telefonisch sind sie praktisch nicht mehr erreichbar, nach ewig langen pseudo-KI ansagen darf man auf bänder sprechen. antworten oder zurückgerufen wird man aber höchstens nach zufallsprinzip. scheint mir sogar absicht zu sein, warum sollte man mit so etwas nervigem wie kunden kontakt haben wollen..? 😉
Update:
Ich muss meine Rezension updaten, denn nun ist doch ganz schnell etwas passiert. Es wurde sich nun doch ganz schnell um das Problem gekümmert und beseitigt. Ich bin gerade sehr erleichtert und möchte mich bedanken. Ich habe meine Bewertung entsprechend angepasst denn es wäre unfair wenn ich bei diesem einem Stern bleiben würde.
Nach wie vor ist es aber nicht schön das man mit niemanden mehr direkt telefonieren kann. Das würde in solchen S…
Sehr geehrter Herr Peinhardt,
wir bedauern sehr, dass Sie sich in Ihrer Mietwohnung von einem der Mitbewohner des Hauses in Ihrer Ruhe gestört fühlen. Tatsächlich können Ruhestörung zu einer erheblichen, bis unerträglichen Belastung führen.
Als Hausverwaltung sind wir selbstverständlich bemüht, den häuslichen Frieden sicherzustellen und zwischen den Parteien zu vermitteln.
Ihre Kritik, wir würden Ihre Anfragen ignorieren, müssen wir jedoch zurückweisen. Das Gegenteil ist vielmehr der Fall.
Am 07.12.24 zeigten Sie über unser Kundenportal den Hausordnungsverstoß an, wir forderten den vermeintlichen Störer am 11.12.24, die Störungen zu unterlassen und informierten sie darüber. Am 12.+13.12. zeigten Sie weitere Ruhestörungen an. Am 13.12.24 empfahlen wir Ihnen, alle Störungen detailliert zu dokumentieren, da wir eine solche aus Beweisgründen benötigen und bei Bedarf auch die Polizei einzuschalten.
Wir mahnten den Störer unter Androhung einer möglichen fristlosen Kündigung am 19.12.24 ab und informierten Sie auch darüber. Vom 20.12.24 bis einschließlich 19.01.25 stellten Sie über unser Portal fast täglich weitere Störungen ein. Am 20.01. sprachen wir die Störerin persönlich an. Sie schilderte uns jedoch eine vollkommen andere Situation.
Am 27.02.25 eröffneten Sie in diesem Zusammenhang einen weiteren Vorgang. Wir rieten Ihnen am 07.03.25 für die angezeigten Ruhestörungen Zeugen zu benennen, da aktuell Aussage gegen Aussage steht. Sie informierten uns u. a., dass die Polizei, die sie hinzugezogen hatten, zum Zeitpunkt zu dem sie eingetroffen sei, keine Störungen feststellen konnte.
Erschwerend kommt für uns hinzu, dass sich keine andere Mietpartei im Hause gestört fühlte.
Abgesehen von z. T. längeren Antwortzeiten, die durch Urlaub und Krankheit unserer Mitarbeiter bedingt waren, können wir nicht erkennen, mit Ihnen nicht ausreichend kommuniziert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Professionell und unkompliziert.
Absolut dilettantisches Unternehmen. Die Bearbeitung eines Eigentümerwechsels dauert Monate bis zur ersten Reaktion, Abbuchungen werden trotz korrekt vorliegender Bankverbindung von fremden Bankkonten getätigt, telefonisch ist die Firma schlicht nicht erreichbar, und der traurig bespielte Anrufbeantworter wird versucht einem als „KI-gesteuerte Anliegenbearbeitung“ zu verkaufen. Ich freue mich auf die kommende Eigentümerversammlung.
Im Auftrag eines Kunden habe ich für ein Finanzierungsvorhaben Objektunterlagen seiner Wohnung in München benötigt.
In 30 Jahren meiner beruflichen Tätigkeit als selbstständiger Baufinanzierer habe ich keinen kompetenteren und hilfsbereiteren Mitarbeiter einer Hausverwaltung kennen gelernt als Herrn Albero-Rojas. Er konnte mir am selben Tag meiner Anfrage die Unterlagen besorgen, die mein Kunde in Köln benötigte.
Tolle Arbeit 👍👍👍 umd vielen Dan…
Sehr geehrter Runkel, im Namen unseres Kollegen darf ich mich sehr herzlich bei Ihnen für diese freundliche und sehr gute Bewertung bedanken. Ich habe mich bereits herzlich bei ihm bedankt.
