Verteilung der Bewertungen
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Hallo, ich hatte ein selbst verschuldetes Problem mit meinem Internetanschluss. Dieses Problem wurde von der Service Mitarbeiterin Frau Dubil ganz toll gelöst. Frau Dubil hatte sehr viel Geduld mit mir und hat mich über einen sehr langen Zeitraum durch die einzelnen Schritte geführt bis alles wieder in Ordnung war. Danke für die professionelle Hilfe. Gurß Manfred Stoll
Service eigentlich nur 1Stern Werk. Hatte kein Internet trotz Glasfaser, dank Herrn Dinkler, vor Ort in Kiel, könnte mir mit neuer Hardware geholfen werden. Vielen Dank
1Stern ist übertrieben, aber man musste etwas eingeben. Eigentlich ist man bei diesem Unternehmen allein gelassen. Hotline ständig überlastet, Mitarbeiter unfreundlich bei Beschwerden. Beschwerden werden nicht erfasst!!!!!! (?) Bei Änderungen z. bsp Mail-Anschrift, klappt es vlt einmal, dann bekommt man keine Rechnung mehr. Ebenso ist TNG viel zu teuer geworden. Kein Service. Des Weiteren ist dies Unternehmen ein Fall für den Datenschutz. Ich …
Man ruft da an und nie geht einer dran , 30 Minuten in der Warteschleife. Und wenn man ein Problem hat steht man da . Geht gar nicht . Das macht mich so sauer manchmal . Also eig hättet ihr 0 Sterne verdient .
Habe jetzt seit ca. 3 Monaten das Glasfaser aktiv (Ausbaugebiet Hessen). Es hat zwar von der Erfüllung der 40% Quote bis zur Aktivierung 3 Jahre gedauert, und der Informationsfluss zum Sachstand des Ausbaus hätte besser sein können... Aber das ist auch eine Sache der Gemeinde und der Bauunternehmen. Da kann man die Schuld denke ich nicht alleine auf die TNG werfen... Weshalb die 5 Sterne? Seit der Freischaltung bis heute habe ich keine Ausfälle…
Der Providerwechsel auf TNG Glasfaser hat reibungslos funktioniert. Wir haben schon einige Wechsel hinter uns und so gut war es bisher nie. Absolut Empfehlenswert
ein Stern ist schon zu viel! Nachdem meine Google Rezension vor 2 Monaten nicht mehr erscheint, gibt es hier ein update. Seit mehr als vier Monaten liegt das TNG Kabel an meinem Haus. unzählige Anrufe und emails blieben unbeantwortet bzw. kamen nicht zustande. Am 31.8.23 geschah ein Wunder: ein Mitarbeiter der TNG wurde erreicht. Er hörte sich meine Probleme an und versprach hoch und heilig alles bis zum 11.9.23 zu klären und mich dann am Vormitt…
Glasfaserausbau in Flintbek ,absolute Katastrophe. Die Verbrecher die von Tür zu Tür auf Kundenfang gehen locken einen mit lügen dazu ihren Vertrag zu unterschreiben . Unsere gesamte Straße bekommt Termine zu geschickt aber kein Tng Mitarbeiter erscheint. Meine Lebensgefährtin und viele unserer Nachbarn habe dafür einen Urlaubstag vergeudet! Auf einmal stehen Arbeiter ohne Termin vor der Tür und nehmen unseren kompletten Vorgarten ohne vorher mal…
Beantragt: Tarif Flott 300 Vertragsinhalt: Tarif Flott 50 Geliefert: Tarif Flott 40 Wartezeit: Genau 3 Jahre Als Neubürger seit 1 Jahr in SH; da braucht man nicht mehr dazu schreiben! Wenns nicht funktioniert gehts halt nur über Geldkürzungen, das sieht halt nunmal das neue TKG vor.
Tolle Unterstützung bei der Konfiguration unseres Routers beim Umstieg auf den Glasfaseranschluss bei TNG.
Die Zeiten in denen TNG von Kunden empfohlen wurde sind leider vorbei. Der Glasfaserausbau führt zu überlasteten Hotlines oftmals mit mehr als 30 Minuten bevor einer den Anruf entgegen nimmt bei gleichzeitig langen Wartezeiten bei Emailanfragen. Wenn dazu noch schlechte Prozesse kommen, ist das eine Katastrophe. Hätte ich die Wahl, würde ich nicht bei der TNG abschließen. Zudem fällt TNG als Arbeitgeber ebenfalls aus, da ich mich mit dem Service …