Verteilung der Bewertungen
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Wir haben Anfang 2024 ein Urban one Garten-Gerätehaus (3 mal 3 Meter) gekauft. Sowohl mit dem Haus selbst, als auch mit der Abwicklung durch Tor and More sind wir sehr zufrieden. Das Haus passt vom Stil her gut in unsere Wohnumgebung. Es riecht nicht, wie manche Holzhäuser, nach rohem Holz bzw. nach Farbe und Holzschutzmittel. Das Fundament hat ein Gartenbauer erstellt. Aufgebaut wurde das Haus von Mitarbeiten von Tor and More. Das dauerte nur ca…
Wir möchten an dieser Stelle kurz unsere durchweg positiven Erfahrungen mit der Firma Tor and More und unserem Urban Gartenhaus mit zwei individuell geplanten Vordächern sehr gern schildern. Bereits im Planungsprozess (Möglichkeiten der individuellen Planung, Bodenplatte) wurden wir nach besten Kräften und professionell vorbildlich durch Tor and More beraten und unterstützt. Wir fanden bei jeder Frage, ob per Telefon oder Mail, immer ein offenes …
Das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit und Service zu tun...Wir haben in der 26. KW das URBAN Gartenhaus bestellt und bezahlt. Nach zahllosen Lieferverzügen und Fehllieferungen (z.B. falsche Schrauben, falsche Attika, fehlendes Ausgleichsblech) werden wir frühestens in der 48. KW endlich alle Teile vollständig haben. Selbstverständlich mussten wir zahllose E-Mails schreiben und Telefonate führen, um überhaupt alle Teile zu organisieren. Auf Grund des gesamten Aufwands inklusive einer Lieferzeit von mindestens 22 Wochen, sahen wir ein Entgegenkommen der Firma in Form eines Preisnachlasses als angemessen. Bis auf ein Elektropaneel (Wert ca. 170 €...bei einem 6000€ Gartenhaus...), womit wir jedoch nichts anfangen können, wurde uns nichts als Entschädigung angeboten. Auch nach mehrmaligen Nachhaken, war kein bisschen Einsicht oder Kompromissbereitschaft in Sicht und wir wurden sowohl per Mail als auch am Telefon abgewimmelt. Ich kann nur Jedem dazu raten, sich genau zu überlegen, ob man das Risiko eingehen möchte, eine solche Summe im Voraus zu bezahlen, wenn man weiß, wie kompromisslos mit der eigenen Unfähigkeit der Firma zum Nachteil des Kunden umgegangen wird. Die Firma zeigt bei eigenen Fehlern keinerlei Interesse, im Sinne der Kundenzufriedenheit zu handeln.
Das URBAN ONE ist wirklich ein sehr hochwertiges Gerätehaus, was unsere Erwartungen absolut erfüllt hat! Die Möglichkeit selbst zu Konfigurieren und alle Details auszuwählen lässt keine Wünsche offen. Die Qualität und Verarbeitung ist wirklich sehr hochwertig. Der Kundenservice ist zuverlässig, freundlich und sehr gut erreichbar. Auch bei Fragen zur Vorbereitung des Fundaments haben wir immer zügig und zuverlässig Rückmeldung erhalten. Die L…
Durch YouTube bin ich auf das Urban One aufmerksam geworden und was soll ich sagen, es ist der absolute Hammer! Die verputze Optik mit Anthraziten Fenstern und Tür, passt perfekt zu unserem Haus. Die Selbstmontage war durch die mitgelieferte Montageanleitung ein Kinderspiel. Von Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos dank des kompetenten Teams ab. Würde mich jederzeit wieder für das Urban One entscheiden und werde es auch definitiv w…
Ich bin absolut begeistert von der Idee eines qualitativ hochwertigen Blechgerätehauses mit verputzter Aussenansicht. Somit passt es sich toll ans Haus an und ist im Gegensatz zu Holz auch witterungsbeständig. Die individuelle Planung setzt das i-Tüpfelchen. Die Korrespondenz mit Tor and More war ebenso hervorragend. Vielen Dank!