Beste Grüße
Michael Wintzer
War mal sehr gut, das ist aber schon lange her, momentan nur noch ein Stern. Vielleicht.......wird es mal besser???
Sehr geehrter Herr Erben,
Sie sind Miteigentümer in einer unserer großen Wohnungseigentümergemeinschaften, die wir bereits seit vielen Jahrzehnten betreuen dürfen. Als Unternehmer, Geschäftsführer nehme ich jede Kritik dankbar an, ergibt sie uns doch die Gelegenheit, unsere Dienstleistung zu hinterfragen und uns zu verbessern.
Ihre (Be-)Wertung ist jedoch derart pauschal, dass uns das nicht möglich ist. Daher habe ich in unserem Hause recherchiert, welche konkreten Vorfälle in Bezug auf unsere Arbeit mit Ihnen persönlich, Sie veranlasst haben könnten, unsere Leistung mit nur einem Stern zu bewerten.
Nach Information des in unserem Hause verantwortlichen Verwalters gab es in der jüngeren Vergangenheit nur einen Vorgang in Bezug auf Ihr Wohnungseigentum. Der Mieter Ihrer Wohnung verlangte die Fällung einer gesunden Linde im Umgriff eines Außenstellplatzes, das diese sein Auto verschmutzen würde. Diesem Wunsch konnten wir aus rechtlichen Gründen jedoch nicht nachkommen, wir veranlassten einen Rückschnitt im Rahmen des Möglichen und hatten Ihnen die Hintergründe unseres Vorgehens in mehreren Emails erläutert.
Sofern sich also Ihr Bewertung auf allein diesen Vorgang bezieht, können wir sie nicht nachvollziehen und bitten Sie, Ihre Entscheidung zu überdenken. Sofern es jedoch weitere Gründe gibt, freue ich mich, wenn Sie mir diese mitteilen würden. Sie erreichen mich unter info@bi-m.de
Herzlichen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Geschäftsführer
Leider nicht zu empfehlen
Seit August ist unsere Wohnung verkauft, keiner reagiert auf E-Mails, Einschreiben und Rückrufbitten. SEPA-Mandat für Wohngeld läuft fröhlich weiter. Keine Ahnung was hier los ist aber es ist untragbar. Ich rate von dieser Hausverwaltung massiv ab!
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Antwort auf die Antwort:
Sehr geehrter Herr Wintzer,
es freut mich, dass Sie sich die Zeit nehmen, auf die vielen negativen Bewertungen zu antworten - aber bitte bleiben Sie bei der Wahrheit.
1. Es…
Sehr geehrte Frau Mair,
Kritik an unseren Leistungen und an unserem Kommunikationsverhalten nehmen wir sehr ernst. Daher haben wir die Ihre auch in unserem Haus mit den betroffenen Mitarbeitern besprochen sowie in IT-Tools im Hinblick auf Ihre Vorhaltungen, wir würden nicht reagieren, geprüft.
Ein Eigentümerwechsel ist in unserem Haus ein standardisierter Prozess, vollzogen werden kann er erst, wenn alle relevanten Informationen sowohl des Veräußerers als auch des Erwerbers vorliegen. In Ihrem Fall fehlten lange Zeit solche des Erwerbers, das hatten wir Ihnen auf Ihre Rückrufbitten auch telefonisch mitgeteilt. Die notwendigen fehlenden Informationen erhielten wir erst am 30.12.2024.
Den Entzug des SEPA-Mandats teilten Sie uns am 13.12.2024 mit, pflegten die Beendigung am 15.12.2024 in unserem System weiter.
Die entstandenen Verzögerungen lagen nicht in unserem Einflussbereich, Ihre Kritik können wir daher nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
0 Punkte!!!!
Finger weg von dieser HV!
Ich habe die Sache jetzt einem Rechtsanwalt übergegeben. Ich hoffe, dass er durchgreift und dieser "HV" das Handwerk legt.
I hope to get to drink as fast as possible a coffee by Lo Rossi. Hope you find a solution between you guys
Update Januar 2025: Hier werden schon wieder einfach alle negativen Rezensionen kommentarlos gelöscht. Nur so kommt der gute Durchschnitt zusammen. So geschehen auch mit meiner Rezension. Erst durch einen Widerspruch und Nachweis der Richtigkeit wurde die Rezension reaktiviert.
