Matratzengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Köln

Alex auf

ReviewHero

Ich war in der Filiale in der Kölner Innenstadt. Herr Herold hatte sich für mein Anliegen genug Zeit genommen und mich super kompetent und freundlich beraten. Am Ende hatten wir das passende Kissen für mich ausgesucht. Einfach klasse Service und gute Kissen! Danke : )

Hardy W auf

Google

Hallo , ich möchte meiner vorherigen Rezession etwas hinzufügen, da die Fa. Aunold sich letztendlich sehr kundenfreundlich für mein Problem eingesetzt hat und entgegen der allgemeingültigen Gewährleistung des Herstellers, die nach 5 Jahren eine zeitlich gestaffelte Reduktion der Ansprüche vorsieht, hat die Fa. Aunold den Schaden am Kopfteil meines Lattenrostes auf eigene Kosten vollständig reparieren lassen. Dies geschah sehr schnell und unkompliziert. Mein Lattenrost wurde ohne große Probleme und zeitliche Verzögerungen abgeholt, repariert und wieder zu mir angeliefert. Dieser Servcie war für mich komplett kostenneutral. Dafür nochmal ein Dankeschön. Ein Hinweis für alle, man sollte sich nicht, wie ich, auf die Hochglanzprospekte der Hersteller verlassen, sondern die Details zu Ende lesen. Die Schweizer Firma meines Lattenrostes hat in deren Prospekt deutlich von einer 10 jährigen Garantie gesprochen, die aber letztendlich zeitlich reguliert wurde und eine 100%ige Gewährleistung im fünften Jahr beendete. Danach gab es nur noch eine jährliche gestaffelte Garantieleistung! Abschließend, der Kundenservice war letztendlich durch die Fa. Aunold wird sehr,sehr gut!!! Ich habe leider keinen guten Kundenservice erfahren. Meine 10 jährige Garantie auf ein Lattenrost T5 (ca. 500 Euro) wurde jetzt auf 5 Jahre reduziert und nach 7 Jahren hat man mir für einen Bruch am Kopfteil des Metallgestell nur eine 40 %ige Kostenbeteiligung angeboten. Es wird mir ein unsachgemäßes Handling unterstellt, im Alter 67 !??

Steph. W auf

Google

Extra ein Jahr nach dem Kauf gewartet … hier mit dem wichtigen Abstand Wir sind nach ein paar Beratungen bei anderen Betten Häusern mit hochwertigen bis teuren Betten auch bei Fennobed rein, mit eher Außenseiter Chancen - ich wollte eigentlich eine französische Luxus Marke Das Beratungskonzept war anders , fokussierter , nicht welche Marken/ Preis Strategie verfolgt man , sondern wie liegt man. Logischer Aufbau der Argumentation - länger als gedacht , aber ja eigentlich logisch .., Auch keine Beratungsangst , also aus meinem “Ich will hart” wurde durch geduldiges Vorführen und argumentieren ein Mittel . Wir haben beide ab start gut geschlafen und ein Jahr später freue ich mich immer noch jedes Mal wenn ich mich bewusst hinlege. Wie floaten. Ich kann fennobed vorbehaltlos empfehlen - von Beratung bis Lieferung.

Katrin G auf

Facebook

Wir haben unser Bett 2009 in Düsseldorf gekauft, da uns das Konzept, der Liegekomfort und vor besonders die Optik zugesagt hat. Wir haben uns damals für das komfortabelste/ teuerste Modell entschieden. Ich kann mich erinnern, dass es damals zu sehr langen Wartezeiten gekommen ist und der Liefertermin dann einiges verspätet war und wir mehr als einmal vertröstet wurden. Der Skirt kam dann nochmal wesentlich später als das Bett. Seit Anfang 2010 schmückt ein solches Bett der Firma Fennobed / Matri nun unser Schlafzimmer. In den ersten zwei Jahren haben wir auch Freunde überzeugen können, sich ein solches Bett zuzulegen, da die Optik wirklich besser war als bei anderen vergleichbaren Anbietern. Bereits im dritten Jahr haben sich die oberen Matratzen sichtbar verschoben. Wir haben diese dann immer wieder in sämtliche Richtungen gewendet und gedreht, aber das ganze Bett ist eigentlich nur noch ein total aus der Form gelaufenes, beuliges Ding. Die seitlichen Kanten der Matratzen sind nich mehr zu erkennen und nach außen haben sich große sichtbare Beulen gebildet. Der Skirt passt schon lange nicht mehr auf das ausgeleierte Etwas. Auch wenn der Hersteller nach dieser Zeit nicht in der Gewährleistung ist, hätte ich persönlich einen Lebensdauer zwischen 8-10 Jahren erwartet. Die Enttäuschung unserer Freunde hat übrigens nach noch viel kürzerer Zeit begonnen.

