Augenoptiker Bewertungen & Top Anbieter in Bielefeld

Thorben R auf

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Ich gehe immer gerne zu Sehenswert. Selbst wenn ich nur kurz in der Stadt bin und meine Brille "nur" nach gestellt werden muss, bin ich jeder Zeit willkommen und es geht ruckzuck. Meine Brille, werde ich nächstes Mal wieder dort kaufen.

Tilman R auf

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Unprofessioneller Umgang mit Reklamationen Gestern (20.01.23) wurde meine makellose Brille durch die Inhaberin im Geschäft neu eingestellt. Zuhause bemerkte ich abends einen Schaden am Brillengestell, der eindeutig durch Hitze des Heißluftgeräts entstanden ist. Diesen Schaden habe ich heute Morgen (21.01.23) vor Ort reklamiert. Leider musste ich meine Beanstandung dem Mann der Inhaberin schildern, welcher absolut kundenunfreundlich auftrat und in Bezug auf das Thema „Brille“ weder qualifiziert noch sachkundig erschien. Er wies jegliche Schuld bzw. mögliche Fehler durch die Heißluftgeräte von sich und sagte mir, dass der Schaden definitiv durch mich selbst entstanden sei und es sich dabei um eine Material-Überdehnung handle. Schaut man sich die angehängten Fotos an, zeigen diese eindeutig eine Materialverformung infolge von Hitzebeaufschlagung. Das Brillengeschäft verhielt sich aber strikt unkooperativ und nahm sich nichts von dem Schaden an. Reklamationen können auch Chancen sein, aber offensichtlich fehlt hierzu die Kompetenz. Sicherlich hätte man heute mit mir auch über eine neue Brille sprechen können, die mit einem Rabatt im Rahmen der Handelsspanne am Ende vermutlich beide Seiten glücklich gemacht hätte. Sehr schade, denn wir waren bis dato zufriedene Kunden. Was bleibt, sind enttäuschte Gemüter und eine kaputte Brille. Für meine Frau und mich bedeutet das: nie wieder sehenswert!

Kurt S auf

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Sehr guter Service! Die Dame hat sich nach Feierabend noch Zeit genommen um meine beschädigte Sonnenbrille wieder herzurichten. 👍🏻👍🏻👍🏻 Hier wird Kundenzufriedenheit in den Vordergrund gestellt.

Anette M auf

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Ich kann über die Arbeitsweise nichts berichten, da es zu keinem Kontakt kam. Ich hatte telefonisch um Rückruf gebeten, aufs Band gesprochen. Leider hielt man es nicht für nötig, mich zurückzurufen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Schade !

Dina L auf

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Sehr zufrieden! Sehr guter Service, dazu freundliches Personal, das seine Arbeit professionell und hervorragend erledigt. Beste Empfehlungen!

Felix K auf

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Leider kann ich nur 1 Sterne vergeben, da in der Kernkompetenz versagt wurde - mehrfach: Ein Brillenglas wurde nicht richtig eingemessen. Der Hinweise darauf wurde abgetan mit dem Hinweis, dass meine Augen so schlecht geworden sind. Nach Optikerwechsel wurde wieder meine alten Werte gemessen. Beim Versuch Bifokal-Kontaktlinsen anzupassen, habe ich über 3 Monate ca. 18 Kontaktlinsen ausprobiert. Alle mit extrem schlechtem Ergebnis trotz Meisterausbildung! Hier muss ich zugutehalten, dass der gute Wille vorhanden war und sich viel Zeit genommen wurde. Die 3 Monate waren aber sehr unangenehm, da ich während der Zeit schlecht gesehen habe und die Linsen sehr "unbequem" im Auge saßen. Nach Wechsel zu einem anderen Kontaktlinsenspezialisten stellten sich heraus, dass von Optik Winter mehrere Fehler gemacht wurde. Der neue Optiker hatte nur eine Linse nachbestellen müssen, die andere passte sofort optimal. Die Reaktion von Optik Winter auf das Ergebnis empfand ich als uneinsichtig und hochnäsig! Eine Entschuldigung erfolgt nicht. 2 weitere mir bekannte Kunden machten im Bereich Brille auch mehrfach negativ Erfahrungen (wieder nicht geglaubt, dass die Werte falsch sind/falsche Gläserqualität empfohlen) und gehen nicht mehr hin. Scheinbar ist hier der Umsatz im Vordergrund nicht der Kunde!