Möbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Ludwigsburg

Clemens P auf

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Meine Frau und ich wurden bei der Planung unserer neuen Küche vom äußerst kompetenten und freundlichen Mitarbeiter von Plana, Herrn Schreiber, hervorragend beraten. Er hatte für alle unsere kleinen und größeren Wünsche ein offenes Ohr, keine Änderung war ihm zuviel. Wir wurden auf aktuelle Neuerungen, wie Choice All von Blanco (Wasersystem), den AEG Herd mit kratzfester Oberfläche, den Berbel Dunstabzug und vieles mehr hingewiesen - zu meiner vollen Begeisterung. Selbst unsere Hündin Luna bekam immer ein Leckerli von ihm. Der Aufbau der neuen Küche bei uns lief sehr gut. Zwei technische Mängel bei Geräten wurden umgehend an die jeweiligen Kundendienste der Hersteller (Blanco und Miele) weiter geleitet und von diese schnell behoben. Auch um eine nachträglich gewünschte Erweiterung hat sich Herr Schreiber umgehend gekümmert. Was soll ich weiter sagen: Wir können PLANA in LB auf das Beste weiterempfehlen. Nicht wie bei so manchem Wettbewerber, wo man als Kunde nur als Zahler gerne gesehen wird: Bei Plana dagegen wurden wir ernst genommen. Vielen Dank dafür.

Joachim S auf

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Die Planung, Beratung und der Aufbau verliefen weitgehend reibungslos. Die Sockelleisten fehlten zunächst, wurden jedoch zwei Monate später nachgeliefert und eingebaut. Schwerwiegender war, dass das Kochfeld nicht funktionierte. Dieser Mangel wurde direkt beim Einbau durch die Monteure festgestellt. Anstatt beim Hersteller im Rahmen der Gewährleistung ein neues Gerät zu bestellen und dieses unverzüglich einzubauen, wurde der Kundendienst des Geräteherstellers mit der Reparatur beauftragt. Letztere scheiterte. Anschließend wurde ich wochenlang von Plana alleine gelassen, auf Nachfrage teilweise vertröstet, teilweise abgewimmelt. Einmal wurde mir z.B. telefonisch mitgeteilt, man werde keinen eigenen Monteur mehr vorbeischicken, denn schließlich sei man nicht in der Verantwortung. Ich musste mich um einen Elektriker bemühen, der den ordnungsgemäßen Zustand der Leitungen überprüfte und bestätigte. Anschließend passierte wieder wochenlang nichts. Wieder nur teils hilflose, tels unverschämte Anworten auf Telefonanrufe und Mails. Erst nach drei Monaten wurde (letztlich doch durch einen Plana-Monteur) ein neues, funktionsfähiges Kochfeld eingebaut. Ein Ersatzgerät wurde während dieser drei Monate nicht zur Verfügung gestellt. Nicht einmal zu einer Entschuldigung sah man sich bei Plana imstande, denn schließlich war ihrer Meinung nach ausschließlich der Hersteller in der Verantwortung. Ob diese Aussage rechtlich und formal korrekt ist, sei dahin gestellt. Selbst wenn dem so so sein sollte, zeigt das Gebahren, dass Plana die Zufriedenheit des Kunden egal ist.