Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Krefeld

kashif auf

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Only rich people can buy new autos

Rogier O auf

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Nicht zufrieden leider. Unsere Sprinter hatte ein Pechfall. Wurde abgeschleppt und soweit alles okay. Anruf das der Diagnose warscheinlich ein krumme Kolbe ist. Angebot war der Motor zu öffnen gegen ein Preis von 1.100 EUR. Wir haben den Sprinter abholen lassen uns ein andere Werkstatt hat festgestellt das 2 Sensoren defekt sind, auch über Diagnose. Ich verstehe nicht das der Motor komplett geoffnet werden musste. Das wieder einbauen wurde dann auch wieder das gleiche gekostet haben. Am Telefon prima geholfen aber der vorgestellte Arbeitsweise falsch beraten. Und das wurde uns erhebliche Kosten bringen. Bei andere Arbeiten möglich gut aber meine erste Erfahrung ist leider nicht wie gehofft.

Vlasi auf

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Ich bin absolut begeistert von meinem Autokauf! Herr Lazar hat den gesamten Prozess schnell, freundlich und professionell abgewickelt. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeugs lief alles reibungslos und unkompliziert. Keine langen Wartezeiten, keine unnötigen Verzögerungen – einfach ein top Service! Ich kann diesen Verkäufer nur weiterempfehlen und würde jederzeit wieder hier kaufen.

Tim B auf

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Bin dort mit meinem Smart #3 nach einem Unfallschaden zur Reparatur hin, da es hier in der Nähe (leider) wenige Smart Partner gibt. Kostenvoranschlag schnell erhalten, diese sollten dann auch durch die Werkstatt an die Leasing Firma übermittelt werden. Hier fingen die Probleme dann an, dies war dem Team von Herbrand in Krefeld wohl so nicht möglich, das hat man mir aber auch nicht mitgeteilt. Letzten Endes habe ich dies dann irgendwie selbst in die Wege geleitet. Ich wartete nun also auf eine Info des Autohauses, dass die Teile bestellt werden und ich dann einen Termin ausmachen könne für die Reparatur, sobald ein ungefähres lieferbaren bekannt sei. Dies war dann für 2 Monate die letzte Kommunikation mit dem Autohaus. Ich habe mehrere Anrufe dort gemacht, wurde immer vertröstet, dass mein Berater nicht mehr da sei, im Urlaub sei, eine Vertretung gebe es nicht und auch sonst wüsste keiner Bescheid. Erst als ich mir eine andere Werkstatt suchen wollte waren die Teile dann plötzlich da. Man machte mir dann aber auch erst einen Termin in 3 Wochen. Mich informiert hat man darüber aber auch nur per SMS… Der Schaden wurde nun repariert, das Auto musste eine Woche später erneut dort in die Werkstatt zum ausbessern. Ich habe darum gebeten den Wagen doch bitte an die Ladesäule zu hängen, ich würde dies auch bezahlen. Es hieß, dass es kein Problem sei. Als ich den Wagen nun abhole sehe ich, dass er so leer ist, dass ich nicht mal mehr nach Hause komme. Eine Info hierzu gab es Seitens des Autohauses nicht, generell hat der zuständige Sachbearbeiter nicht ein Wort mit mir gewechselt. Ich bin mit der Art und Weise wie die Werkstatt/das Autohaus hier mit den Kunden kommuniziert, bzw. dies eben nicht tut, maximal enttäuscht und werde wohl in Zukunft ein anderes Autohaus (auch wenn es deutlich weiter weg ist) für mögliche Arbeiten aufsuchen. Wirklich schade für ein Autohaus/eine Werkstatt einer „Premium-Marke“ (Mercedes), von ausreichend und gar Premium kann man hier definitiv nicht reden. Ich würde die Niederlassung in Krefeld in keinem Fall weiterempfehlen. Ich hoffe die zuständigen leitenden Mitarbeiter lesen dies und ändern in Zukunft etwas daran…