ZAWO Computertechnik

Tino N

Hervorragende Beratung und fachliche Kompentenz Für jedes Rechner Problem immer eine gute Lösung parat

Vor 10 Monaten auf

David D

Total schlechter Kundenservice, nach dem 3. Satz hörte er auf zuzuhören und war damit überfordert was gemacht werden soll wie er sagte: Festplatte umformatieren oder neuer PC, da fragt man sich echt warum ich den als angeblichen Profi anrufe🥳 War mir dann zu doof und ich legte auf, einen anderen schickte ich vor Tagen eine WhatsApp, aber der scheint nicht mehr aktiv zu sein und da kann man wieder nur Servicewüste Deutschland sagen, früher baute …

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Dobritz, vielen Dank für Ihre Bewertung. ich möchte doch gern dazu Stellung nehmen. Sie riefen bei uns an und begannen ihr Anliegen vorzutragen. Dies geschah in einem Tempo, dem nicht zu folgen war. Sie berichteten von vollen Festplatten die Sie wieder teilweise von Daten befreiten oder doch gleich einen neuen Rechner. Dann kam ne 3TB Festplatte ins Spiel. Dies schilderten Sie in 1.25 min. Ein Angerufer, der nicht wissen kann worum es geht, kann in dieser Zeit nicht alle Zusammenhänge verstehen. Ich sagte ihnen am Telefon, dass ich nach dem 3. Satz ohne Punkt und Komma aufhören musste, zuzuhören weil lch völlig den Faden verloren hatte. Computergeschäfte haben keine Glaskugel worin die Probleme der Kunden ersichtlich sind. Ich wollte Sie bitten mit ihrem Rechner zu uns zu kommen und uns ihr Problem oder Anliegen darzulegen. Aber Sie legten nach 1.25 bockig auf. Sie bewerten einen Service der ZAWO Computertechnik den sie ja garnicht erhalten haben. Wenn sie nich in der Lage sind, ihr Anliegen vernünftig zu schildern oder besser vorzuführen kann warscheinlich keiner helfen. Wie soll ich am Telefon entscheiden ob sie nen neuen PC brauchen. Und dann noch was zur Servicewüste. Wir versuchen jedem Kunden (der uns vernünftig kontaktiert) die passende Lösung anzubieten. Vielleicht sollten einige Kunden auch mal überdenken welche Kommunikationswege sie einschlagen, wenn sie eine Dienstleistung in anspruch nehmen wollen. Wir sind keine Hellseher oder Maschinen. Kleiner Tip " lieber an die eigene Nase fassen " und nich gleich Bewertung schreiben. MfG ZAWO Computertechnik

Vor 10 Monaten auf

Max O

Super schneller Service, extrem nettes und kompetentes Personal. Gab nichts negatives

Tom T

Ich habe mir einen kompletten PC zusammenstellen lassen und einen neuen Monitor gekauft. Sowohl der Chef als auch der Mitarbeiter haben sich bei der Beratung viel Zeit genommen und mich durch ihr Fachwissen aufgeklärt, welche Komponenten bzw. Eigenschaften zeitgemäß und sinnvoll sind. Die Lieferung der bestellten Teile und der Zusammenbau des Computers waren sehr schnell. Ich bin froh solch einen kompetenten Computer-Spezialisten in meiner Nachba…

Ademola A

Empfiehlt

Benötigen Sie einen dringenden Kredit, um Ihre Rechnungen zu begleichen, ein Unternehmen zu gründen oder einen Kredit jeglicher Art aufzunehmen, dann kontaktieren Sie CREDIBLE LENDERS PLC jetzt per E-Mail: crediblelendersplc@gmail.com oder per WhatsApp: +447476885433 für weitere Informationen.

Facebook

R. W

Ein Anruf bei dem ich mein Problem geschildert habe, 10 Minuten später stand ich mit dem Rechner im Laden und 15 Minuten später mit einem Problem weniger wieder draußen gewesen. Hier wurde mir super und kompetent weiter geholfen. Das Personal ist super auf mein Problem eingegangen und hat alles in Bewegung gesetzt mir zu helfen. Immer wieder gerne komme ich hier her. Aufgrund mancher Rezensionen hier möchte ich auch nochmal betonen, dass das Pers…

