Heute haben wir unseren Schrank geliefert bekommen. Vielen Dank für die Hilfe bei der sehr komplizierten Lösung .Der Schrank mußte über die Garage und dann über den Balkon gehoben werden.Das Treppenhaus war leider zu eng. Vielen Dank.
Wir haben Schränke bestellt, 17.9.2024 mit Lieferzeit 8-10 Wochen . Auf mehrfache Rückfragen kam keine Antwort, heute nochmal telefonisch …. Möbel kommen so Ende Januar ! Über 4 Monate ? Ich kann nur abraten hier zu kaufen, das ist alles nicht seriös ! Auf meine Aussage, sie haben die Möbel bei Ihnen bestellt mit der Zusage, diese vor Weihnachten zu bekommen, da sie ins Esszimmer gehören und wir jetzt Weihnachten und Silvester in einem leeren Zim…
Sehr geehrte Frau Strassheimer,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, insbesondere wenn es um wichtige Anlässe wie Weihnachten und Silvester geht.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Verzögerungen und die mangelnde Kommunikation entstanden sind. Ihre Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns helfen, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten.
Wir werden Ihre Anliegen umgehend intern prüfen und sicherstellen, dass Sie zeitnah die Informationen erhalten, die Sie benötigen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr wohnpalast Team.
Wir haben unsere Kommode am 15. August 2024 bestellt. Liefertermin sollte 11-12 Wochen dauern. Wir warten noch immer (05.02.2025)! Sehr unfreundliche Mitarbeiter und alles was wir nach mehrmaligem Nachfragen zu hören kriegen ist:"Wir warten auch die Lieferung!" Auf Emails wird zum Teil nicht reagiert und man wird nicht pro-aktiv informiert. Wir bereuen es es sehr dort die Kommode in Auftrag gegeben zu haben.
Hallo Frau Geerkens,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Kommode und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, auf eine Bestellung so lange warten zu müssen, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir bedauern auch, dass Sie bei Ihren Nachfragen auf unfreundliche Mitarbeiter gestoßen sind und dass Ihre E-Mails nicht immer zeitnah beantwortet wurden. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung nutzen werden, um unsere internen Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden die Unterstützung erhalten, die sie verdienen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren könnten, damit wir Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen eine aktualisierte Information zu Ihrem Lieferstatus geben können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr wohnpalast Team
Ich habe am 04. August 2024 eine Schrank mit einer Lieferzeit von 8-12 Wochen bestellt. Auf meine Nachfrage Anfang Januar 2025!!!
bekam ich die Antwort, es gab Lieferschwierigkeiten und man würde sich melden mit einem neuen Lieferdatum. Nach 14 Tagen wieder nichts gehört und erneute Nachfrage von mir, wieder keine Angabe eines Liefertermins.!Es gab zu keinem Zeitpunkt eine Nachricht in irgendeiner Form von Wohnpalast und auch keine Entschuldigung…
Hallo liebe Britta, Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, über diese Erfahrung zu hören. Ich kann sehen, dass man an Ihrem Fall arbeitet und Sie sollten schnellstens eine Antwort auf Ihre Frage erhalten. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktiere uns gerne unter service@wohnpalast.de
Dein wohnpalast team
Tja, wir waren heute da. Dachten erst es wäre geschlossen da es von außen total dunkel und leer ausgesehen hatte. Innen standen mehrere Räume voll mit diversen Möbeln. Wir wollten eigentlich eine neue Kommode aus Massivholz kaufen. Wir sind am Ende bestimmt 15 Minuten im Laden rumgelaufen...und haben nicht einen Menschen dort gesehen. Keine anderen Kunden, keine Mitarbeiter, niemand. Das nächste mal kommen wir mit einem größeren Auto und laden di…
Hallo Christoph, vielen Dank für deine Bewertung. Bei uns bekommt jeder Kunde ein Kaffee und eine gute Beratung. Deswegen verstehen wir nicht deine Aussage. Gerne kannst du uns mit deiner Anfrage kontaktieren und wir helfen dir gerne weiter. tel.021319272519 oder service@wohnpalast.de
Sehr gute und kompetente Beratung.
