Seat-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

ChriPa auf

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Ich wurde schon mehrmals vom Autohaus Schultz enttäuscht, entschloss mich dennoch auf den Weg nach Mülheim zu machen und traf auf Herrn Brüggestraß. Herr Brüggestraß war sehr zuvorkommen und hat mich stets sehr gut beraten. Dank ihm habe ich mich wieder sehr wohl an der Ruhrorter Straße gefühlt und mich als Kunden ernst genommen gefühlt. Herr Brüggestraß ist das was Kundenbindung und Zufriedenheit ausmacht, exzellenter Job! Liebes Schultz Team - solche Mitarbeiter wie Herrn Brüggestraß braucht man. Klare Empfehlung von mir in meinen Bekanntenkreis in Mülheim. Wenn Gottfried Schultz, dann mit Herrn Jannik Brüggestraß.

Stef C auf

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Keine verlässliche Kundenbetreuung - vergebliches Warten auf Rückruf Meine Frau hat unseren A1 zur Inspektion abgegeben. Sie bat darum, dass in dem Zuge auch das Display repariert wird. Die erfolgte „Reparatur“ wurde in Rechnung gestellt, hat aber gerade mal einen Tag gehalten. Daraufhin vereinbarten wir einen neuen Termin zur Reparatur des Displays. Es stellte sich heraus, dass die gesamte Multimediaeinheit defekt war und ausgetauscht werden musste. Etwas erstaunlich, dass das nicht beim ersten Check schon festgestellt wurde… Wir haben daraufhin mit dem zuständigen Sachbearbeiter vereinbart, dass der bereits für die erste (erfolglose) Reparatur gezahlte Betrag auf die neuen Arbeiten angerechnet wird. Wir baten darum, dies in der neuen Rechnung entsprechend auszuweisen, um es nachvollziehen zu können. Bei Abholung des Fahrzeugs stellten wir fest, dass es keinerlei Gutschrift gab. Natürlich war der zuständige Sachbearbeiter nicht mehr anwesend und niemand anderes vor Ort über unsere Absprache in Kenntnis gesetzt, auch nicht der leitende Angestellte. Man versprach uns einen Rückruf am folgenden Werktag. Weder erfolgte dieser Rückruf noch wurden unsere (mehrfachen!) telefonischen oder schriftlichen Nachfragen beantwortet. Erst nach einer Woche und mehreren hinterlassenes Nachrichten unsererseits kam ein Anruf. Das ist alles andere als guter Kundenservice!! Natürlich kam mit dem Anruf dann die Info, dass die Gutschrift vergessen wurde. Das erneute Versprechen, sich am folgenden Werktag sofort zu kümmern, blieb wiederum leer. Wir müssen unserem Geld also weiter hinterherlaufen, was uns maßlos enttäuscht und unnötig unsere Zeit frisst. In der Konsequenz werden wir die Filiale wechseln und hoffen dort auf besseren Service und Verlässlichkeit! Für diesen Standort gibt’s von uns nur 1 Stern.

Bernd R auf

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Ich kann diesen Ort bestens Empfehlen. Gruß an Stefan Wallant.

X auf

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Update v. 7.2.25 auf die Reaktion des Autohauses: Ich habe mich im letzten Jahr bereits mehrfach im Autohaus sowie bei der Centerleitung gemeldet und meinen Unmut kommuniziert. Daraufhin sollte es eine Entschädigung geben und man wollte sich melden, da meine Beanstandungen komplett richtig waren. Das sah auch die Leitung so. Aber: Bis heute keine Antwort (habe 2x nachgefragt). Bitte sehen Sie es mir nach, dass ich das Kundenerlebnis als schlecht bewerte und keinerlei Interesse an weiteren Klärungen habe. Noch eine Interesse Info für potentielle Kund*innen: Auch die Preise im Verkauf sind deutlich zu hoch bzw. Rabatte zu gering. Ein Freund wollte sich einen neuen VW kaufen und hat von Gottfried Schultz das mit Abstand schlechteste Angebot in der Region erhalten und wartet auch seit einigen Wochen auf einen Rückruf. Ein wunderbarer Service - nicht. — Ursprüngliche Bewertung: Definitiv keine Empfehlung. Hier meine Erfahrungen: 1) Überzogene Preise im Service: habe einen Vergleich unter fünf VW-Werkstätten in der Region (Mülheim und Umgebung) angestellt. Basis waren identische Kostenvoranschläge für eine Inspektion. Gottfried Schultz war mit Abstand am teuersten. 2) Schlechte Arbeitsqualität: mehrfach Fehler und Falschausführungen der Arbeiten 3) Der Serviceberater hat (Inspektion) Arbeiten als „fällig gem. elektr. Wartungsplan“ deklariert, die gar nicht fällig waren. Gut, dass ich bei einer anderen VW-Werkstatt vorher nachgefragt habe - ansonsten wären unnötige Arbeiten von ca. 310€ erledigt worden 4) Ich warte bis heute auf eine von der Geschäftsleitung versprochene Entschädigung - jetzt bin ich zufrieden bei einem anderen VW-Partner und definitiv nie mehr Kunde bei Gottfried Schultz.