Für Mieter leider eine absolute Zumutung.
Man muss froh sein, wenn man überhaupt eine Antwort bekommt. Häufig wartet man mehrere Wochen oder Monate bzw. bekommt überhaup…
Die Hausverwaltung selbst ist zwar schwierig (dafür ein Stern Abzug), dafür ist der Leiter Haustechnik super! Ohne ihn wären wir nicht nur Weihnachten im Kalten gesessen (und wären vermutlich schon längst ausgezogen)! Immer erreichbar und hilfsbereit! Danke!
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wenn über die Festtage die Heizung ausfällt ist mehr als ärgerlich, umso besser, dass unser Mitarbeiter Ihnen und den Mitbewohnern schnell helfen konnte.
Herzliche Grüße
Michael Wintzer
Der Service ist schlecht, langsam und unfreundlich
Bis heute habe ich keine Unterlagen zur Nebenkostenabrechnung für 2023 (!) erhalten und nach 7 Wochen auf meine Anfrage eine unfreundliche und wenig hilfreiche Antwort bekommen: die Damen müssen lt. Paragraph XY das nicht senden und ich soll mich doch an die neue Eigentümerin wenden. Leider war das nicht das erste Mal - jeglicher Kontakt mit der BMI ist alles andere als lösungsorientiert und hil…
Sehr geehrte Frau Sturm,
wir nehmen Kritik an unseren Leistungen und am Handeln unser Mitarbeiter ernst. Die Hausgeldabrechnung 2023 für das Objekt haben wir selbstverständlich erstellt. Zum Zeitpunkt der Erstellung waren Sie jedoch nicht mehr Eigentümerin einer Wohnung in der betreffenden Wohnungseigentümergemeinschaft. Aus diesem Grund wurde die Abrechnung, gemäß den gesetzlichen Regelungen, auf den nachfolgenden Eigentümer ausgestellt. Eine Übersendung an Sie wäre nicht rechtens gewesen. Insofern haben unsere Mitarbeiter eine richtige Auskunft gegeben. So diese im Ton nicht angemessen gewesen sein sollte, wäre dies nicht akzeptabel. Die Reaktionszeit von sieben Wochen entspricht nicht den Zielen unseres Unternehmens. Dafür können wir uns nur entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Wintzer
Es ist Anfang Dezember und es gibt immer noch keine Wohngeldabrechnung für 2023. Keine Reaktion auf meine Anfragen, keinerlei Informationen. Es gibt Fristen an die ich mich als Vermieter halten muß und werde wohl, bei Nachzahlungen die ich nicht mehr einfordern kann, an meinen Anwalt wenden müssen.
Bis dato (seit 1998) gab es keine größeren Probleme, aber diesmal bin ich richtig sauer! 😡
Seit Einzug nichts als Ärger mit dieser Hausverwaltung. Der Augzug in der Leonrodstr. 72 ist teilweise wochenlang defekt. "Erreichbar" ist die BIM nur noch über Anrufbeantworter und auch dort erfolgt keine zuverlässige Rückmeldung. Auf Emails wird gar nicht geantwortet. Der Gipfel ist aber, dass selbst bei eingeschriebenem Brief in dringenden Angelegenheiten GAR KEINE Rückmeldung erfolgt.
Ich möchte jedem empfehlen, diese Hausverwaltung zu umgehen. Sie haben nach dem Auszug aus der Wohnung und bei der ersten Nebenkostenabrechnung, nicht berücksichtigt einbegaltene Kaution, sondern erst nach meinem Einspruch mein Geld von der Kaution berücksichtigt. Das Gleiche haben sie auch dieses Jahr gemacht. Ich bin mir nicht einmal sicher, ob die Daten in der Nebenkostenabrechnung korrekt sind, weil wir sehr sparsam waren, das gebe ich an mei…
Klasse und Moderne Hausverwaltung und super engagiertes Team!!
kann ich nur weiter empfehlen!!
Sehr gute Hausverwaltung. Die Kommunikation ist stets klar und transparent, und alle Anliegen werden zeitnah und kompetent bearbeitet. Ich möchte mich für den tollen Service bedanken und freue mich auf eine weiterhin angenehme Zusammenarbeit.
Liebe Frau Tettenborn,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung, wir sind sehr glücklich, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Michael Wintzer
Geschäftsführer
Kompetent und Professionell.
Liebe Frau Schellenschmidt,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut.
Herzliche Grüße
Michael Wintzer
Geschäftsführer
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