COMOBIKE WIR ❤️ REPARIEREN !

Felix S

Toller, schneller Service. Beratung und Know-how sind einwandfrei!

Vor 8 Monaten auf

Ch S

Einen Platten zu fixen kostet hier sage und schreibe knapp 40€. VIERZIG EURO. Auf Einwand, dass ich mir die Reparatur als alleinerziehende Mutter so nicht leisten kann, wurde gesagt, der Chef lege die Preise fest – man könne nichts machen. Utopisch. Absolut falscher Standort bei den Preisen. Ich komme nicht wieder. Edit: um das Rad am selben Tag zu erhalten zahlt man einen Prioritäten-Zuschlag, womit man dann bei 36€ oder 38€ liegt! Das war a…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte/r Ch S vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und dass Sie den Eindruck hatten, überhöhte Preise zu zahlen. Wir möchten klarstellen, dass der Preis für die Reparatur eines platten Reifens bei uns je nach Art des Fahrrads und des Reifens zwischen 23 und 30 € liegt. Es scheint ein Missverständnis gegeben zu haben, und wir bedauern dies zutiefst. Es liegt uns am Herzen, dass unsere Kundinnen und Kunden fair behandelt werden, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an mich zu wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Rafael polanco Geschäftsinhaber

Anedore H

Lieber Rafael, seitdem euer Mitarbeiter da ist, der immer die Kunden empfängt, ein etwas korpulenter junger Mann, geht bei euch gar nichts mehr. Ich habe euren Laden zum wiederholten Male enttäuscht verlassen. Egal ob ich nur den Fahrradkorb festgeschraubt haben wollte, einen neuen Gepäckträger benötigte oder ein neues Hinterrad : nie war es möglich oder viel zu teuer. Ich schätze Sie sehr, darum tut es mir leid sehr leid dass ich nicht mehr bei …

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Hauke, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, insbesondere in Bezug auf unseren Mitarbeiter, der für den Empfang der Kunden zuständig ist. Wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst und werden sie gründlich überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets die bestmögliche Erfahrung in unserem Geschäft machen. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie enttäuscht wurden und dass es Ihnen nicht möglich war, die von Ihnen benötigten Dienstleistungen zu erhalten oder dass diese zu teuer waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, faire Preise anzubieten und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie sich als geschätzte Kundin bei uns wohl fühlen, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Rafael Polanco

Ju m

Wie schlecht muss eine Randwerkstadt sein, dass sie Werbung an andere Räder heftet? Die Typen haben sogar mein Rad umgeworfen!!!! Auf keinen Fall hin gehen! Die verstehen nichts von Fahrräder. Den sollte man auf keine Fall sein Rad anvertrauen.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, von Ihrem negativen Erlebnis zu hören. Wir möchten betonen, dass ein solches Verhalten in unserem Geschäft nicht toleriert wird. Die Zufriedenheit unserer Kunden und der respektvolle Umgang mit ihren Eigentum sind uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst werden nachforschen wann und wo solch ein Ereignis statt gefunden hat. Bis jetzt ist uns solch einen Vorfall nicht bekannt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie weitere Bedenken haben.

Er Z

Lovely shop, super friendly and helpful!

Antwort des Unternehmens

Danke für das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Geschäft gefallen hat und wir Ihnen helfen konnten.

Mike W

Hätten mich übers Ohr hauen können . Haben sie aber nicht . Ich war zu doof den Stecker fürs Licht zu finden .Ich hätte eine Reparatur gezahlt . Da ich mich nicht auskenne. Auch hat man mir kostenfrei meine bremse nachgezogen . Auch da hätte man mich übers ohr hauen können .sprich ich dachte 2 Sachen sind defekt. es wurde beides in einer min, ohne kosten gelöst. Ich kann nichts schlechtes sagen

Antwort des Unternehmens

Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung so positiv war! Wir legen großen Wert darauf, ehrlich und hilfsbereit zu sein, und es ist großartig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung!

Jamie Y

Lovely and friendly local bike shop with the best shop song in town. Had a bike check done last year on my city bike and this week they fitted some tyres to my road bike, not only very quickly but €20 cheaper than the quoted price, too! Superb place :)))

Antwort des Unternehmens

Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you've had positive experiences with us both last year and this week. We strive to provide excellent service and value to our customers, and we're glad to hear that we've met your expectations. We appreciate your support and look forward to seeing you again soon!

