Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.99 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 470 Kundenbewertungen auf 4 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
74%
Neutral
6%
Negativ
20%
Google
410 Bewertungen
Autoscout24
30 Bewertungen
GoLocal
19 Bewertungen
Bewertungen
I
Ingrid H
Schon einmal wurde ich vom Autohaus Westend Goßler GmbH äußerst zufriedenstellend beraten (s.u.)
Doch diesmal wurden meine Erwartungen übertroffen. Mit wenig Hoffnung hatte ich das Autohaus am Freitag (21.03.) angerufen und mein Problem (Starten des Wagens nicht möglich) geschildert. Obwohl ich kein Kunde bin, kam der Chef des Autohauses persönlich an meinen Standort und machte das Auto nach kurzer Zeit wieder startklar. Ich bin ihm unendlich dan…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Hagn,
das Team vom Autohaus Westend bedankt sich für die positive Bewertung. „Auf ein Wiedersehen!“
Habe im Jahr 2023 einen Audi A4 B9 bei diesen Autohaus gekauft und nach einpaar Monaten gabes geräusche im Motorraum habe dann den Werkstatt kontaktiert und sie sagten das Auto muss zur uns her oder in einer VW Audi zertifizierten Autohaus und jeden misst mit denne klären.
Alles schön und gut habe Termin bei VW gemacht Auto dort gebracht angeschaut und am nächsten Tag hiess Zahnriemen macht Probleme.
Was hat die Garantie übernohmen nur den nack…
Hallo zihnet sinanovic,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und unsere Leistung mit 5 Sternen bewerten.
Vielen Dank.
Beste Grüße und bis zu Ihrem nächsten Besuch im Autohaus Westend alles Gute.
Ihr Service Team
VW Golf Variant R line 1.5l eTSI 110kW DSG AHK LED
Mir hat alles gut gefallen. Ich bin sehr glücklich. Ich kann nur den Händler weiterempfehlen. Das ist der beste Händler. Das Gespräch war vor allem sehr angenehm.
Mir hat sehr gut gefallen das ich überaus professionell beraten worden bin.Kann jedem der ein Auto kaufen möchte schwerstens empfehlen ins Autohaus Westend zu gehen. Super Erfahrung!!!
Ich kann das Autohaus absolut empfehlen. Wurde sehr gut beraten. Meine Fragen wurde ehrlich und ausführlich beantwortet. Kein Verkaufsblabla. Hab mich gut aufgehoben gefühlt. Das Auto ist wie beschrieben und macht mir sehr viel Freude.
Danke für die gute Beratung und Betreuung.
Guter Service, wie man es sich wünscht.
Gut erreichbar bzw. mit umgehenden Rückruf für die Terminvereinbarung. Persönliche, freundliche und kompetente Annahme. Abwicklung ohne Probleme und anschließend (für meinen Fall als Geschäftskunden) Abrechnung per Rechnung. Perfekt!
Antwort des Unternehmens
Lieber Jens Eikermann,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben und uns dieses ausführliche Feedback geben. Die Bewertung mit 5 Sternen freut uns sehr.
Wir freuen auf Ihren nächsten Besuch im Autohaus Westend.
Bis dahin alles Gute,
Ihr Service Team
Leider muss ich eine schlechte Erfahrung mit diesem Autohaus teilen. Die Inspektion und die HU/AU-Untersuchung sind zwar ordnungsgemäß durchgeführt worden, aber der vereinbarte Preis wurde am Ende ohne erneute Rücksprache verdoppelt. Ich hätte erwartet, dass bei einer so gravierenden Änderung der Kosten ein Anruf erfolgt, um mich zu informieren.
Zu allem Überfluss habe ich nach der Abholung festgestellt, dass aus meinem Auto ein Handyadapter ent…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter L K,
vielen Dank für die ausführliche Bewertung.
Leider können wir diese nicht eindeutig zuordnen.
Um angemessen auf Ihre Kritik und Vorwürfe reagieren zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns auf bewertung@autohaus-westend.de das Kennzeichen ihres Fahrzeugs zukommen lassen.
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße,
Ihr Service Team im Autohaus Westend
Hallo Nikola Brajic,
es freut uns sehr, dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten.
Vielen Dank dafür und bis zu Ihren nächsten Besuch alles Gute.
Ihr Service Team
Hallo Ni Io,
es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren und uns mit 5 Sternen bewerten.
Vielen Dank.
Ihr Service Team im Autohaus Westend
Hallo Klaus Ulrich,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Was können wir tun, dass Sie uns zukünftig mit 5 Sternen bewerten. Lassen Sie es uns wissen. Gerne per Mail an bewertung@autohaus-westend.de.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute.
