Seat-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

Kvn auf

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Ich habe den Standort besucht um mir einen Formentor genauer anzuschauen, Herr Kraiczek hat mich umfassend beraten, stets freundlich und sehr informativ. Vielen Dank!

Stef C auf

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Keine verlässliche Kundenbetreuung - vergebliches Warten auf Rückruf Meine Frau hat unseren A1 zur Inspektion abgegeben. Sie bat darum, dass in dem Zuge auch das Display repariert wird. Die erfolgte „Reparatur“ wurde in Rechnung gestellt, hat aber gerade mal einen Tag gehalten. Daraufhin vereinbarten wir einen neuen Termin zur Reparatur des Displays. Es stellte sich heraus, dass die gesamte Multimediaeinheit defekt war und ausgetauscht werden musste. Etwas erstaunlich, dass das nicht beim ersten Check schon festgestellt wurde… Wir haben daraufhin mit dem zuständigen Sachbearbeiter vereinbart, dass der bereits für die erste (erfolglose) Reparatur gezahlte Betrag auf die neuen Arbeiten angerechnet wird. Wir baten darum, dies in der neuen Rechnung entsprechend auszuweisen, um es nachvollziehen zu können. Bei Abholung des Fahrzeugs stellten wir fest, dass es keinerlei Gutschrift gab. Natürlich war der zuständige Sachbearbeiter nicht mehr anwesend und niemand anderes vor Ort über unsere Absprache in Kenntnis gesetzt, auch nicht der leitende Angestellte. Man versprach uns einen Rückruf am folgenden Werktag. Weder erfolgte dieser Rückruf noch wurden unsere (mehrfachen!) telefonischen oder schriftlichen Nachfragen beantwortet. Erst nach einer Woche und mehreren hinterlassenes Nachrichten unsererseits kam ein Anruf. Das ist alles andere als guter Kundenservice!! Natürlich kam mit dem Anruf dann die Info, dass die Gutschrift vergessen wurde. Das erneute Versprechen, sich am folgenden Werktag sofort zu kümmern, blieb wiederum leer. Wir müssen unserem Geld also weiter hinterherlaufen, was uns maßlos enttäuscht und unnötig unsere Zeit frisst. In der Konsequenz werden wir die Filiale wechseln und hoffen dort auf besseren Service und Verlässlichkeit! Für diesen Standort gibt’s von uns nur 1 Stern.

Florian R auf

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Wir haben beim Autohaus Schultz ein Fahrzeug abgeholt und waren mit der Kommunikation und Ablauf sehr zufrieden! Ein besonderer Dank geht an Herrn Kersten, bei diesem Verkäufer sind Sie bestens aufgehoben.

1337 D auf

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Das war sicherlich das letzte Mal, dass ich mein Auto dort zur Inspektion und TÜV gebracht habe. Non-existente Kommunikation mit den Kunden und innerhalb des Autohauses. Zahlungen werden in Rechnung gestellt die vorher schriftlich ausgeschlossen wurden. Zahlungserinnerungen für vor Ort bezahlte Leistungen werden verschickt. Telefonisch vom Fachbereich nie jemand erreichbar. Ruckrufwünsche werden maximal nach Tagen später erst beantwortet, aber in der Regel gar nicht. Im ersten Versuch TÜV nicht bestanden wegen angeblicher Mängel, natürlich hat man mich vorher oder bei der Abholung des Auto (bei der ich 1,5 Stunden warten musste) nicht darüber informiert. Nachprüfung sollte dann vom Autohaus bezahlt werden, wurde später aber einfach doch in Rechnung gestellt. Auch nach mehrmaligen Kontaktversuchen und Aufforderungen per E-Mail kein Kontakt zum Autohaus möglich. Für Bremsscheiben, Bremsbeläge und TÜV satte 1.700 auf den Tisch gelegt. Dazu noch 111 Euro für die Nachprüfung, bei der dann komischerweise doch alles in Ordnung war (zur Info, ich habe etwa größere Felgen die aber ordnungsgemäß eingetragen sind und schon 2 Mal vorher problemlos durch den TÜV gegangen sind)