Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mannheim

Thomas H auf

Google

Sehr guter Service vom Autohaus, besonderen Dank an Herrn Lippolt.

Ultes K auf

Google

Es kam noch nicht mal zur Probefahrt... Habe woanders gekauft. Dort war die Beratung top!!

Melanie S auf

Google

Wir haben unseren Skoda dort verkauft, und einen neuen Skoda gebraucht gekauft. Verkaufsabwicklung war bei Recep Acikgöz. Er war ein super Ansprechpartner, und immer erreichbar. Wir haben ihn stets höflich und verständnisvoll empfunden. Danke für die Betreuung ihrerseits. Ein Stern Abzug geht an Scherer selbst, leider haben die Mitarbeiter einen schöneren Arbeitsbereich verdient. Bürocontainer ist sehr veraltet und die Kunden können noch nicht mal mit einer Tasse Kaffee/ Tee oder gar einem Glas Wasser empfangen werden. Ansonsten immer wieder gerne.

Adem Y auf

Google

Ich habe mir bereits in der Vergangenheit Fahrzeuge von BMW und Mercedes gekauft, und dort lief alles sehr strukturiert und organisiert ab. Ich bin zweimal hingefahren – einmal zur Besichtigung und einmal zur Abholung – und alles war erledigt. Die Anmeldung und Zulassung wurden komplett vom Autohaus übernommen. Ich musste nur mein Wunschkennzeichen auswählen, den Rest haben sie eigenständig erledigt – ohne zusätzliche Kosten. Bei Autohaus Ernst + Scherer war das jedoch anders. Hier musste ich mich selbst um vieles kümmern, was mir den Eindruck vermittelte, dass es keine richtige Struktur im Service gibt. Alles wirkte etwas chaotisch und unorganisiert. Zudem hätte das Autohaus die Zulassung zwar übernehmen können, aber nur gegen eine zusätzliche Gebühr. Bei der Summe, die ich für das Auto bezahlt habe, hätte ich eigentlich erwartet, dass dieser Service inklusive ist – wie es bei anderen Marken auch üblich ist. Auch kleine Details haben mir gefehlt, die normalerweise bei einem hochwertigen Autokauf selbstverständlich sein sollten. Beispielsweise habe ich keinen Schlüsselanhänger bekommen, es gab keinerlei Extras oder Aufmerksamkeiten für den Kunden. Natürlich geht es mir nicht um Geschenke oder finanzielle Vorteile, aber wenn man mehrere tausend Euro für ein Fahrzeug ausgibt, erwartet man zumindest eine gewisse Wertschätzung. Bei anderen Autohäusern bekommt man oft kleine Gesten, die zeigen, dass der Kunde wichtig ist. Hier fühlte es sich an, als hätte ich einfach nur den Schlüssel in die Hand gedrückt bekommen – ohne besondere Wertschätzung für meinen Kauf. Dann der Höhepunkt: Als ich das Auto endlich abholen konnte, bin ich eingestiegen und habe gesehen, dass im Tank gerade mal 90 Kilometer Reichweite waren. Ich bin vom Autohaus losgefahren und musste direkt überlegen, wo die nächste Tankstelle ist, damit ich nicht liegenbleibe. Fast hätte ich noch den ADAC rufen müssen, damit sie mich vom Hof des Autohauses abschleppen! Ironischerweise habe ich das Auto, das ich in Zahlung gegeben habe, fast vollgetankt und sogar noch extra reinigen lassen. Da hätte ich mir zumindest erwartet, dass das neue Fahrzeug nicht mit fast leerem Tank übergeben wird. Positiv hervorheben möchte ich aber meinen Verkaufsberater, Herrn Balci. Er war stets freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Beratung war wirklich top, und er hat mich bestens informiert. Alles was mit ihm zu tun hatte, lief hervorragend. Trotz der guten Verkaufsberatung hinterlässt das Gesamtbild des Autohauses einen unprofessionellen Eindruck. Die Büros sind in Containern untergebracht, es gibt noch alte Corona-Absperrungen auf dem Boden, und ein Mitarbeiter musste seine Unterlagen auf dem Boden ablegen, weil es offenbar keine passenden Möbel gab. Das wirkte für mich nicht wie ein großes Autohaus, sondern eher wie ein Hinterhof-Händler. Auto und Verkaufsgespräch waren gut, aber der Service und das Gesamtbild des Autohauses lassen sehr zu wünschen übrig. Hier sollte dringend nachgebessert werden.

Lakshmi S auf

Google

Very good service with experienced staff

Lehmann auf

ReviewHero

Sehr enttäuscht, nach dem aus VW Erst > Scherer in Mannheim wurde. Am 26.02.2025 musste ich 40 min warten, bis endlich mein Auto zur Inspektion entgegen genommen wurde. 16:07 Uhr kam die SMS das mein Auto abholbereit ist. 16:30 Uhr konnte ich mein Auto nicht entgegen nehmen, da keiner wusste, wo meine Papiere und der Schlüssel ist! Wieder 20 min gewartet, bis man endlich alles fand… Lack Schäden am Auto entdeckt: > Frische Kratzer an der Stoßstange rechts > Am linken Außenspiegel deutliche Abschabungen bzw. Kunststoff Spuren > Papier auf dem Beifahrer Sitz… Unglaublich welch ein Reinfall seitdem aus Ernst, Scherer wurde… Beigefügte Bilder 😢