Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Gifhorn
Anbieter in der Kategorie Autohändler in Gifhorn
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Sehr gute Kommunikation und Bearbeitung
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Ich war mit DSG-Problemen bei der Vertragswerkstatt und nach der Fehlersuche wurde mir mitgeteilt, dass die Getriebemechatronik kaputt ist und ausgetauscht werden muss. Kostenvoranschlag lag bei 3700€. Nach einem Besuch bei der Privatwerkstatt meines Vertrauens wurde festgestellt, dass der Stecker des GSG-Steuergeräts nicht richtig gesteckt war. Wieder rangesteckt und das Auto läuft reibungslos. Sowas geht gar nicht. Die Skoda Werkstatt werde ich nie wieder aufsuchen.
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Meine Frau suchte einen Mercedes Jahreswagen und wir guckten uns Jahreswagen in BS, H und HH an - die Beratung und Auswahl war nicht zufriedenstellend. Wir versuchten dann unser Glück ein wenig außerhalb und waren von der super Beratung und Angebot bei Herrn Kostka in Gifhorn begeistert. Die Service- und Werkstattleistungen bei Herrn Baumann sind auch top - allgemein ist das gesamte Team sehr freundlich. Aufgrund der guten Erfahrungen hat meine Frau auf eigenen Wunsch die Werksgarantie nochmal um 3 Jahre verlängert, weil sie von dieser Vertragswerkstatt überzeugt ist. Es besteht auch die Möglichkeit, den hauseigenen Shuttle-Service in Anspruch zu nehmen. Hier wird Kundenservice und Kundenzufriedenheit groß geschrieben - da kann sich Mercedes Hamburg eine Scheibe von abschneiden.
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Der Service vor Ort war super schnell und noch vor Weihnachten erledigt,aber siehe da 4 Monate später einer eine Rechnungskorrektur mit neuer Rechnung im Briefkasten , ohne Anschreiben ohne alles. Die Junge Sterne Garantie war auf der E-Klasse drauf und es wurden statt 40%. Nur 20% weiterberechnet kann alles passieren aber dann so kommentarlos einfach eine neue Rechnung im Briefkasten ist für mich eine 6. Eine E-Mail ein Anruf oder ein Anschreiben das alles hätte es besser gemacht aber so kommt man sich vor wie ein Hund dem das Futter in den Napf geschmissen wurde. Für eine Werkstatt welche eine premium Marke vertritt ist das für mich ein Armutszeugnis. Das Fahrzeug braucht aktuell eine neue Frontscheibe aber da werde ich definitiv eine andere Werkstatt aufsuchen nich, dass paar Monate später die Rechnung sich wieder verdoppelt.
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Wir sind schon jahrelang Kunde beim Autohaus Kühl in Gifhorn und wurden bisher nie enttäuscht - egal, ob es um Service, Inspektion oder einen Neukauf ging. Mein letztes Erlebnis möchte ich hervorheben: Ich brauchte ungeplant schnellst möglichst ein neues Auto und der Verkaufsleiter Herr Terlaak hat wirklich alle Hebel in Bewegung gesetzt um den Kauf meines neuen kleinen Traumwagens innerhalb von zwei Werktagen abzuwickeln. Es ist ein fast neuer e-up! der kurz zuvor erst angekauft wurde. Trotz des kurzen Zeitraums wurde noch an alles gedacht: alles picobello gereinigt, poliert, Räder gewechselt und voll mit Strom betankt. Wenn man es nicht besser wüsste, hätte man ihn auch für Neu verkaufen können. - Vielen lieben Dank dafür. P.S. der e-up! fährt sich super ; )
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Die Werkstatt hat mich bislang noch nicht enttäuscht, der Neuwagenverkauf allerdings um so mehr. Katastrophale Erreichbarkeit, was vielleicht individuell bedingt ist aber ich kann ja nur aus meiner Sicht und der von Verwandten berichten. Rückrufbitten laufen ins Lehre, Anrufe werden weggedrückt, E-Mails nicht beantwortet. Versuche über Vorgesetzte weiter zu kommen s.o.
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Ein großes Dankeschön an Herrn Tolgahan Cakir! Herr Cakir ist ein sehr kompetenter Verkaufsberater des Autohauses Kühl. Bei ihm wird Freundlichkeit großgeschrieben und wir fühlten uns zu jeder Zeit gut aufgehoben. Die An-und Verkaufsberatung und der tolle Service führten zu einem schnellen und reibungslosen Kauf. Besser geht`s nicht! Gerne wieder bei Herrn Cakir im Autohaus Kühl!
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Ich habe großes Interesse sowohl an einem Gebrauchtwagen als auch an einem Neuwagen von Cupra. Ich bin an Freitag dem 21.06.24 um 17 Uhr in die Cupra Garage gefahren und wäre gerne beraten worden. Die 2 Kollegen die zu diesem Zeitpunkt dort waren haben uns weder begrüßt noch gefragt ob wir etwas suchen. Der eine Kollege ist dann ohne ein Wort zu sagen an uns vorbei und abgehauen und hat die Tür des Beraterbüros hinter sich geschlossen. Die andere Dame die in dem Büro saß hat auch nicht auf uns reagiert. Dann bin ich zum Empfang gegangen und habe gefragt wo ich denn Hilfe bekommen würde, dann wurde ich daraufhingewiesen, dass es schon 17:15 sei und die Gebrauchtwagen sowieso nur bei Audi verkauft werden. Dann sind wir zu Audi gefahren und sind in das Gebäude für die Gebrauchtwagen gegangen. Dort war eine Beraterin im Gespräch und ein anderer saß an seinem pc. Wir wurden weder begrüßt noch wurde uns gesagt, dass wir gleich bedient werden. Der Kollege hat Sachen abgeheftet, war am Handy und co. Aber kam nicht einmal zu uns. Nach ca. 10 Minuten sind wir dann wieder gegangen. Ich hätte wirklich großes Interesse gehabt aber bei dem Kundenservice werde ich auf keinen Fall ein Auto kaufen… 0% freundlich 0% aufmerksam 0% höflich Wirklich schade!
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Guter Service
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Unglaublich wie mit Kunden umgegangen wird ! Trotz Zusage meiner Versicherung wurde alles mögliche vom Autohaus behauptet das nichts von der Versicherung vorliegt usw . Das Einzige was sie gemacht haben waren Fotos vom Schaden das war’s dann auch . Wenn man angerufen hatte, hatte man keine Zeit und auf einen Rückruf konnte man vergeblich warten ! Meine Versicherung hat den Auftrag dort storniert ! Nach über 2 Wochen vergeblich warten nun in einer anderen Werkstatt die sofort loslegten . Vielleicht ist Schlingmann auf Aufträge nicht mehr angewiesen irgendwas kann ja da nicht mehr stimmen ! So kann man mit Kunden nicht umgehen !