Gute Möbel und schnelle Lieferung
Lieferung kam 3 Wochen später.
Samstagmorgen 05:45 h.
Beschädigung festgestellt.
Firma zur Reparatur wurde 4 Wochen später informiert. So insgesamt 8 Wochen gewartet.
Per Mail mitgeteilt dass unsere Angaben nicht korrekt sind.
Schrank wäre im IKEA Stil.
Etwas mehr Fingerspitzengefühl mit dem Kunden und es hätten mehr Sterne sein können.
Sorry
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten an unseren Service.
Ihr wohnpalast team
Nachtrag von Mai 2023: Wohnpalast haben ihre Antwort auf diese Bewertung von damals wieder gelöscht und dann einen Anwalt eingeschaltet, welcher versuchte mit der dreisten Lüge "ich wäre nie Kunde gewesen" diese Rezension zu entfernen. Dieser Versuch lies sich aber sehr leicht mit Vorlage der Rechnung abwenden. Es spricht für sich was und wie man dort investiert. Eine einfache Entschuldigung wäre günstiger gewesen und hätte ausgereicht.
Wir habe…
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten einen besseren Kundenservice.
Ihr wohnpalast team
Katastrophal!!!
Unsere Erfahrungen mit dem Wohnpalast waren absolut enttäuschend. Begonnen hat es mit dem Versprechen des Chefs, 2 Musterstühle innerhalb von ein paar Tagen zu besorgen. Als wir nach 3 Wochen wieder dort waren, hatten wir den langen Weg von Essen nach Neuss leider umsonst gemacht. Der Chef selbst war nicht dort. Auf meine Nachfrage per Mail habe ich weder eine Entschuldigung oder Erklärung bzw.gar keine Antwort bekommen.
Leider …
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben eine 300cm Bücherwand bei uns gekauft. Leider passte die 2-teilige Bücherwand nicht durch das Treppenhaus und wir habe Ihnen eine neue mehrteilige ohne Aufpreis hergestellt. Leider dauert so eine Sonderanfertigung etwas länger. Wir arbeiten aber an den Abläufen und den Prozess zu beschleunigen. Leider können wir die Lieferungen von unseren Herstellern an uns nicht beschleunigen, auch wenn wir dies gerne für Sie tun würden. Wir können allerdings selbstverständlich nachvollziehen, dass diese Wartezeit für Sie unangenehm war. Wir wünschen Ihnen ein angenehme Woche.
Ihr wohnpalast Team
Tolles Möbelstück*****
Wartezeit lohnt sich!
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr wohnpalast team
Buffet Neuss bestellt am 29.06., ursprüngliche Lieferzeit 6-8 Wochen, Mitteilung von WP am 01.08. Lieferzeit würde 8-12 Wochen betragen, Mitteilung am 09.09 Lieferung käme in 10-14 Tagen, Mitteilung am 25.09. die Lieferung käme nun in KW42 oder KW43. Ende KW42 und der Händler hat auf zwei Mails vom 17. und 18.10. nicht geantwortet. 16 Wochen seit Bestellung wir haben keine Ware erhalten. Liefertermin wurde dann von ursprünglich 6-8 und nun bereit…
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Natürlich möchten wir jede Bestellung so schnell wie möglich erfüllen. Leider können wir die Lieferungen von unseren Herstellern an uns nicht beschleunigen, auch wenn wir dies gerne für Sie tun würden. Wir können allerdings selbstverständlich nachvollziehen, dass diese Wartezeit für Sie unangenehm war.
Ihr wohnpalast Team
Sehr schöne Massivholzmöbel.
Und vor allem eine sehr freundliche und gute Beratung durch Frau Neuhausen sowie einen guten Kaffee vom Kollegen während der Entscheidungsfindung ;))
Es wird eine weitere Bewertung nach Kauf und Lieferung geben!
