Haushaltsgeräte-Kundendienst Bewertungen & Top Anbieter in Oberhausen

Friedhelm P auf

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Kontakt zu der Firma ging sehr schnell. Terminvereinbarung direkt am nächsten Tag. Monteur war pünktlich. Da die Reparatur der Maschine sich nicht mehr lohnte (20 Jahre alt), wurden mir diverse Angebote unterbreitet. Von gut gebrauchten, über neue, günstige, bis hin zu hochwertigen Maschinen. Das ausgesuchte Gerät wurde bereits am nächsten Tag geliefert und fachmännisch montiert. Altgerät wurde mitgenommen. Kann ich nur weiterempfehlen.

Perpa K auf

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Ich habe zum Glück nur überprüfen lassen, was mit unsere Waschmaschine ist. Angeblich waren es die Stoßdämpfer, wie vom Handwerker diagnostiziert obwohl ich meinte dass er sich vllt. die Gegengewichte angucken sollte, da die Dämpfer ok zu scheinen seien. Der Dämpfer Austausch sollte um die 200 Euro kosten ,was ich ablehnte. Ich kaufete die Dämpfer und tauschte diese aus, und evoalt, das Rappeln und poltern war immernoch da. Im Nachhinein stellte sich fest , daß sich ein Gegengewicht sich etwas gelockert hat und nur befestigt werden musste. Als ich die Diagnose reklamieren wollte und nicht einsah für eine falsche Aussage zu zahlen, sagte man dass sich die Geschäftsführung melden würde, um eine Lösung zu finden. Nach Wochen meldete sich niemand trotz einer Zusage, dass sich jemand am vereinbarten Tag melden solle. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde ich vertröstet die Geschäftsleitung wäre im Stress und melde sich definitiv.....und was war, niemand meldete sich. Ich wollte ohne großem Tamtam klären, aber das scheint dieses Unternehmen nicht zu wollen und nicht einzusehen, dass ein Fehler passiert ist. Es ist nicht schlimm, wenn ein fehler passiert, aber wenn man sich um Klärung nicht sichert. Als ich mich an die Zentrale in Oberhausen wandte, war der Verlauf genau so....und als ich mit hohem Druck um eine Klärung bat, wurde man am Ende mit einer Mail abgeschmettert, und es tue ihnen leid und sie kommen nicht für die entstandenen Kosten auf. Ein sehr uneunsichtiges und in meinen Augen unfähiges Unternehmen Kundenreklamationen zu behandeln. So kommen die Kunden nie mehr zurück. Kundenzufriedenheit gleich Null. Schade dass es keine Minussternchen gibt...