Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Corinna F auf

Google

Super Service zu fairen Preisen

Benjamin B auf

Google

Service ist quasi nicht vorhanden. Wieso bietet man onlinebuchungen an, wenn man diesen dann ohne Grund oder alternativtermin und ohne Telefonat einfach absagt?!? Bisher 2 mal Kontakt aufgenommen und 2 mal enttäuscht. 1 mal gar nicht geantwortet auf Mailanfrage uns nun das oben beschriebene.

Claudia R auf

Google

Mit Herrn Leis hatten wir einen sehr freundlichen und kompetenten Verkaufsberater. Er hat uns bei dem Kauf unseres neuen Fords sehr unterstützt und hilfreich zur Seite gestanden.

Rolf K auf

Google

Der letzte Laden. Letzte Woche Freitag ein Auto wegen Kleinigkeiten (Batterietausch + Einstellung Getriebe) ab gegeben. Das Auto sollte am Montag früh fertig sein. Inzwischen ist es Mittwoch nach Mittag. Ich habe mindestens 8 x angerufen. Da geht nur ein Auftragsdienst ans Telefon, der nur eine Rückrufbitte hinterlassen kann. Wer ahnt es. Keiner ruft zurück. Werde morgen am Donnerstag (knapp 1 Woche später) da hin fahren und versuchen das Auto vom Hof zu holen. So ein überwältigendes Ausmaß an Unprofessionalität habe ich noch nie erlebt. Die bekommen nie wieder einen Autoschlüssel von mir.

Klaus O auf

Google

Guter Service, gerne wieder.

Elger H auf

Google

Enttäuschende Erfahrung bei der ersten Inspektion meines Skoda Karoq Ich hatte hohe Erwartungen an die erste Inspektion meines neuen Skoda Karoq, da das Auto an sich vollkommen in Ordnung war und lediglich eine Service-Wartung fällig war. Leider wurde ich vom Serviceberater in der Dialogannahme enttäuscht. Bereits zu Beginn fiel auf, dass der Serviceberater wenig Empathie zeigte und auf meine Wünsche nicht wirklich einging. Ein besonderes Anliegen war für mich die Überprüfung des Scheibenwassersystems, da der Verbrauch auffällig hoch war. Statt das Problem ernst zu nehmen, wurde meine Bitte einfach belächelt und mit einem Hinweis auf die Scheinwerferreinigungsanlage abgetan – als ob das der einzig mögliche Grund für den hohen Wasserverbrauch wäre. Als ich anmerkte, dass auch meine vorherigen Fahrzeuge mit Scheinwerferreinigungsanlagen ausgestattet waren, wollte er meinen Einwand nicht akzeptieren. Zudem sprach ich ein weiteres Problem an: Die Verkehrszeichenerkennung im Skoda-Navi, die in vielen Fällen falsche Informationen anzeigt. Der Serviceberater wies dies ebenfalls ab und erklärte, dass sich das System automatisch aktualisieren würde, ohne auf die Unstimmigkeiten einzugehen. Auch der Hinweis, dass die Kamera des Fahrzeugs die Verkehrszeichen nicht korrekt erkennt und dies den Geschwindigkeitsregler beeinflusst, wurde nicht akzeptiert. Auch um die Synchronisationsprobleme zwischen Radio und Handy wollte er sich nicht werkseitig kümmern. Ich fühlte mich bevormundet und nicht ernst genommen. Ein weiteres Thema, das mich irritierte, war der Versuch, mir zusätzliche Produkte wie Verzurrösen zu verkaufen, obwohl ich mir sicher war, dass die vier Reifen im Kofferraum meines Karoq sicher verstaut gewesen wären. Die Diskussion um die Reifen war unnötig und wirkte eher wie ein Versuch, unbedarfte Kunden zu zusätzlichen Käufen zu bewegen. Am Ende wurde mir eine Preisvorschau von ca. 560 € genannt, was ich für eine Inspektion als unangemessen hoch empfand. Als ich den Preis ansprach und mit den im Internet üblichen Preisen von 250 – 300 € konfrontierte, wurde mein Einwand einfach abgetan. Es wurde keine Erklärung für den Preis gegeben, und auch kein alternatives Angebot gemacht. Das seien die Preise, lautete die Aussage. Die gesamte Erfahrung war also enttäuschend, besonders da es sich um die erste Inspektion eines Neukunden handelte. Mir fehlte es an jeglichem Interesse am Kunden bzw. an Kundenbindung. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass man eher an Großkunden interessiert sei. Ich habe mich letztlich gegen den Serviceauftrag entschieden. Bei einem anderen Skoda-Vertragshändler in der Umgebung erhielt ich ein Angebot über 400 €, und eine zertifizierte Werkstatt in meiner unmittelbarer Nähe bot mir die Inspektion für 350 € an. Es ist schade, dass ein Hersteller, der ein großartiges Auto produziert, so wenig Wert auf den Service und die Zufriedenheit seiner Kunden legt.

