen LG Anes Djapo

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Djapo, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wir freuen und auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage.

Ramin A

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Alemomen, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind sehr bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Daher freuen wir uns, wenn Sie unserem Qualitätsmanagement Ihren Fall unter info@nrwgarage.de kurz schildern. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

K. K

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte/r Kunde/Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind sehr bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Daher freuen wir uns, wenn Sie unserem Qualitätsmanagement Ihren Fall unter info@nrwgarage.de kurz schildern. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Kai H

180 Tage Reparatur. Mehr muss man nicht sagen.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr H, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Daher freuen wir uns, wenn Sie unserem Qualitätsmanagement Ihren Fall unter info@nrwgarage.de kurz schildern. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Tina F

Heute habe ich zum ersten Mal meinen in die Jahre gekommenen Nissan Note dieser Werkstatt anvertraut und bin rundum begeistert vom Service hier. Schon die Terminvereinbarung bei dem sehr freundlichen Herrn Jenik Strasen wenige Tage zuvor lief perfekt. Heute folgte dann der Werkstattbesuch und auch hier lief alles zügig und reibungslos. Ich bedanke mich für die tolle Erfahrung und empfehle das Autohaus/die Werkstatt gerne :)

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Franke, vielen Dank für das tolle Rating! Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns, unserem Service und unserem Kollegen Herrn Strasen sind. Wir freuen und auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage.

Li S

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Li Si, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wir freuen und auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage.

Maria S

Ich wurde aufgrund eines Schadenunfalls dort hingewiesen, haben zusammen mit dem Werkmeister Herr W. Photos von meinem Auto gemacht. Er soll dann den Kostenvoranschlag an die Versicherung weiterleiten und sich bei mir melden wenn die Freigabe kommt. Das war 11/2023!! Über die nächste Monaten habe ich mehrmals telefonisch versucht rauszufinden, warum es so lange dauert. Allerdings Herr W hat alle meine Anrufe ignoriert. So musste ich mich am 04/2…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Sika, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Unser Qualitätsmanagement wird sich Ihren Fall zeitnah anschauen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Henni E

Wir waren heute bei Fiat auf der Automeile und ich habe mich als potentieller Käufer selten so schlecht aufgehoben gefühlt. Eine Bedarfsermittlung hat nicht stattgefunden. Sowohl der Verkäufer als auch der Verkaufsleiter Herr N. wirkten mehr als lustlos weil wir uns „nur“ für einen Fiat 500e interessierten. Schade

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Henni Erdi, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Unser Qualitätsmanagement wird sich Ihren Fall zeitnah anschauen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Sollten uns Ihre Kontaktdaten nicht vorliegen, bitten wir Sie diese per info@nrwgarage.de zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Christoph K

Bringe mein Auto zur Reparatur Inspektion und Reifen Wechseln. Personal und Ausübung der Arbeit ist super 👍 Rechnung 😭 aber was ist heute noch günstig 😜

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Kleinkalversberg, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wir freuen und auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage.

Heike W

Guter Service

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Weder, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht 100 % zufrieden waren. Was können wir noch tun? Wir sind stets bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Daher freuen wir uns, wenn Sie unserem Qualitätsmanagement Ihren Fall unter info@nrwgarage.de kurz schildern. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Carlos P

He comprado un Volvo XC40 con 6.000km, vehículo nuevo, nos lo entregan con la bandeja del maletero pintada e imposible de quitar con nada. Una de las llaves le falta la carcasa trasera, es híbrido enchufable y solo trae un cable de carga, falta el segundo: Nos ponemos en contacto con ellos y dicen que no nos van a solucionar nada. Nos pide un PIN el coche para poder configurarlo y tampoco nos lo quieren facilitar. Increíble lo de este concesionar…

Yogi W

Arrogante Verkäufer Ich bin wieder gegangen

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Sehr geehrter Herr Watermann, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Daher freuen wir uns, wenn Sie unserem Qualitätsmanagement Ihren Fall unter info@nrwgarage.de kurz schildern. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Hamza B

Habe mein Ford Kuga denn ich dort erworben habe im November zur Inspektion 2023 abgeben.Bin Gewerblicher Kunde und fahre gerne einen Ford.Vor 2 Wochen wurde meine Frau darauf hingewiesen ,das der TÜV seit September abgelaufen wäre.Das kann doch nicht so schwer sein mal auf denn Fahrzeugschein (Rückseite) zu schauen und mir als Kunde dieses Fahrzeuges Bescheid zu geben das es gemacht werden muss,da es sich um ein Laesingfahrzeug handelt.Bin persön…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Bakirtas, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Unser Qualitätsmanagement wird sich Ihren Fall zeitnah anschauen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Schwilli H

Top Service wie immer Herr Huven wie immer freundlich und sehr kompetent Respekt

Özgür A

Kann jedem nur abraten hier sein Auto hinzubringen. Service unfreundlich, Werkstatt unfähige Leute. Mein Zylinderschloss ist defekt, Aufgabenstellung und Auftrag ist kla, Zylinder bestellen, zusammenbauen und fertig. Erst wird der Zylinder bestellt. 1 Woche. Nach dem Ersatzteil angekommen ist, benötigen die in der Werkstatt Schlüsselnummer, die ich natürlich nicht mehr habe, haben mich zum Auto geschickt, bin nach Ford gefahren wo das Auto gekauf…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Aydin, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Unser Qualitätsmanagement wird sich Ihren Fall zeitnah anschauen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

McLusky

Ich muss mit meinem Dienstwagen dieses Autohaus nutzen, privat wäre ich schon lange weg. Telefonisch überhaupt nicht zu erreichen, irgendwann wird man aus der Warteschleifen-Leitung gekickt - mit dem Hinweis auf eine Kontaktemail-Adresse. Diese scheint nur sporadisch bearbeitet zu werden, wenn mal eine Rückmeldung kommt, dann im Schnitt sieben bis zehn Tage später. Kontaktformular auf der HP dasselbe. Das man, wenn man vor Ort ist, keine Abstellm…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter McLusky, wir bedauern, dass Sie erneut mit unserem Service unzufrieden sind. Wir sind bemüht allen unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Wir würden Sie Bitten uns unter der info@nrwgarage.de Ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, sodass unser Qualitätsmanagement sich Ihren Fall zeitnah anschauen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann, um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

N. E

Super Service wie schon seit vielen Jahren hier. Über eine SMS erhält man einen Link mit Video nach der Inspektion. Bei Unklarheiten wird freundlich nachgefragt und zur Zufriedenheit des Kunden umgesetzt. Freundliche Mitarbeiter. Danke!

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter N.E., vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns sehr wohl fühlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hause. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage

Gerd D

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Döhmen, vielen Dank für das tolle Rating. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren Besuch bei uns. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage