Fachhandel für Verpackungsmaterial Bewertungen & Top Anbieter in Spremberg

Margret E auf

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Ware, Preis und Lieferung einwandfrei

G K auf

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Leider kann ich im Falle meiner Bestellung nur 2 Sterne geben. Dabei sind die 2 Sterne für die sehr schnelle Bearbeitung der Ware und für die Qualität der Ware. Wir hatten Leerpaletten hier bestellt und innerhalb 2 - 3 Werktage wurden diese auch per Spedition versendet. Die Euro Paletten sind mit einer zur erwartenden Qualität angetroffen worden. Nun zu den negativen Punkten. Die Paletten wurden so verpackt geliefert, dass einer der Paletten Kaputt ankam. Was nicht so schlimm ist, weil diese sich mit ein paar Nägel und einem Hammer wieder reparieren lassen hat. Jedoch war ich mit der Kommunikation und der Bearbeitung unseren Auftrages nicht zufrieden. Weil die Spedition die Lieferadresse bzw. das Gebäude gefunden hat, wurde beim ersten Zustellversuch die Ware nicht geliefert. Dabei erhielt ich von den Mitarbeitern von IPS eine Aufforderung, meine Telefonnummer mit anzugeben,was auch richtig und gut ist. Jedoch hat die Firma mir für diesen Service einen Betrag von 3,57 € berechnet. Was bei jeder anderen Firma kostenlos funktioniert und man bedenke es ist nicht unsere Schuld, dass die Spedition uns nicht findet, wird bei der Firma IPS Karton.eu berechnet. Nachdem ich meine Nummer angegeben habe, wurde ich mitten in einem Meeting von der Firma IPS Karton.eu angerufen und konnte nicht dran gehen (Ich habe ja nicht mit dem Versand gerechnet). Anschließend erhielt ich eine E-Mail mit dem Nachricht: "leider konnte ich Sie unter der angegebenen Rufnummer soeben nicht erreichen...". Nachdem ich direkt nach dieser Mail zurückgerufen habe, konnte ich natürlich auch niemanden erreichen. Es kann ja mal vorkommen, dass man (wenn man keine Lieferung erwarten) nicht direkt ans Telefon dran geht. Jedoch wurde dieses Verständnis nicht von den Mitarbeiter der Firma mir entgegengebracht. Lange rede kurzer Sinnd: Die Ware ist top, die Lieferzeit ist Top, der Service inkl. Freundlichkeit der Mitarbeiter ist ein Flop. Würde ich hier noch einmal bestellen? Ich glaube nicht. Ich würde mich eher nach einer Alternative umschauen. Edit: Am 29.01.2025 erhalte ich jetzt noch ne Rechnung von IPS-Karton für den 2. Zustellversuch. Ich verstehe echt nicht wie eine Firma so auftreten kann. Das ist total unverschämt.