Verteilung der Bewertungen

Positiv
78%
Neutral
5%
Negativ
17%
Google
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233 Bewertungen
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35 Bewertungen
W
Wil m

Es geht nie jemand an das Telefon!

Antwort des Unternehmens
Es tut mir leid zu lesen, dass das Telefon nicht abgenommen wird. Im Moment ist es im Laden besetzt, da können meine Kollegen nicht rangehen. Sie werden dann an den allgemeinen Kundenservice weitergeleitet, wo wir auch deutsche Kollegen haben, die Ihnen sicher weiterhelfen können.
G
Gerald

Große Auswahl an Fotorucksäcken. Online-Reservierung hat bestens geklappt. Beratung, Probepacken war möglich mit vergleichbarer Kamera. Ec-Karte hat nicht funktioniert, auch das wurde per Paypal-Link gelöst. Komme bestimmt wieder, diesen Vorort-Service bietet Amazon nicht!

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung. Das ist einer der Gründe, warum wir reale Geschäfte haben: Sie können die Dinge ausprobieren und sie im wirklichen Leben sehen, bevor Sie sie kaufen.
L
L A

Leider keine Alternative, trotz Umzug der Filiale innerhalb von Frankfurt. Zum einen wurden uns falsch ausgezeichnete Waren an der Kasse zu einem anderen, höheren Preis angeboten. Zum anderen ist es häufig so, dass Ware überhaupt nicht vor Ort ist, aber man gerne bestellen könne, mit sofortiger Kaufpreiszahlung würde das auch schneller gehen. Mann könne doch dann die Kamera, oder Objektiv bei Nichtgefallen zurückgeben und nach Prüfung durch Kamer

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung, ärgerlich, dass Ihnen falsche Artikel verkauft wurden und dass es keine Möglichkeit gab, die Kamera zu testen. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an reviews@kamera-express.nl und wir werden Ihnen weiterhelfen!
M
Maria L

I am happy with the friendly service and the passport picture I got, but must say I was surprised to hear it’s not possible to have it in digital format “because the shop still doesn’t have the necessary technology.”

Antwort des Unternehmens
Es ist schade zu lesen, dass dies noch nicht funktioniert. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, damit wir dies auch für unsere Kunden anbieten können.
S
Simon O

Als Geschäftskunde muss man bei Online-Bestellungen auf kamera-express.de leider aufpassen: Ich habe zwar eine Rechnung mit meiner USt-IdNr. (bei der Registrierung als Geschäftskunde selbstredend angegeben) von Kamera-Express aus den Niederlanden erhalten, allerdings komplett falsch, mit Mehrwertsteuer und ohne Hinweis auf Reverse-Charge. Ich habe direkt nach der Bestellung darauf hingewiesen, dass da was nicht stimmt. Ware wurde dann trotzdem v

Antwort des Unternehmens
Es ist sehr ärgerlich zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler bei der Rechnungsstellung und der anschließenden Kommunikation. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie als Geschäftskunde korrekte Unterlagen erhalten, die auch die Umkehrung der Mehrwertsteuer beinhalten. Wir möchten dies gerne für Sie korrigieren. Könnten Sie uns bitte unter reviews@kamera-express.nl kontaktieren, damit wir die Angelegenheit umgehend klären können?
M
Michael S

Wirklich gute Adresse für Kamerazubehör und alles rund um Fotografie! Super Beratung!

Antwort des Unternehmens
vielen Dank für Ihre schönen Worte!
I
Ingo W

Mitten in der Innenstadt am Opernplatz muss man entweder mit Öffis kommen oder in den teuren Tiefgaragen mit dem Auto parken. Leider wissen die Mitarbeiter nicht, dass Q-Park Opernplatz das verkehrsgünstigste ist. Besonders wenn man wie ich zwei große Kartons zu transportieren hat. Eine Sackkarre o. Ä. muss man allerdings selbst mitbringen und damit eine hohe Stufe überwinden. Die Mitarbeiter sind zwar sehr hilfsbereit und freundlich können aber

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind sehr froh, dass Sie es osn mitgeteilt haben, damit wir den Service verbessern können. Es tut mir leid zu lesen, dass meine Kollegen Ihnen nicht mit allem helfen konnten.
S
skender k

Antwort des Unternehmens
Danke Skender! Bis zum nächsten Besuch!
A
Adrián V

Great service, everyone was really helpful. I will return for any other photography needs!

Antwort des Unternehmens
Super schön zu lesen! Danke für die Rezension.
M
Martina A

Immer wieder gerne! Seit Jahren kompetente Beratung und Hilfe. Super freundliche Mitarbeiter.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die schöne Rezension!
J
Jürgen L

Nettes Team, nette Beratung durch Profis. Man merkt, dass dies ein altes Frankfurter Traditionsgeschäft ist, das von Kamera Express gekauft wurde.

M
Martin T

Unbelievable, camera ordered via web page, it showed delivery within1-4 days. Reality: email received with info that it can take 1-4 days until they receive goods in their central warehouse, I called their call centre and got info it would take at least one week until they receive it in their central and only then would be camera shipped. I wanted it before going on holiday as there is no chance Im goong to cancel this order right away, terrible

Antwort des Unternehmens
Thank you for your review Martin, we are grateful for taking the time to share this experience with us. From your review score, we gather that your experience was unfortunately not positive and there is room for improvement. We would be happy to contact you on Monday so we can look at a solution together.
I
Iva B

Die Mitarbeiter sind äußerst kompetent und immer freundlich. Ich bin schon seit Jahren regelmäßige Kundin. Die Beratung ist 1A und die Auswahl an Artikeln lässt keine Wünsche übrig!! Vielen Dank an dieser Stelle :-)

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
S
Samuel F

Vorsicht, Betrüger !!! Habe online bestellt, warte jetzt seit über einem Monat immer wieder wird man vertröstet von wegen es würde noch dauern jetzt habe ich mein Geld zurückgefordert und auch dieses kam bisher nicht an. Eine Strafanzeige wegen Betrug läuft bereits, und auch mein Rechtsanwalt ist kontaktiert. Ich würde jedem davon abraten, dort etwas zu kaufen

Antwort des Unternehmens
Thank you for your review Samuel, we are grateful for taking the time to share this experience with us. From your review score, we gather that your experience was unfortunately not positive and there is room for improvement. We would be happy to contact you on Monday so we can look at a solution together.
A
Andreas

Super Beratung und sehr umfangreiches Sortiment.

Antwort des Unternehmens
Danke für das nette Kompliment.
H
Hans-Jürgen S

Toller Laden, sehr professionelle und freundliche Beratung.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
W
Werner S

Die Beratung ist unverändert gut

Antwort des Unternehmens
Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Schön, dass Sie schon länger zu uns kommen und dass wir Sie gut bedienen können!
P
Plan P

Super service. Besonders von Herrn Hippmann. Danke

Antwort des Unternehmens
Es freut mich zu lesen, dass Sie zufrieden sind. Ich hoffe, Sie bald wiederzusehen.