Sehen & Hören Bewertungen & Top Anbieter in Oberhausen

Cornelia B auf

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Sehr liebes Team, super Beratung, super Auswahl. Ich bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen.

Fa B auf

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Leider musste ich die Erfahrung machen, dass man hier absolut nicht kundenfreundlich arbeitet. Ich war mit meiner Brille, die ich mir mal in einem anderen Brillengeschäft gekauft hatte bei diesem Optiker und habe nett nachgefragt, ob man mir diese Brille nachstellen könnte? Man nahm die Brille, schaute sich das Gestell an und sagte mit einem sehr arroganten Ton, dass ich doch dahin gehen solle, wo ich die Brille gekauft habe. Was ist das bitte für eine Kundenorientierung? Ich wollte diesen Service nicht umsonst, ich hätte gerne für das Nachstellen meiner Brille bezahlt. Wäre man hilfsbereit und freundlich gewesen, hätte ich die Kundin von Morgen sein können?! Anscheinend ist man auf neue Kunden nicht angewiesen. Ich bin bestimmt kein „Hater“, dennoch sollte man diesen „Optiker“ meiden und kundenorientierten Händlern, die wirklich gerne auf Probleme der Kunden eingehen unterstützen!

Marius K auf

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Ich habe mich während des gesamten Beratungsprozesses gut aufgehoben gefühlt. Man hat nicht das Gefühl bei der Brillenauswahl zu einer Entscheidung gedrängt zu werden, sondern wird geduldig beraten. Es werden nicht einfach standardisierte Routinen für jeden Kunden abgearbeitet, sondern eigene Vorstellungen, Nutzungszwecke der Brille, eigene Kopfform, individuelle gesundheitliche Faktoren etc. werden beachtet.

Sascha Z auf

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Eigentlich war ich dort immer zufrieden. Bis zu dem Zeitpunkt wo mir eine Brille aufgezwungen wurde mit einer Entspiegelung welche ich bereits beim Verkaufsgespräch 3 mal ablehnen musste weil der Verkäufer so hartnäckig darauf beharrt hat das diese doch viele besser wäre. Als ich die Brille dann abholen wollte war die Entspiegelung für knapp 40 Euro mehr doch drauf und ich sagte ich bezahle es nicht da ich es abgelehnt hatte da ich aber die Brille für den Uhrlaub brauchte gab man mir sie trotzdem mit und sagte man werde das klären. Jetzt wo es die Brille schon nicht mehr gibt da ich Sie im Freizeitpark auf einem Fahrgeschäft verloren habe nach über 6 Monaten kommt eine Rechnung von fast 40 Euro die zu zahlen ist wegen der Entspiegelung die ich nie haben wollte und sogar der Filialleiter dessen Name ich nicht aussprechen kann ist ziemlich uneinsichtig und sagt immer wieder kommen sie mit der Brille rein dann tauschen wir die Gläser an der Brille die es nicht mehr gibt. Findet den Fehler. Und man schmeißt das die höher wertigen Gläser weg gibt dem Kunden nach 6 Monatsgehalt Stress die normalen extra zusätzlich angefertigten Gläser anstelle zu sagen oh war unser Fehler behalten sie die Brille so wie sie ist nein da werden mehr kosten verursacht nur damit der Kunde auch bloß keinen Vorteil hat. Unglaublich so ein Verhalten unlauterer Wttbewerb und Betrug nenne ich sowas.

Maike V auf

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Ich war nur kurz dort, um meine Brille richten zu lassen. Empfang und Bedienung top, sehr freundlich und perfekter Sitz der Brille. Toller Service, danke!

Jonathan W auf

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Mehr Deckenventilatoren anbringen

Eduard G auf

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Würde sehr gut Beraten und habe eine tolle Brille erhalten. Ich bin schon lange bei Fielmann und würde noch nie enttäuscht.

selma k auf

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Keine gute Beratung keine richtige Antwort warum das so oder so ist seht entäuschend