Christel S auf

Google

Nach 24 Jahren habe ich mich dazu entschlossen, mir ein komplett neues Bett inkl. elektrischem Lattenrost und natürlich auch einer Matratze zu kaufen. Über das Internet wurde ich auf das Bettengeschäft aufmerksam und bin dann nur mal zum "Informieren" vorbei. Nach einer super guten und sehr intensiven Beratung ist es nicht beim Informieren geblieben. Heute wurde alles geliefert. Tolle Mitarbeiter, die sehr sorgfältig gearbeitet haben, sehr nett und freundlich waren. Mein altes Bett wurde komplett mitgenommen. Ich kann dieses Geschäft nur empfehlen. Das war ein Rundum-Service wie man ihn sich eigentlich wünscht. Bin gespannt, wie ich heute Nacht schlafen kann. Vielen Dank an alle.

Philippe K auf

Google

In der familiären Atmosphäre fühlt man sich direkt wohl. Als Kunde perfekt abgeholt und mit absoluter Geduld beraten. Ich kann es nur empfehlen.

Vorname1 N auf

Google

Beratung vor Ort top, happige Preisgestaltung, Lieferung und Montage des Wasserbetts prima, Lieferzeit aus dem Onlineshop inakzeptabel. Update 1: Komisch, Emails zur Bestellung kommen an, Infos zu einer Lieferverzögerung leider nicht - auch nicht im SPAM. Sie wissen wer ich bin, ich habe Ihnen die Kritik vorab persönlich mitgeteilt als ich die Bestellung bei Ihnen im Laden abgeholt habe! Ich will keinen Gutschein, ich wünsche mir eine Lieferung im marktüblichen Zeitrahmen. Update 2: Neue Bestellung im Onlineshop, Tracking wird mitgeteilt, nach 15 Tagen ist das Paket immer noch nicht beim Transporteur. Eine Lieferung von heute auf morgen erwarte ich nicht, aber > 15 Tage um die Lieferung dem Paketdienst zu übergeben? Da passen Anspruch und Wirklichkeit im Hause HOME Schlafen & Wohnen nicht zusammen - auch wenn Sie anderes suggerieren wollen. Sicher, Ausstattungsutensilien sind nicht zeitkritisch, aber seien Sie doch ehrlich zu sich selbst - wie lange würden Sie auf eine Bestellung warten? Bei allem Verständnis was man für Ihre Erklärungsversuche aufbringen kann, warum bekommen das andere Marktteilnehmer besser hin? Fazit: Chance verpasst, für mich war das der letzte Versuch Sie als Händler vor Ort zu unterstützen. Im WWW gibt es günstigere und schnellere Möglichkeiten mit besserem Service.

Wolfgang H auf

Google

Wir sind nett und ausführlich beraten worden. Die Lieferung und der Aufbau war Termin gerecht und wurde ordentlich ausgeführt. Belando Betten können wir jederzeit empfehlen.

M auf

Google

Haben am 26.01 online ein Bett Bestellt welches wir zuvor in anderer Ausführung in Köln besichtigt habe. Leider fehlen teile und der Bettkasten ist beschädigt. Auf E-Mails wird gar nicht regiert und telefonisch wird man nur vertröstet wenn man mal jmd. erreicht. Telefonisch wurde auch mitgeteilt das die Email eingegangen ist. Bei einem über 3000€ Bett erwarte ich einen vernünftigen Service, sonst kann man doch lieber bei einem der großen Möbelhaus bestellen. Update: es wird noch schlimmer...... Nach telefonischer Aufforderung bitte den Eingang der Reklamation schriftlich zu bestätigen ging es dann plötzlich ganz schnell. Mit dem Ergebnis, das die Reklamation zurückgewiesen wurde da der Schaden "wahrscheinlich" nicht beim Transport aufgetreten sein kann ( das er vorher schon bestand wird komplett ausgeschlossen) und bei uns entstanden sein muss. Die Bilder des Schadens wurden direkt nach dem Auspacken gemacht! Welches auch aus den Metadaten der Bilder ersichtlich ist das diese vom Tag der Lieferung stammen. Uns wurde für 500€ ein ein neuer Bettkasten angeboten, auf das fehlende Teil wurde garnicht erst eingegangen....Rest wird jetzt leider über Anwalt laufen müssen Update 09.04.2024 Das fehlende Teil wurde kommentarlos geliefert. Somit ist der eine Stern (Anstelle von Null verdient)