Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Essen

L. M auf

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2019 Kundenorientiert, flexibel, zuvorkommend und immer freundlich! Familiäre Atmosphäre. Lieblingsautohaus in Essen! 2023 Es gab ein Missverständnis bzgl. geplanter Leistungen und der Rechnung.Ich bin total sprachlos von so viel Kundenfreundlichkeit. So nette Mitarbeiter und total entgegenkommend. Vermutlich einmalig in Essen! Von Herzen vielen Dank dafür! Ich bleibe Diether-Fan.

Christian K auf

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75 Minuten auf das Auslesen eines Fehlers gewartet. Ergebnis: es liegt ein Fehler vor. Also keinen Millimeter schlauer geworden. Einen Kaffee oder Ähnliches wurde mit während der Wartezeit nicht angeboten. Der Fehler ließ sich allerdings durch eine einfache Autowäsche beheben. Autohaus Diether wollte gleich die ganze Heckschürze abnehmen und die fehlerhaften Sensoren überprüfen… Klassische Teiletauschermentalität. Inspektion dann wie geplant durchgeführt, nachdem die Terminvereinbarung schon eine Herausforderung war. Ersatzauto war gut. Habe allerdings aus Unwissenheit, dass die Mindestabgabemenge von 2 Litern an Tankstellen nur für die Abgabe in Kanister gilt, nicht nachgetankt. Daraufhin wurde ich nochmal zum Tanken losgeschickt um 900ml Benzin zu tanken. Vertraglich in Ordnung, Serviceorientierung sieht anders aus, zumal ich angeboten habe einen Abschlag von 5 € für das fehlende Benzin zu zahlen. Überall im Verkaufsraum hängen Preise für den tollen Service des Autohauses- ich habe ihn vergeblich gesucht. Passiert mir nur einmal!

Matthias H auf

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Wir waren auf der Suche nach einem VW T-Cross. Wir haben hier einen gefunden (wir waren auf der Durchreise) und wurden sehr Zuvorkommend und Freundlich begrüßt. Herr Freialdenhofen ist ein sehr Netter und Kompetenter Autoverkäufer! Nach dem Angebot unser Frzg. Doch Inzl. zugeben haben wir unseren Urlaub fortgesetzt und gestern dann unser altes Frzg. abgegeben und dass Neue mitgenommen. Sehr Unkomplizierte Sache! Da können sich andere ne Scheibe von abschneiden! Top Service ! Sehr Nette Mitarbeiter! Absolut Empfehlenswert! Der Weg von Frankfurt nach Essen hat sich gelohnt. Weiter so!

Mouzi S auf

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Teure und noch mehr Teure

Ramona W auf

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Berater Anes Cosic

Can M auf

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Ab heute wird dieses Autohaus gemieden…. Abzocke wo es nur geht, das ist mir schon öfter aufgefallen aber heute eindeutig klar geworden. Wir fahren familiär VW, aber so ein schlechten Service wie hier habe ich beim besten Willen noch nicht gesehen, ich habe den Fehler gemacht und habe diesen Standort zu meinem Favorit gewählt, dies ist aber ab heute definitiv nicht mehr der Fall. 1. Im Fall meiner Cousine hat sie ein Problem mit ihrem Auto gehabt, da es immer gequietscht hat. Da wurden mehrere Teile ausgetauscht, auf Kosten meiner Cousine, wo man gesagt hat, dass es die quietschenden Teile sind. Am Ende war es ein Gewährleistungsfall. Natürlich hat man die bereits bezahlten gewechselten Sachen nicht zurückbekommen. 2. Meine Frau hat ihr Auto zum Service abgegeben. Die fährt das Auto auch nicht Oft da wir mehrere Autos haben, als der Service gemacht worden ist, hat sie das Auto abgeholt, dann zu Hause hingestellt, als wir mit dem Auto in den Urlaub gefahren sind, ist mir aufgefallen, dass die Scheinwerfer falsch eingestellt sind, dass man fast blind fährt. Dies habe ich VW mitgeteilt, nachdem ich vom Urlaub zurück gekommen bin. Heute hatte ich mein Servicetermin, damit man das beheben kann. Allerdings wollte VW von mir, dass ich das selbst zahle obwohl das ein Fehler, deren Seite ist, und den davor abgesprochenen Leihwagen auch selbst zahle, was mir vorher alles nicht gesagt worden ist. Ich verstehe nicht warum ich einen Wartungsvertrag habe wenn so welche kleine Wartungen, denn das sind auch Wartungen nicht übernommen werden also zahle ich umsonst quasi nur für ein Ölwechsel da muss man sich echt überlegen, ob man so ein Wartungsvertrag abschließt und der Servicemitarbeiter war einfach nur unfreundlich und respektlos. War nur aufs Geld aus. Mit Kundenorientierung, Kundenservice oder Ähnliches hat das alles nicht zu tun einfach traurig. Update: 1. ich habe niemanden beleidigt, ich habe lediglich keine schönen Tag gewünscht. 2. die einzige Option die kostenlos wäre, ist die das wenn da irgendwas umgestellt ist, dass ihr das dann auf Kosten des Hauses repariert. Und beim besten Willen kann ich da aber nicht drauf hoffen das da was falsch ist Serviceorientiert ist anders da geht man auf die Probleme der Kunden ein. 3. wie gesagt wir sind mit dem Auto im Urlaub gewesen natürlich kommen da dann Kilometer drauf und ich habe nicht gesagt das wir damit danach garnicht gefahren sind das Auto stand von Abholung also im Juli irgendwann bis 12.09.24 einfach vor unserer Tür dann sind wir in den Urlaub gefahren und als ich zurück gekommen bin habe ich es bei der ersten Möglichkeit mitgeteilt, aber das man die ersten Tage was wichtigeres zutun hat als zu VW zu gehen ist ja wohl auch klar 😉 Und ihr Service-Mitarbeiter war einfach respektlos hat mich nicht aussprechen lassen und wollte unbedingt das ich das akzeptiere den Auftrag aufzugeben als Selbstzahler aber nein danke verarschen kann ich mich selber dafür brauche ich euch nicht ! Steht doch einfach dazu und versucht euch da jetzt nicht raus zu reden… macht es nicht noch lächerlicher, die anderen Rezensionen sprechen ja auch für sich ! Ab jetzt ein ganz großen Bogen von diesem Autohaus. Schade schade.