Calumet Photo Video Frankfurt

Peter F

Großes Angebot, kompetente Beratung.

Mark D

Markus A

Beim Thema Beratung kommt es natürlich immer auf das tatsächliche Personal an (2021 war sie gut, 2024 hätte ich auch ein Selbstgepräch führen können), beim Thema Reparatur ein voller Griff ins Klo! So wurde es uns zunächst schmackhaft gemacht das defekte ~600€ Objektiv für Kosten von ~70€ einzusenden um einen Kostenvoranschlag zu bekommen. Und allen Ernstes wurde dieser dann in Höhe von über 1100€ (ohne wirklich zu benennen, was gemacht werden m…

Antwort des Unternehmens

Hallo Markus, vielen Dank für deine Google Bewertung. Es tut mir leid, dass du mit unserem Service unzufrieden warst. Bei der Vielzahl an Geräten und Defekten ist es schwierig, die Reparaturkosten im Vorfeld genau abzuschätzen. Daher bieten wir den Kostenvoranschlag an, um die tatsächlichen Kosten zu ermitteln. Dieser Aufwand verursacht natürlich Kosten, unabhängig davon, ob sich die Reparatur als wirtschaftlich erweist. Nicht jede Reparatur ist so kostspielig wie in deinem Fall. Einfach zu sagen "kauf ein neues Gerät" wäre zwar leichter, aber nicht im Sinne unserer Kunden und der Nachhaltigkeit. Die Informationen zum Kostenvoranschlag stammen direkt von der Herstellerwerkstatt. Wir können gerne noch zusätzliche Infos anfragen, aber aufgrund der fehlenden Wirtschaftlichkeit erscheint dies wenig sinnvoll. Trotzdem erhältst du die ermittelten Kosten, da der Aufwand bereits geleistet wurde. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir die Möglichkeit bekommen, dies in einem persönlichen Gespräch noch einmal zu besprechen. Ich habe dazu bereits der Auftraggeberin eine E-Mail geschrieben. Viele Grüße, Daniel Pöpping, Filialleiter Frankfurt

Kim R

Ich brauchte kurzfristig Ersatz für ein Objektiv für eine Hochzeit am Folgetag und hatte gehofft, mir etwas bei Calumet leihen zu können. Als ich um 16:30 Uhr bei Calumet ankam, wurde mir gesagt "der Kollege der den Verleih macht ist schon nicht mehr im Haus". Von den MitarbeiterInnen, die grade nicht besonders beschäftigt schienen, sondern sich untereinander unterhielten, konnte niemand helfen. Ich fragte, ob noch irgendwelche anderen Möglichkei…

Antwort des Unternehmens

Hallo Kim, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du eine derart negative Erfahrung gemacht hast – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Ich verstehe deine Enttäuschung und Frustration, besonders in einer Situation, in der du dringend Equipment benötigt hast. Gerne würde ich mehr Details zu dem Vorfall erfahren, damit wir die Angelegenheit gründlich nachvollziehen und aufarbeiten können. Ich wäre dir sehr dankbar, wenn du mir eine genauere Schilderung an frankfurt@calumetphoto.de schicken könntest. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestmöglich zu schulen, um unseren Service zu verbessern. Ich hoffe, dass wir die Chance bekommen, dich bei deinem nächsten Besuch von unserer Servicequalität zu überzeugen. Viele Grüße, Daniel Pöpping, Filialleiter Frankfurt

Felicia B

Super Beratung! Sehr detailliert, alle unsere Fragen beantwortet! Danke!

Pat M

Adil D

Super freundliche und kompetente Leute !

Günter Z

große auswahl - nettes und kompetentes personal - gute beratung - schon jahrelang kunde - alles o.k.

Peter G

Lustlos Mitarbeiter , keinerlei Beratung , sehr schlechtes Auftreten und unfreundliches benehmen . Der einigt gute ist der junge Mann mit blondem Haar und Zopf. Hier habe ich wohl zum letzten Mal eingekauft. Schade eigentlich !

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Galliwoda, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch eine so negative Erfahrung gemacht haben. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Gerne würde ich mehr Details über das Erlebte von Ihnen erfahren und wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mich direkt unter daniel.poepping@calumetphoto.de kontaktieren würden. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Wir können es deutlich besser. Mit freundlichen Grüßen, Daniel, Filialleiter Calumet Frankfurt

Spencer B

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich habe dort etwas in Zahlung gegeben und dafür eine neue Nikon gekauft. Die Abwicklung im Geschäft war einwandfrei und fair. Empfehlenswert, ich werde dort ganz sicher wieder kaufen.

Marlène

Adil B

Immer alles Vorort was man benötigt schade das es in Mannheim keins gibt

Achim S

Sehr netter und sympathischer Kontakt Gute Beratung und Information durch das Personal

NumpyPie

Ich war gestern bei Calumet in Frankfurt um mir ein neues Objektiv zu kaufen. Alles lief schnell und reibungslos, ich konnte das Objektiv (trotz Neuzustand) vor Ort noch vor dem Kauf testen und ein paar Fotos schießen. Alle waren freundlich. Ich komme wieder :)

Rainer R

5 von 5 Sternen. Ich hatte einen Reparatur-Auftrag, der im Vornherein gesagt leider nicht ausgeführt werden konnte. Alte Kamera, Ersatzteilprobleme... Aber was ich dort an Freundlichkeit und Service sowie Fachkompetenz erlebt habe ist wirklich super. Ich bin durch meinen Sohn auf Calumet aufmerksam geworden weil er sich eine Kamera kaufte und sehr zufrieden war. Seine Erfahrung kann ich nur bestätigen.

Hans A

Ein sehr gutes Team, was alle Fragen beantworten konnte und meine Kaufentscheidung zu einem günstigeren,aber deutlich besseren Produkt geleitet hat.Bin schon mehrfach sehr zufrieden bedient worden.

Christian M

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CARL L

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konnte sehr unkompliziert und sehr schnell den Kauf abwickeln.

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