CMS Pflegestift Domhof

Sehr geehrte Frau Voss, den von Ihnen beschriebenen Vorfall hat die Residenzleitung damals in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen besprochen. Sie hat Ihnen hier auch mitgeteilt, dass der Vorfall von der Heimaufsicht geprüft wurde und keine Verfehlung durch einen Mitarbeiter festgestellt wurde. Auch hat die Residenzleitung mit der entsprechenden Mitarbeiterin gesprochen und diese hat im Anschluss versucht Sie telefonisch zu erreichen, um sich persönlich zu entschuldigen. Sie hat Ihnen dann auf den Anrufbeantworter gesprochen. Sowohl zum Zeitpunkt des Aufenthaltes Ihrer Mutter, als auch heute ist eine ausreichende Zahl an qualifiziertem Fachpersonal im Pflegestift Domhof vorhanden. Selbstverständlich unterliegen wir, wie jede stationäre Pflegeeinrichtung, regelmäßigen Überprüfungen, welche die Qualität unserer Pflege benennen. Die letzte Überprüfung aus dem Jahr 2023 hat uns bestätigt, dass wir im Pflegestift Domhof ein hohes Maß an Fachlichkeit und Fürsorge gegenüber unseren Bewohnern erbringen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim-Team

Sehr geehrter Herr Bergmann, wir bedauern es sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Team in Bonn nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung immer sehr interessiert sind, war uns das persönliche Gespräch mit Ihnen heute sehr wichtig. Wir hoffen, dass wir damit dazu beitragen konnten, die Zufriedenheit von Ihnen und Ihrer Angehörigen wieder zu verbessern. Sollten Sie Fragen oder Anliegen an uns haben, kommen Sie gerne jederzeit auf unsere Residenzleitung vor Ort zu. Mit freundlichen Grüßen Ihr CMS Team