Update 23.07.2024: Unser Gartenhaus sollte am 18.07. geliefert werden. Dies hatten wir unseren Gästen in den Ferienhäusern mitgeteilt und ihnen wegen der Bauarbeiten eine kleine Entschädigung zugesichert. Am 17.07. rief die Spedition an und sagte, sie wäre in einer Stunde da. Das führte zu massivem Stress, da wir unsere Planung kurzfristig anpassen und die Gäste informieren mussten. Die Spedition meldete sich danach nicht mehr und war plötzlich …
Leider vergebe ich nur 3 Sterne statt 5. Das gerätehaus selbst ist sehr schön, aaaaber... 1) 3 Monate Lieferzeit. 2) Nach der Bestellung erhält man die Nachricht, daß man selbst mit abladen muss....Übrigens, es wird auf einem Anhänger geliefert, und die Teile sind sehr, sehr schwer. Soetwas sollte man gleich in der Werbung mit angeben, oder gleich 2 Fahrer engagieren, denn eigentlich muss bis Bordsteinkante geliefert werden. 3) Dann steht man da,…
Produkt an sich gut - interne Abläufe mangelhaft - Erst wird eine fehlerhafte Bestellbestätigung verschickt - Dann wird das Haus zum angekündigten Zeitraum einfach nicht geliefert und erst auf mehrere Nachfragen kommt raus das es intern Probleme gab was zu weiteren 4 Wochen Lieferverzögerung führte. - Dann fehlen bei der Lieferung Teile bzw. bei der Attika waren mehr Teile als benötigt dabei (muss ich jetzt entsorgen?) - Nach dem Aufbau bemerkt …
Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung top gelaufen. Freundliches personal, Hilfsbereit und zuverlässig. Die Lieferzeiten sind wie angegeben und mein Carport wurde von Fachläuten geliefert. Anbei gab es noch hilfreiche Tips für den Aufbau. Der Aufbau ging gut von der Hand. Allerdings ist die Aufbauanleitung etwas verwirrend und die Bilder sind nicht immer Hilfreich. Aber mit etwas Handwerklichem Geschick und logischem Denken ist es kein Problem. Di…
Wir haben das Urban One in den Maßen 2900x2980 gekauft. Die Bestellung verlief freundlich und hilfsbereit. Die Vorauskasse bereitete uns zunächst ein flaues Gefühl. Die Lieferung erfolgte aber schnell und schadfrei. Ein Dank geht nochmals an den Fahrer, der pünktlich kam und ordentlich mit angepackt hat (die Bauteile sind extrem schwer). Kleiner Verbesserungsvorschlag, die Tragehaken sollten mitgeliefert werden, da die Wände sonst kaum zu bewegen…
Wir wollten ein Gerätehaus ohne permanent nötige Pflege. Durch Zufall auf das Urban One gestossen, das wir inkl. eines individuellen Vordach bestellt haben. Der Kontakt war immer zügig, freundlich und hilfreich. Auch Farbmuster wurden uns vorab geschickt. Wir sind sehr zufrieden. Es ist hoxhwertig und stabil. Einzige Verbesserung: bei dem Vordach sind die Träger auf denen das Dach liegt U-Profile. Dadurch sind die Schrauben zur Dachbefestigung gz…
Durch Insta auf ein Urban One Gartenhaus aufmerksam geworden. Mit Tor and More telefoniert und sich beraten lassen (freundlich und kompetent). Kurz überlegt...bestellt! Nach einigen Wochen Vorbereitung Fundament: Erde schaufeln, 80 cm tief :-) (bei mir nötig, da ich lockere, aufgeschüttete Erde hatte), Recycling rein, feststampfen, Kabel ziehen, Eisen rein, Schalung, Beton rein, glatt machen, trocknen lassen, Schalung ab, Ringfundament fertig. …
Das Gerätehaus selbst ist super. Bei der Lieferung waren allerdings einige Dachbleche bis aufs Metall verkratzt, das haben wir auch auf dem Lieferbeleg vermerkt. Nachdem nichts von T&M kam haben wir eine Mail geschrieben, wie wir das Problem lösen. Nach 2 Wochen ohne Rückmeldung angerufen und uns wurde versichert, dass wir eine Rückmeldung erhalten, und auch eine Anleitung wie die Attika zu montieren ist geschickt wird (war uns anhand der Vide…
Vielen Dank für die fundierte Beratung zum richtigen Aufmass. Ohne wären wir sicher aufgeschmissen gewesen. Ohne vernünftige Anleitung kann man sowas gar nicht hinbekommen, als „Amateur“. Bei Tor und More wurde uns wirklich geholfen.