Bärbel B

Bloß nicht dahin gehen

Antwort des Unternehmens

Guten Morgen, sie bewerten hier ein Unternehmen mit dem Sie nie etwas zu tun hatten, Weder haben Sie bei uns etwas gekauft, sich beraten lassen oder eine Repartatur beauftragt. Sie sollten ab dem 11.3.2023 lediglich ein Paket , bei dem in unseren Geschäftsräumen befindlichen DHL Paketshop abholen. Sie erhielten von der DHL eine Benachrichtigungskarte mit den Öffnungszeiten. Auf dieser Karte stehen die Öffnungszeiten fett gedruckt drauf. Sie riefen aber in der ZAWO Computertechnik an, wo der Anrufbeantworter ihnen mitteilte das die ZAWO ,Computertechnik geschlossen sei, was ja auch so der Fall ist an einem Samstag. Daraufhin schrieben Sie folgende email an die ZAWO Computertechnik: Hallo, Ich wollte gern mein Paket abholen , für mich nicht erkenntlich, wie Ihre Öffnungszeiten Samstag sind Der AB sagt, keine Öffnungszeiten, auf der Abholkarte steht Samstag bis 13.00?????? Was davon darf ich nun wahr nehmen??.. Vielen Dank Fr. Mustermann Diese email wurde dann am Montag von einem Kollegen beantwortet: Guten Morgen, beide Aussagen sind völlig korrekt. Für die DHL-Paketabholungen bieten wir zusätzlich den Samstag zwischen 10:00 und 13:00 Uhr an. Zu dieser Zeit ist ggfl. gesondertes Personal für DHL anwesend, nicht jedoch für die Computertechnik welche Samstags generell geschlossen hat. Sie müssen beide „Firmen“ unterscheiden, der Computerladen ist unser Hauptgeschäft, der DHL Paketshop ist nur zusätzlich mit in unserem Ladenlokal untergebracht und hat weder mit unseren Öffnungszeiten, dem Personal noch unserer Rufnummer etwas zu tun. Mit freundlichen Grüßen Am Tag der Abholung ließen Sie jede Form des Anstandes vermissen und wurden sogar beleidigend. Erst die Polizei konnte die Situation entschärfen. Sie machen Fehler und Andere sind daran schuld ? Die ZAWO Computertechnik fordert Sie hiermit auf, die Bewertung zu entfernen. Sollten Sie dem innerhalb von 14 Tagen (bis zum 15.4.2023) nicht nachkommen, werden wir rechtliche Schritte gegen die Bewertung und Sie persönlich einleiten. ZAWO Computertechnik

Bärbel B

Bärbel B., Bill 12683Betreten des Ladens ...

Betreten des Ladens Lebensgefahr...

Kennstdueinen

Rene V

Rene V., Berlin 12679 Ein Stern ist leider...

Ein Stern ist leider immer noch zuviel! Ich habe mein Rechner abgegeben! Neue Software bitte Installieren. Ein Tag später bekam ich ein anruf! Ihr Rechner ist Schrott! Was ich gebe ein funktionierenden Rechner ab und bekomm ein anruf ihr Rechner ist Schrott! Ich bin den hin gefahren. Ein Widerstand fehlte wohl. Ich wie kann das sein? Keine Erklärung.Der Mann wurde auch zierlich schnell ziemlich unsachlich! Der ganze spass kostetet mich 35 Euro fü…

Kennstdueinen

jean p

🙏

Speed D

Ich hatte meinen PC zum PC Check vorbei gebracht und bin sehr zufrieden, besonders das Preis-Leistungsverhältnis ist einfach unschlagbar. Es gab eine sehr kompetente und freundliche Beratung und es wurde nichts unnötiges aufgedrängt. Wir hatten uns länger über meinen PC unterhalten und ich habe noch zusätzlich wertvolle Tipps fürs weitere Vorgehen erhalten. Gerne wieder!

Ib A

Empfiehlt Nicht

Der letzte Service! Wie konnte der Laden bis jetzt überleben?

Facebook

Marcus J

Super Service, gekaufter PC hatte nach anderthalb Jahren einen Defekt - der sehr freundlich und kompetent komplett kostenfrei im Rahmen der Gewährleistung behoben wurde. Kann ich nur weiterempfehlen!

K. R

Florian

Maksim I

Hatte hier mein Praktikum gemacht und habe viel gelernt. Als ich am ersten Tag herkam dachte ich, das ich ein ganz solides Grundwissen habe aber das war ein großer Irrtum. Denn ich habe erst nach meinem zweiwöchigen Praktikum ein Grundwissen aufweisen können.

J.-U. F

Meiner Meinung nach kompetente Beratung. Hab is jetzt hier alle Kleinigkeiten bekommen wie Kabel, Druckpatrone etc. und wurde immer freundlich h bedient. Schön wenn man so ein Geschäft im Kiez "um die Ecke" hat.