Vielen Dank für Ihre Bewertung bei wohnpalast.de
Hab mir ein super schönes TV-Lowboard gekauft im Industrial Look, Mangoholz/Eisen. Bin super happy und die Qualität ist 1a👍🏼
Die Beratung war wirklich top, nochmals vielen Dank an die tolle Kollegin. Auch die Lieferung ging reibungslos vonstatten. Es war definitiv nicht mein letzter Kauf.
Dankeschön ❤️
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem neuen TV-Lowboard im Industrial Look aus Mangoholz und Eisen so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Qualität und freuen uns, dass dies in Ihrem Fall so gut angekommen ist.
Ihr Lob an unsere Kollegin geben wir gerne weiter – es ist schön zu wissen, dass Sie mit der Beratung so positive Erfahrungen gemacht haben. Auch die reibungslose Lieferung ist uns wichtig, und wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in Wohnpalast! ❤️
Ihr Wohnpalast-Team
Sehr schöne Gartenbank, wollte diese zusammenbauen und verleimen, das habe ich nicht zufriedenstellend hinbekommen. Wir haben dann das gute Stück zum Schreiner gebracht, der hat es erledigt. Vielen Dank und Grüße aus dem schwäbischen Mittelgebirge
Vielen Dank für Ihre Bewertung bei wohnpalast.de
Die Stühle wurden als Bausatz geliefert und nicht wie bestellt am Stück. Das war nicht nur zusätzliche Arbeit sondern es sind nun auch sichtbare Schrauben da, die weder in der Ausstellung in Neuss noch auf den Bildern im Internet vorhanden sind. Die Verarbeitungsqualität der Verbindungszapfen war mies, was man beim fertigen Stuhl allerdings nicht mehr sieht. Ich kaufe da nicht mehr.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung der Stühle nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit der Verarbeitungsqualität unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht erreicht wurde.
Ihre Anmerkungen zur Verarbeitungsqualität nehmen wir ernst und werden diese mit unserem Produktionsteam besprechen.
Es wäre uns wichtig, Ihre Bedenken auszuräumen. Wenn Sie bereit sind, würden wir uns freuen, die Möglichkeit zu haben, eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Ihr Wohnpalast-Team
Die Möbel dort sind schön und ansprechend, aber teilweise mit kleinen Makeln, auf einen solchen angesprochen und ob das etwas am Preis ändern würde wurde uns mitgeteilt, dass wir gerne gucken könnten, wo wir ein ähnliches Möbel für günstiger bekommen. Grundsätzlich sind wir mit der Qualität des Möbel und auch der Anlieferung etc. Zufrieden. Kundenservice bzw. -orientierung darf man jedoch nicht erwarten. Mit der Art muss man umgehen können und be…
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Ihnen das Design und die Qualität unserer Möbel gefallen, und wir sind auch froh, dass die Anlieferung reibungslos verlief. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Anmerkungen zu den Makeln und der Montagequalität nehmen wir ernst. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden einen besseren Service bieten können.
Es tut uns leid, dass die Scharniere nicht gleichmäßig montiert sind und die Klappe schief verläuft. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Ihr Wohnpalast-Team
Julian pauli war sehr glücklich mit dem Service. Props gehen raus an Herrn jegodtka
Vielen Dank für Ihr positives Feedback, Julian!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob an Herrn Jegodtka geben wir gerne weiter – er wird sich über Ihre Anerkennung freuen!
Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Wohnpalast-Team
Die Ware ist in einem einwandfreien Zustand und pünktlich zugestellt worden.
Allerdings die versprochene Lieferzeit 7-21 Tage wurde nicht eingehalten. Lieferung erfolgt erst nach 60 Tagen, was angeblich an der verspäteten Lieferung des Herstellers lag. Ansonsten top.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angekommen ist und die Lieferung pünktlich erfolgt ist. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Verzögerung und das Missverständnis bezüglich der ursprünglichen Lieferzeit von 7-21 Tagen.
Die Situation, dass die Lieferung aufgrund der Verzögerung des Herstellers länger gedauert hat, ist bedauerlich und entspricht nicht unserem Standard. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Kommunikation und Abläufe zu verbessern.
Es freut uns, dass Sie ansonsten mit dem Produkt zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr Wohnpalast-Team
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