Möbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Ludwigsburg

Claudia W auf

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Sehr kompetente, kundenorientierte und freundliche Beratung durch Herrn Ley. Auf Wünsche und Fragen wurde individuell und professionell eingegangen. Die Terminierung war sehr zuverlässig. Wir haben uns von der Beratung bis zum fertigen Aufbau unserer Traumküche sowie der Nachbetreuung rundum gut beraten gefühlt. Wir möchten uns bei Herrn Ley und dem gesamten Plana LB Team ganz herzlich bedanken. Wir empfehlen Plana Küchen uneingeschränkt.

Joachim S auf

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Die Planung, Beratung und der Aufbau verliefen weitgehend reibungslos. Die Sockelleisten fehlten zunächst, wurden jedoch zwei Monate später nachgeliefert und eingebaut. Schwerwiegender war, dass das Kochfeld nicht funktionierte. Dieser Mangel wurde direkt beim Einbau durch die Monteure festgestellt. Anstatt beim Hersteller im Rahmen der Gewährleistung ein neues Gerät zu bestellen und dieses unverzüglich einzubauen, wurde der Kundendienst des Geräteherstellers mit der Reparatur beauftragt. Letztere scheiterte. Anschließend wurde ich wochenlang von Plana alleine gelassen, auf Nachfrage teilweise vertröstet, teilweise abgewimmelt. Einmal wurde mir z.B. telefonisch mitgeteilt, man werde keinen eigenen Monteur mehr vorbeischicken, denn schließlich sei man nicht in der Verantwortung. Ich musste mich um einen Elektriker bemühen, der den ordnungsgemäßen Zustand der Leitungen überprüfte und bestätigte. Anschließend passierte wieder wochenlang nichts. Wieder nur teils hilflose, tels unverschämte Anworten auf Telefonanrufe und Mails. Erst nach drei Monaten wurde (letztlich doch durch einen Plana-Monteur) ein neues, funktionsfähiges Kochfeld eingebaut. Ein Ersatzgerät wurde während dieser drei Monate nicht zur Verfügung gestellt. Nicht einmal zu einer Entschuldigung sah man sich bei Plana imstande, denn schließlich war ihrer Meinung nach ausschließlich der Hersteller in der Verantwortung. Ob diese Aussage rechtlich und formal korrekt ist, sei dahin gestellt. Selbst wenn dem so so sein sollte, zeigt das Gebahren, dass Plana die Zufriedenheit des Kunden egal ist.