Auto-Leasingservice Bewertungen & Top Anbieter in Neuss

Thomas B auf

Google

Nettes, freundliches Personal, gepflegte Wagen zu angemessenen Preisen.

Andre B auf

Google

Bekommen leider nervig und unaufgefordert werbe Mails von Arndt und Herr C Thiel. Nervig da wir als Zahnarztpraxis keine LKW brauchen.

Claudia B auf

Google

Service war super, dank Herrn Klann sehr schnelle Abwicklung

Arzu Ö auf

Google

Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll. Noch nie wurde ich so gedemütigt wie heute Morgen. Unabhängig von meiner Beschwerde, die ich an die Zentrale schicken werde, möchte ich hier einigen zukünftigen Kunden meine Erfahrungen schildern. Bis zum Kauf läuft alles super. Man wird herzlich empfangen, in meinem Fall war es das Autohaus in Essen, es wird gewährleistet, dass sich sofort jemand um einen kümmert, Unterlagen werden bequem per E-Mail oder Post verschickt, zum Abschied noch ein freundlicher Händedruck. Nach dem Kauf und vor allem dann, wenn der Händler selbst einen Fehler macht, geht plötzlich niemand mehr an das Telefon, die zuständige Beratung reagiert nicht auf E-Mails. In meinem Fall hat man vergessen, die entsprechenden Schrauben für die Felgen mitzugeben und plötzlich war es nicht möglich, mir diese postalisch zukommen zu lassen; d.h. ich musste an einem Samstag von Neuss nach Essen fahren, um mir dann anzuhören, dass die Werkstatt dort nicht auf hat und ich doch bitte nach Neuss fahren soll, damit man die Felgenschlösser knackt und durch normale Schrauben (die man mir vergessen hatte, mitzugeben!) ersetzt. Mir ist unklar, wie man als große Marke, Kunden so gemütlich und ohne jegliche Entschädigung oder Entschuldigung von A nach B schicken kann und das für einen Fehler, der ganz klar beim Autohaus selber liegt! In Neuss hatte ich dann heute also den Termin um 10:30 Uhr und die Dame vorne teilte mir mir, dass ich dass Auto zwischen 16 Uhr 17 Uhr abholen könnte. Auf meine Nachfrage hin, warum das denn so lange dauern würde und ich das langsam echt frustrierend finde, wurde sie unfreundlich und sagte mir, dass sie mir mit dem Termin schon entgegengekommen sei. Es wurde aber in keiner Weise kommuniziert, dass ich mich auf eine Wartezeit von 6-7 Stunden einstellen soll. Ich wurde dort völlig zu Unrecht behandelt und durfte mir Aussagen anhören wie: „Dann gehen Sie doch einfach zurück nach Essen.“ Zum Schluss sagte sie in einem erniedrigenden und äußerst sarkastischen Unterton, dass ich gerne so lange Platz nehmen und mir einen Kaffee nehmen darf, wohlwissend (!), dass ich noch bis 17 Uhr auf mein Auto warten muss. Ob ich das heute noch abholen kann, bezweifle ich. Und noch einmal: Es geht hier nur um Schrauben, die ersetzt werden müssen. Ich hätte auf meine Freunde hören sollen, was den Service bei VW angeht. Ich überlege das Auto, das ich gerade einmal seit 5 Monaten fahre, wieder zu verkaufen und in ein Auto bei einem anderen Hersteller zu investieren, bei dem der Service wirklich das hält, was er verspricht; bei dem ich mich vor allem als Kundin gut aufgehoben fühle. Respekt scheint bei Gottfried Schultz ein Fremdwort zu sein. Traurig…

H-J S auf

Google

Alles gut und planmäßig gelaufen. So sollte es sein, danke.

Caterina H auf

Google

Im Rahmen einer präventiven Sicherheitsmaßnahme wurde ich von Audi angeschrieben, dass bei meinem Audi der Beifahrerairbag ausgetauscht werden muss. Ich vereinbarte also einen Termin für den 15.01.2025. Man sagte mir am Telefon zu, dass mein Fahrzeug noch am gleichen Tag fertig werde. Als ich dann zum vereinbarten Termin erschien, sagte man mir, dass das Ersatzteil nicht geliefert wurde. Ich hatte mir extra für diesen Tag frei genommen und erfuhr also beim Termin selbst, dass ich also das Auto noch längere Zeit bei Audi lassen muss, damit es repariert wird. Somit musste ich insgesamt 2 Tage Urlaub nehmen. Sehr ärgerlich! Man hätte mich sicherlich auch einen Tag vorher kontaktieren können, so hätte ich mir einen Mietwagen genommen. Ich kann das Audi Zentrum aufgrund von fehlender Kommunikation mit dem Kunden nicht empfehlen. Der Termin war über 14 Tage vereinbart, und so wusste man, dass das Ersatzteil zum Termin da sein muss. Lieferschwierigkeiten seitens Audi sind hier nur Ausreden, man kann den Kunde nicht erst vor Ort mit dieser Problematik konfrontieren.

Alex P auf

Google

Gute Beratung Guter Preis

Matthias B auf

Google

Unglaublich Nachdem man 4 Wochen lang jeden Tag (mehrmals) in diesem Autohaus angerufen hat, um sein Wunschfahrzeug erwerben zu können, konnten wir es endlich holen. Was war natürlich zur Abholung? Es war der falsche Fahrzeugbrief da und der zweite Schlüssel war auch nicht der richtige. Was ich jedoch als eine absolut unfassbare Frechheit empfinde ist das man immer eine SMS des Verkäufers erhielt „ich rufe gleich zurück“ aber zurück gerufen hat leider niemand. Dieses Autohaus ist beim besten Willen nicht zu empfehlen.