BMW-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Bonn

Irene Lepold auf

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Ich hatte Telefonisch einen Termin vereibart am 26.02.2024 für einen Servicetermin meines Mini´s. Alles perfekt beim Abgeben, sowie beim Abholen . Sehr nette Mittarbeiter im Service, keine verzögerung und einen schönen gewaschenen Mini zurück. Bin sehr zufrieden, also immer wieder gern .

Holli F auf

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Niemals wieder ! Service - Rechnung doppelt so hoch wie im Vorfeld telefonisch vereinbart! Bei dem Versuch das Fahrzeug abzugeben…minutenlanges warten …ohne einen einzigen Hinweis … Ignorieren war hier die Devise, denn die Damen hatten keinen weiteren Kunden am Counter … Nach gefühlter Ewigkeit doch noch die Annahme… Diese erfolgte allerdings mit minutenlangem Schweigen und Versuchen den Auftrag im System zu erfassen … Hilflosigkeit pur … Schließlich konnte das Fahrzeug mit klarer Auftragsdefinition im Service abgegeben werden … Dennoch … es wurden weitere Dinge verbaut, ohne Einwilligung!!! Bei Abholung, Bemängelung dieser Situation. Es folgte aggressives und trotziges Verhalten des Servicemitarbeiter. “Lösung”des Servicepersonal, wir bauen das Teil wieder aus …. Hier sollte dringend am Verhalten bzgl. Arroganz und unqualifizierten kaufmännischen Verhaltens geschult werden. Keine Ansatz des Servicemitarbeiter auf gegenseitige Annäherung oder Lösungsvorschläge. Schmeißt man lieber das Bauteil weg und lässt die Mitarbeiter in der Werkstatt auf Kosten des Hauses arbeiten, als dem Kunden kleine Schritte entgegen zu kommen. So hinterlässt man garantiert verbrannte Erde … macht aber ja nichts … Arroganz belebt wohl hier anscheinend das Geschäft Weiterhin, dennoch war die Rechnung 30Prozent höher als im Vorfeld vereinbart. Da ich nicht mehr den Namen des Herrn vorliegen hatte, welcher im Vorfeld telefonisch diese Preiszusage machte, war auch hier kein Ansatz auf Klärung möglich. Ich war nur genervt und fühlte mich auf höchste Maß verars…. und methodisch ausgenommen, so dass ich letztendlich gezahlt habe was gefordert wurde nur um diesen “Laden” endlich wieder verlassen zu können. Keines Falls weil ich dem Servicepersonal meine Zustimmung damit entgegen bringen wollte. Fazit, und dies sehr sicher …. Hier werde ich niemals ein Fahrzeug erwerben bzw. einen weiteren Service durchführen lassen wollen. Persönlicher Hinweis:- Der schwedische Hersteller freut sich jedenfalls noch über Kunden. HEJ Volvo !