Verteilung der Bewertungen

Positiv
53%
Neutral
0%
Negativ
47%
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17 Bewertungen
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Petra M

Leider waren wir mit der Versorgung unserer Mutter nicht zufrieden und haben sie deshalb nach 4 Monaten in einem anderen, besseren Seniorenheim untergebracht. Kritikpunkte waren u.a. wenig und ständig wechselndes Personal, mangelnde Information und Kommunikation mit uns Angehörigen und Defizite in Betreuung und Pflege.

Antwort des Unternehmens
Hallo Alloheim Senioren-Residenz "Haus Dottendorf", vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unsere Senioren-Residenz in Bonn zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Einrichtung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Uns ist ein direkter Kontakt zu Ihnen sehr wichtig und wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrer Erfahrung per E-Mail an feedback@alloheim.de senden, damit wir Ihr Anliegen genauer untersuchen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Senioren-Residenz "Haus Dottendorf"
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Angie M

Bin dort neu und es ist ein sehr schönes Haus. Es ist mit Leben gefüllt. Es wird täglich frisch gekocht und nicht so ein aufgewärmtes Zeug. Die Einrichtungsleitung ist toll und ich wurde nett begrüßt. Alle sind offen und freundlich. Jeder kann vorbei kommen und sich selbst ein Bild machen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Angie Müller, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Senioren-Residenz "Haus Dottendorf". Wir legen großen Wert auf eine gesunde und frische Ernährung für unsere Bewohner und es ist schön zu hören, dass Sie dies schätzen. Wir werden Ihr Lob auch gerne an die Küche weitergeben. Wir freuen uns immer über Feedback und Anregungen zur Verbesserung - gerne können Sie uns bei Bedarf unter feedback@alloheim.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Alloheim Senioren-Residenz "Haus Dottendorf"
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Marina M

Super Team! Super Einrichtungsleitung! Ein Heim wo man leben oder arbeiten möchte!

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G. B

Über die Ausstattung oder den Aufenthalt bei Ihnen kann ich keine Bewertung abgeben. Seit ein paar Tagen steht in Heimfinder.de., dass bei Ihnen ein Pflegeplatz frei ist. Trotz Anfrage des Sozialdienstes im Krankenhaus und mehrere Anrufe von mir mit der Bitte um Rückruf, habe ich nichts von Ihnen gehört. Vielleicht versetzen Sie sich mal in die Lage der Angehörigen, die dringend einen Platz brauchen und auf eine Rückmeldung warten. Ein Nein als …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, wir haben mit der Residenzleitung gesprochen und vor Ort gab es in den letzten Tagen leider erhebliche technische Probleme. Nicht zu antworten ist natürlich nicht unser Anspruch und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Falls Sie noch Interesse an einem Platz haben finden Sie folgend die Mailadresse des Heims: bonn-dottendorf@alloheim.de. Senden Sie dorthin bitte den Überleitungsbogen, die Diagnosen sowie den Medikamentenplan. Der Standort prüft dann umgehend, ob wir eine Pflege gewährleisten können und meldet sich dann bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim-Team
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E
Elzana Z

Katastrophe,ich war dort nur ein Tag am arbeiten,die Leute tun mir leid die bekommen fast nie was zum Essen ,und werden nicht gepflegt einfach nur unmenschlich

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, Ihre Aussagen können wir so in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben in unserer Residenz in Bonn ein engagiertes und motiviertes Pflege- und Betreuungsteam. Die Kolleginnen und Kollegen versorgen die uns anvertrauten Menschen täglich mit Herz und Leidenschaft. Hier wird niemand sich selbst überlassen, unsere Senioren bekommen selbstverständlich die Hilfe und Unterstützung, die sie benötigen. Gerne können Sie Ihre individuellen Kritikpunkte bei einem Gespräch mit der Residenzleitung vor Ort oder per Mail an marketing@alloheim.de schildern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
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DukeoftheHills

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Teams in Bonn so zufrieden sind und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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Т
Татьяна Р

Immer Personal Mangel. Die vergessen Senioren zu futtern. Man kann mit vollem windel lange Zeit auf jemandem warten.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bewerter, Ihre anonymen Aussagen können wir so in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben in unserer Residenz in Bonn Dottendorf ein kompetentes und engagiertes Pflege- und Betreuungsteam, welches täglich alles gibt, um die uns anvertrauten Senioren optimal zu versorgen. Selbstverständlich erfüllen wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich unseres Personalschlüssels. Zudem bekommen unsere Bewohnerinnen und Bewohner bei uns die Hilfe, die Sie in Ihrem Lebensalltag benötigen. Darüber hinaus haben wir vor Ort eine sehr erfahrene Residenzleiterin. Die Kollegin ist für Kritikgespräche immer offen. Diese Offenheit wird bei uns im Haus nicht nur von unseren Bewohnern und deren Angehörigen sehr geschätzt, sondern auch von unseren Mitarbeitern. Sollten Sie hierzu Fragen haben, kommen Sie doch einfach persönlich auf uns zu und vereinbaren einen individuellen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den direkten Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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E
Eich H

Bei meinem Besuch in dieser Einrichtung ist mir aufgefallen, wie liebevoll und respektvoll mit den Bewohnern umgegangen wird. Vor allem die Mitarbeiter des sozialen Dienstes waren einfach zauberhaft.

Antwort des Unternehmens
Lieber Bewerter, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu unserem Team der Einrichtung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen so zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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Joachim F

Das Alloheim biete eine gepflegte und moderne Einrichtung. Personal und Pflegedienstleitung waren kompetent und zuvorkommend. Mein Vater (bettlägerig) wurde wirklich gut behandelt und hatte immer ein gutes Wort übrig. Wenn es Probleme gab, wurde man rechtzeitig über alles informiert und konnte diese schnell aus der Welt schaffen. Vielen Dank an das Team und die Pflegekräfte.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Fredel, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass sich Ihr Vater bei uns so wohl gefühlt hat. Ihre lobenden Worte geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim Team
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Roswitha G

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Görke, wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unserer Residenz in Bonn Dottendorf nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Verbesserung sehr interessiert sind, wäre uns ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen zu Ihren Kritikpunkten sehr wichtig. Gerne vereinbaren Sie hierzu mit unserer Residenzleitung vor Ort einen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Ihr Alloheim-Team
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T
Thomas H

Ruhige Lage, großzügiges Zimmer, moderne Badeinrichtung. Zu Service bzw. Pflege: Insgesamt sehr gut. Meine Mutter (96 Jahre) betont stets die herzliche Zuwendung des Personals. Ihre physische und psychische Versorgung lässt nichts zu wünschen übrig. Unter den gegebenen Umständen ist das Alloheim in Dottendorf ein Glücksfall für uns. Kritisch ist allenfalls die personelle Situation der Einrichtung zu bewerten. Wie viele andere Seniorenresidenze…

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr H., vielen Dank für ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen und ihrer Mutter unser Haus so gut gefällt und geben Ihr Lob natürlich sehr gerne an unsere Kollegen vor Ort weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim-Team
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Paula F

Sehr schöne und moderne Einrichtung. Führungsebene - Pflegedienstleitung, mega kompetent und empathisch vor allem bei den Bewohnern aber auch bei denMitarbeitern - stets über alles informiert, war mehr als begeistert. Adäquate Hilfsmittel und vieles ist individuell für den Bewohner abgestimmt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Freudrich, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Residenz und das Team in Bonn Dottendorf augenscheinlich so gut gefallen und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alloheim-Team
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