Hyundai i auf

Autoscout24

Sehr freundlich

Matthias D auf

Google

Bei meinem noch keine zwei Jahre alten Kona elektro war die Elektrik tot. Über Mobilitätsgarantie den ADAC kommen lassen, der mir mitteilte die Starterbatterie sei kaputt, ich solle zum örtlichen Autohaus und sie austauschen lassen. Ich befand mich auf der Heimfahrt aus dem Urlaub, 500 km entfernt von meinem Zuhause. Personal im Autohaus absolut unkooperativ (Zitat des Werkstattmeisters: "Wir sind nicht Hyundai"), man hat mich lange warten lassen und mir dann mitgeteilt, ich solle von morgens 9 Uhr bis zum kommenden morgen warten, da das Autohaus die Batterie erst nochmal über Nacht aufladen und testen wolle (ein Teil, das laut ADAC 90 Euro kostet und bei mir bereits einmal wegen Defekt ausgetauscht wurde). Total unfreundlich, unterirdischer Service, keinerlei Interesse mir zu helfen - nie mehr Hyundai nach dieser Erfahrung! Eigentlich Null Punkte!!! Leider bin ich gezwungen einen zu vergeben, der nicht angebracht ist :O( Der Werkstattleiter eine einzige Katastrophe. Seine wörtliche Aussage zu meinen Problemen auf der Durchreise: "Das interessiert uns nicht." Ich wusste gar nicht mehr, was ich noch sagen sollte! Einzig positive Erfahrung war der junge Mann am Teile-Schalter. Er war sehr freundlich und kooperativ, hatte aber leider nichts zu sagen!

Regina N auf

Google

Termin gehabt. Pünktlich dran gekommen. Reparatur super schnell und sauber erledigt. Echte Profis am Werk. Danke die schnelle Arbeit.

M S auf

Google

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Autohaus. Ich hatte vor, ein Auto dort zu kaufen und habe das Angebot unterschrieben. Zwei Wochen später erhielt ich jedoch einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass das Angebot nicht zustande kommen könne, da sie den Preis falsch kalkuliert hätten. Das ist meiner Meinung nach absolut inakzeptabel. Nicht nur haben sie einen offensichtlichen Fehler bei der Preisgestaltung gemacht, sondern sie haben sich auch noch spontan dazu entschieden, den Preis um satte 600€ zu erhöhen. Ich war sprachlos über diese dreiste Vorgehensweise. Am Telefon versuchten sie, sich zu entschuldigen, aber das war für mich bereits zu spät. Solch ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeugt von mangelnder Professionalität. Es ist besonders enttäuschend, dass sie nicht einmal bereit waren, kulant zu sein, obwohl wir bereits vor einigen Jahren ein Auto bei ihnen gekauft haben. Man würde erwarten, dass sie die Loyalität ihrer Kunden schätzen und entsprechend handeln. Aber stattdessen haben sie mich als Kunden verloren. Es gibt genügend andere Autohäuser, die ehrlich und kundenorientiert sind.