Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Ingrid B auf

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Wir wurden von Herrn Dirk Wange beim Kauf eines neuen Fahrzeuges sehr gut beraten.

Marcus S auf

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Eine klappernde Innenverkleidung der Heckklappe meines CUPRA Formentor wurde bei der ersten Inspektion vor einem Jahr einfach wegmoderiert ("Stand der Technik"). Das Problem ist inzwischen schlimmer geworden, so dass es nun bei der zweiten Inspektion nicht behoben werden konnte, weil erst noch Ersatzteile bestellt werden müssen. Also ist ein weiterer Termin nötig, der mich mehrere Stunden Zeitaufwand kosten wird. Der Wagen wurde nach der Inspektion ungewaschen übergeben, obwohl der Standort über eine eigene Waschanlage verfügt. Obendrein dauerte die Rückgabe des Mietwagens eine halbe Stunde, weil der Schalter kurz vor Feierabend nur noch mit einem Berufsanfänger statt zwei Mitarbeitern besetzt war.

Michael D auf

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Super Abwicklung und Kommunikation (quasi Rund-um-die-Uhr). Sehr engagierter Kundenbetreuer Herr Kleefisch, der einem jederzeit Unterstützung angeboten hat. Tolles Fahrzeug und ein Mega-Leasingangebot. Danke...das war schon das zweite Mal mit der Moll-Gruppe und gerne jederzeit wieder.

S. G auf

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Inkompetenz oder Abzocke? Im Mai 2024 kauften wir bei Moll einen Karoq (Bj. 8/23, Reimport und Tageszulassung aus 3/24, 10 km gelaufen). Also ein Fahrzeug, das noch die volle Gewährleistung hat. Im Januar 25 fiel uns beim Öffnen der Motorhaube auf, dass die Dämmmatte der Haube nur lose im Motorraum lag und nicht ordnungsgemäß befestigt war. Weiterhin bekamen wir eine Fehlermeldung, dass die Schlüsselbatterie gewechselt werden müsse. Wir wechselten diese dann wie in der digitalen Bedienungsanleitung angegeben. Leider funktionierte der Schlüssel mit der neuen Batterie gar nicht mehr. Wir fuhren darauf zum Skoda-Service von Moll und schilderten die beiden Probleme. Man erklärte uns, dass die Klemmen zur Befestigung der Dämmmatte vorrätig seien, man die aber nicht kostenlos einsetzen könne. Wir mussten dann 80 Cent (!) bezahlen, es wurde tatsächlich eine Papierrechnung ausgedruckt. Die Batterie im Schlüssel hätten wir auch nicht selbst ersetzen dürfen (obwohl dies in der BDA ausdrücklich aufgeführt wird). Dies sei ein bekanntes Problem beim Karoq. Das Neucodieren des Schlüssels sollte zunächst ca. 30,00€ kosten, was dann korrigiert wurde auf 140,00€. Man riet uns, die Kosten bei der Skoda-Kundenbetreuung einzufordern oder alternativ nur den noch funktionierenden Zweitschlüssel zu nutzen, bot uns aber immerhin zeitnah einen Termin an. Das Neucodieren sollte 30-60 Minuten dauern. Da wir im Düsseldorfer Süden wohnen, beschlossen wir, auf der Heimfahrt einen Termin bei dem für uns viel näher gelegenen Skoda-Service von Schultz (Automeile Höherweg) zu vereinbaren. Als wir dort unser Problem mit dem Schlüssel schilderten, bat man uns, einen Moment im Wartebereich Platz zu nehmen. Ein Mitarbeiter nahm die beiden Schlüssel und brachte sie uns nach 10 Minuten neu codiert und funktionierend zurück. Der Service war nicht nur schnell und unkompliziert, sondern auch völlig kostenlos! Es liegt auf der Hand, welchen Service wir zukünftig nutzen werden… Auf das von unserem Verkäufer Herrn Glosemeier versprochenen Handbuch in deutscher Sprache warten wir übrigens auch schon seit über einem halben Jahr vergeblich.

Mehmet I auf

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Super Beratung durch Herrn Kaiser!!

RB auf

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Al meerdere maken een bezoek gebracht aan dit bedrijf gelegen te Dusseldorf, maar de service is verschrikkelijk. Allereerst wordt aangegeven om van te voren een reservering te maken voordat je geholpen kan worden. Na een reservering gemaakt te hebben blijkt de sleutel van de auto niet beschikbaar/aanwezig. Meerdere uren gewacht om door een verkoper geholpen te worden. Advies is dan ook om ergens anders heen te gaan!

Dennis P auf

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Große Auswahl und freundliche Mitarbeiter.

Ammar H auf

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Man muss zwei Bewertungen abgeben, einmal vor und einmal nach dem Kauf.. Vor dem Kauf: der Kontakt zum Verkäufer war sehr gut. Alle Fragen wurden schnell und effektiv beantwortet und Vereinbarungen umgesetzt... Alles in allem positiv.. Nach dem Kauf: fast das Gegenteil! Anfragen wurden ignoriert und ich musste einmal bei der Zentrale anrufen, weil der Verkäufer weder telefonisch noch per Mail antwortete... Zu letzt habe ich auch etwas gefragt.. seit einem Monat keine Reaktion! Meine Empfehlung: das Autohaus ist gut, aber alle Bedenken schon VOR dem Kauf klären... Danach will man anscheinend keinen Kontakt mehr haben..

Andriy D auf

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Bei TÜV, норм челы

SaBra auf

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Unfreundliches Personal am Telefon. Legen einfach auf. Unmöglich so ein Verhalten. Die glauben auch, dass alle anderen ausser denen, Hartz 4- Empfänger sind.