Dorina

Absolut nicht zu empfehlen! Ich wollte mein Hinterrad hier zentrieren lassen (mit einem leichten Höhenschlag). Erst wollten sie mir ein neues Rad für ca. 80 € andrehen, dann wollten sie für das Zentrieren 55 € haben. Diese Preise sind eine Frechheit. Ich bin woanders hingegangen und habe mit top Service und super Ergebnis ein Drittel des hier veranschlagten Preises gezahlt. Such dir lieber eine andere Werkstatt, die wirklich ein Herz für Reparier…

Antwort des Unternehmens

Liebe Frau Dorina, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten gerne dazu Stellung nehmen und klären. Für das normale Zentrieren eines Hinterrads berechnen wir in der Regel 19,99 €. Jedoch, wenn ein Höhenschlag korrigiert werden muss, kann dies eine zeitaufwändigere und anspruchsvollere Aufgabe sein, die spezielle Maßnahmen erfordert, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Daher bieten wir oft die Option an, ein neues Laufrad zu installieren, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrrad wieder in bestem Zustand ist. Es ist bedauerlich, dass unsere Preise nicht mit Ihren Erwartungen übereinstimmen. Wir sind immer bestrebt, faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten, während wir gleichzeitig die beste Qualität und Serviceleistung gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Rafael Polanco Geschäftsführer

Julius

Netter Inhaber. Lasse öfter Reparaturen durchführen hier. Preislich in Ordnung. Dauert allerdings meistens länger als angekündigt und mit bei spezielleren Sachen konnten sie mir auch schon mal nicht weiterhelfen. Insgesamt aber empfehlenswerter Laden. ————— Update: Mittlerweile habe ich mir einen anderen Laden gesucht. Ich komme mit kaputter Schaltung (Kabelzug verrostet), die mir dort vor 2 Jahren eingebaut wurde. Der Techniker erklärt mir, das…

Antwort des Unternehmens

Danke!

Michele C

Molto compete e servizio super veloce. Peccato ci sono solo 5 stelle!

Antwort des Unternehmens

Grazie mille per il tuo entusiasmante feedback! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra competenza e il servizio rapido. Purtroppo, possiamo assegnare solo 5 stelle, ma il tuo commento ci riempie di gioia e ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile. Grazie ancora e speriamo di darti sempre motivi per tornare da noi! Cordiali saluti, Polanco

Laura L

Mit den Reparaturen an sich ist immer alles ok. Wenn der Chef da ist, fühle ich mich auch immer gut beraten. Mit einem Mitarbeiter hatte ich jetzt aber schon ein paar Mal unangenehme Begegnungen. Er will mir immer erzählen, dass meine Kette neu gemacht werden müsste. Wenn ich dann meine Skepsis äußerte, war sie dann doch nicht mehr ganz so schlecht, sondern man konnte sie nachziehen (ach was?!). Dann hat er mein Fahrrad, das kein Jahr alt ist und…

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre offenen Worte. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie unangenehme Erfahrungen mit einem unserer Mitarbeiter gemacht haben. Wir möchten diese Angelegenheit ernst nehmen und darauf reagieren. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie sich in Ihrer Beratung nicht immer wohl gefühlt haben und dass es zu Missverständnissen bezüglich des Zustands Ihres Fahrrads kam. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertigen Service und eine angenehme Erfahrung zu bieten. Wir werden Ihre Bedenken ernsthaft prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Cristian Polanco Geschäftsführer

chrissigr

Ganz toll, mir wurde spontan geholfen und dabei super freundlich und unkompliziert, vielen Dank!!

Antwort des Unternehmens

Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen spontan und freundlich helfen konnten! Kundenzufriedenheit und eine unkomplizierte Abwicklung liegen uns sehr am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Polanco Rafael

Mike L

Ich liebe den laden alles geht schnell und es wird erklärt was da an einem Kunden Rad zu ersätzen ist ♥️♥️♥️♥️♥️♥️ L.G. Mike

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für die liebevolle Rückmeldung, Mike! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Laden lieben und mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass alles schnell erledigt wird und unsere Kunden genau verstehen, welche Reparaturen an ihrem Fahrrad durchgeführt werden müssen. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation! Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank noch einmal und wir freuen uns schon darauf, Sie beim nächsten Besuch wiederzusehen! 🚲♥️

Bas T

Antwort des Unternehmens

Thanks for that 🤩

Tagesberichte, F

Sehr schneller Service, gerne wieder!

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem schnellen Service zufrieden waren. Unser Team ist stets bemüht, unseren Kunden einen effizienten und schnellen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung, und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Laden zu sehen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Sie zu begeistern. Danke für Ihre netten Worte!

Valentina N

Super Fahrradladen. Extrem nette Menschen und schnell gemach! Mega zu empfehlen!

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Fahrradladen zufrieden waren und unser Team als extrem nett empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen schnellen und hochwertigen Service zu bieten. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank noch einmal und bis bald!

Nina S

Große Empfehlung! Schnelle Reparatur, faire Preise und ein sehr sympathisches Team. Ich komme gerne wieder.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre großartige Empfehlung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Reparatur, fairen Preisen und unserem sympathischen Team zufrieden waren. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir heißen Sie jederzeit herzlich willkommen und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzusehen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank noch einmal und bis bald!

sohalaaa

It was good service;)))) thanks!!!

Antwort des Unternehmens

I'm glad to hear you had a positive experience! If you have any more feedback or if there's anything else you'd like to share, feel free to let us know. Safe travels!