Ihr Service Team
Meine Erfahrung mit dem Autohaus Westend Goßler GmbH & Co.KG lässt sich am besten mit einem Wort beschreiben: inkompetent. Man hat mir eine völlig übertriebene Kostenschätzung für eine Schadensbehebung von 12.000 Euro präsentiert. Ich war schockiert und suchte eine zweite Meinung ein, woraufhin meine örtliche Werkstatt den Schaden problemlos für schlappe 600 Euro behob. Die Aussagen und die Kostenschätzung dieses Autohauses empfand ich als falsch…
Komme von einem anderen Autohaus weiter südlich und bin bisher sehr zufrieden. Ölwechsel hat alles gut geklappt wie vereinbart.
Ich denke mal dass meine Verwandtschaft auch hier her wechseln wird.
Antwort des Unternehmens
Hallo Fiffo Vogt,
vielen dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten.
Diesen Standard sind wir jeden Tag bemüht zu halten. Gerne überzeugen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Autohaus Westend.
Bis dahin alles Gute.
Ihr Service Team
Hallo Andi Ziegler,
vielen Dank für die Bewertung mit 5 Sternen.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren.
Beste Grüße und alles Gute.
Ihr Service Team im Autohaus Westend
Der Service direkt am Kunden hat nachgelassen. Es gab weder bei der Abgabe, nich bei der Abholung ein persönliches Gespräch mit einem Mechaniker. Das finde ich ein wenig schade. So hätte man vorab einen Teiletausch auf Kulanz absprechen können, und mein Auto wäre nicht einen Tag länger weg gewesen. Eine erbetene Servicearbeit auf eigene Kosten wurde leider nicht ausgeführt, auch das hätte man bei einem persönlichen Gespräch vorher klären können. …
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Andreas Blaimer,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns so ausführlich zu bewerten.
Ich werde mich zeitnah mit diesem Vorgang befassen und Sie persönlich kontaktieren.
Beste Grüße,
Joerg Schlesinger
Hallo Maximilian,
wir haben grundsätzlich nichts gegen eine negative Rezension, wenn diese sachlich und inhaltlich nachvollziehbar vorgetragen wird.
Zudem sollte uns die Möglichkeit gegeben werden, auf eine Bewertung zu reagieren, entsprechende Maßnahmen daraus abzuleiten und den/die Rezensenten/in persönlich anzusprechen.
Dies ist bei Ihrer Rezension nicht gegeben.
Wir können Ihnen keinen Vorgang in unserem Haus zuordnen.
Sollten Sie tatsächlich einen berechtigten Grund haben uns mit einem Stern zu bewerten, würden wir uns wünschen, von Ihnen die Details zu erfahren. Sie können mir gerne eine Mail an folgende Adresse schicken (bewertung@autohaus-westend.de) oder Ihre Rezension entsprechend erweitern.
Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen,
Joerg Schlesinger
Update 03.12.2024
Hallo Maximilian,
leider ist bis dato ein nachvollziehbares Feedback ihrerseits ausgeblieben.
Bedauerlich, dass Sie den Sinn dieses Mediums falsch verstanden haben und nicht fähig sind, ihre Rezension nachvollziehbar darzustellen.
Wir gehen davon aus, dass Ihre Bewertung kein uns betreffender Anlass zu Grunde liegt.
Sie sollten unbedingt darüber nachdenken, diese vermeintlich unberechtigte Bewertung zu löschen.
Mit freundlichen Grüßen
Joerg Schlesinger
Leitung Service & Teiledienst
Ganz bittere Erfahrung. Kaputtes Auto zurückerhalten, sollte auch noch viel Geld dafür zahlen. Total uneinsichtiges Personal. Nie wieder!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Hans Meier,
wir haben grundsätzlich nichts gegen eine negative Rezension, sofern diese sachlich und inhaltlich nachvollziehbar vorgetragen wird.
Zudem sollte uns die Möglichkeit gegeben werden, auf eine Bewertung zu reagieren, entsprechende Maßnahmen daraus abzuleiten und den/die Rezensenten/in persönlich anzusprechen.
Dies ist bei Ihrer Rezension nicht gegeben.
Wir können Ihnen keinen Vorgang in unserem Haus zuordnen.
Sollten Sie tatsächlich einen berechtigten Grund haben uns mit einem Stern zu bewerten, würden wir uns wünschen, von Ihnen die Details zu erfahren. Sie können mir gerne eine Mail an folgende Adresse schicken (bewertung@autohaus-westend.de) oder Ihre Rezension entsprechend erweitern.
Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen,
Joerg Schlesinger
Leitung Service & Teiledienst
Update 15.11.2024
Leider ist bis dato ein nachvollziehbares Feedback ihrerseits ausgeblieben.
Wir gehen davon aus, dass Ihre Bewertung kein uns betreffender Anlass zu Grunde liegt.
Bedauerlich, dass Sie den Sinn dieses Mediums falsch verstanden haben.
Sie sollten unbedingt darüber nachdenken, diese vermeintlich unberechtigte Bewertung zu löschen.
Mit freundlichen Grüßen
Joerg Schlesinger
Leitung Service & Teiledienst
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