IT & Kommunikation Bewertungen & Top Anbieter in Kiel

Manfred Stoll auf

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Hallo, ich hatte ein selbst verschuldetes Problem mit meinem Internetanschluss. Dieses Problem wurde von der Service Mitarbeiterin Frau Dubil ganz toll gelöst. Frau Dubil hatte sehr viel Geduld mit mir und hat mich über einen sehr langen Zeitraum durch die einzelnen Schritte geführt bis alles wieder in Ordnung war. Danke für die professionelle Hilfe. Gurß Manfred Stoll

Jesse H auf

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1Stern ist übertrieben, aber man musste etwas eingeben. Eigentlich ist man bei diesem Unternehmen allein gelassen. Hotline ständig überlastet, Mitarbeiter unfreundlich bei Beschwerden. Beschwerden werden nicht erfasst!!!!!! (?) Bei Änderungen z. bsp Mail-Anschrift, klappt es vlt einmal, dann bekommt man keine Rechnung mehr. Ebenso ist TNG viel zu teuer geworden. Kein Service. Des Weiteren ist dies Unternehmen ein Fall für den Datenschutz. Ich hatte Glasfaser beantragt und angeblich gab es ein Datenleck beim Subunternehmer. Meine Handynummer war anscheinend überall hinterlegt, aber meine Anschrift war nicht auffindbar. Es geht ungefähr seit 3/4 Jahr so. Jmd ruft an, man geht ran, Termin wegen Hausbegehung und dann kann man nicht zugeordnet werden. Beim Abgleich der Anschrift, wurde jedes Mal eine andere genannt. Sehr interessant........ Es hieß Datenpanne. wer 's glaubt!!!! :) Eine kompetente Lösung zu finden - zwecklos. Auf einmal lag beim Subunternehmer kein Vertrag vor :-D Das Ganze hat man natürlich live auf dem Handy abgespeichert. Nun sollte ein Rückruf nach Ostern erfolgen. Das war im März '24. Nun haben wir bald Juni. Der Anruf erfolgte natürlich nie! Beantragt wurde Glasfaser im Sommer 2023 (Tiefbau und Verlegung der Glasfaser in der Straße bereits erfolgt). Scheinbar funktioniert es Mail-Anschriften und Telefonnummern an Fremdunternehmern zu geben, aber der Kundenservice ist nicht in der Lage eine Mailanschrift für die Rechnungsversand zu hinterlegen. Das ganze klappte unfassbar einmal. Beschwerdemanagement klappt auch nicht, wird anscheinend untern Tisch fallen gelassen. Im Grunde genommen habe ich jetzt Telefonie und unglaublich langsames Internet (Homeoffice damit nicht möglich, daher der Sinn nach Glasfaseranschluss), laut Abbuchung wurde der Beitrag anscheinend erhöht, lässt sich aber ohne Rechnung nicht nachvollziehen. -.- P.S. mittlerweile bin ich aktuell 40 Minuten in der Warteschleife um an jmd zu geraten, der das Problem dann auch wieder nicht gelöst bekommt und nur hohle Phrasen gesagt werden wie "nach Ostern meldet man sich" - fragt sich nur in welchen Jahr und ob man über 2024 spricht! NICHT empfehlenswert, da klappen nur die Türen bei diesem Unternehmen. Nach fast 45 Minuten jmd erreicht. Erst nett, dann Problemanhörung und schon kippte ide Stimmung. Wieder keine Beschwerdeaufnahme. sehr unfreundlicher Umgang mit Kritik. Rechnung wird zugesendet (auf aktuelle Anschrift hoffentlich). Eine Erklärung, bezügl. Erhöhung wurde nicht aufgegriffen. Auf Hinweis Kündigung patzig Auskunft gegeben. Nach dreimaliger Korrektur meines Namens aufgegeben (obgleich es in der Maske steht) dem Serviceberater zu korrigieren. Gut geschult in Geschäftsvorgänge abzuwickeln, unter Service versteht man allerdings etwas anderes.

Franziska G auf

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Kompetente Umsetzung des Webprojektes. Ausgezeichneter Support, einwandfreie Programmierung. Ich würde mich jederzeit wieder für eine Zusammenarbeit entscheiden. Danke!

Aymen L auf

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Super Vertrauens würdig und sehr hilfreich

Dominik S auf

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Wir sind nun seit mehr als zwei Jahren absolut zufrieden und fühlen uns bestens betreut. Im Splendid-Team stehen Experten aus allen Fachbereichen zur Hilfe, der Kontakt gestaltet sich stets freundlich, schnell und kompetent. Beim Ausbau unserer digitalen Services unterstützt uns das Team konsequent und mit zahlreichen eigenen Ideen. Eine sehr gut strukturierte Arbeitsweise, immer up to date, transparente Abrechnungen und gute Lösungen für alle Problemstellungen - vielen Dank Splendid Internet, ihr seid absolut empfehlenswert!

Schwerlast R auf

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Ich kann mich den Vorrednern definitiv nicht anschließen. „Calls“ finden grundsätzlich mit mind. 4 Personen statt, welche selbstverständlich auch 4x abgerechnet werden. Ergebnisse? Nicht vorhanden, nur theoretische Ansätze welche man „umsetzen müsste“ um im nächsten Step festzustellen, dass dies nicht funktioniert. Naja, dann der nächste Ansatz! Stundennachweise? Fehlanzeige. Lediglich eine Excel Tabelle, welche aufgrund fehlender Beschreibungen absolut unzureichend ist. Über die Expertise kann ich leider nichts berichten, dann man nachdem man einen Vertrag abgeschlossen hat eigentlich nur theoretisch diskutiert und nach mehr als 6.000€ das Budget auch irgendwann aufgebraucht ist. Es handelte sich lediglich um ein Magento 2 Performance Problem. Krönung des ganzen sind natürlich Mahnungen über eine Factoring Gesellschaft, welche man ohne Rechtsbeistand nicht anzweifeln kann, da die Stundennachweise für die Splendid Internet GmbH ausreichend sind. Die Stundensätze sind, insbesondere für die Telefongespräche (bei anderen sind diese Kostenfrei) unglaublich hoch. Absolut nicht empfehlenswert!

D.Rosier auf

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Sehr guter Arbeitgeber, das Team ist super freundlich und man wird beim Einstieg auch sehr sehr gut eingearbeitet. Bis jetzt noch keinen so guten Arbeitgeber gehabt. Die Teamleiter sind alle sehr kompetent und setzen sich immer für die Mitarbeiter ein. Es gibt auch Prämien und das Gehalt ist sehr ansprechend 🤑😁

T f auf

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Nur für den Notfall zu empfehlen! Man sollte auch auf seine Abrechnungen achten. Überzeugt euch selber den Arbeitgeber zu verlassen (falls bereits Arbeitnehmer). Keyword: Stress. Du-Verhältnis, jedoch wird im internem Kreis der Führungskräfte über die Agenten intensiv gelästert (Zitat: "ist ja ganz normal"), wenn nicht sogar beschimpft und es wird sich über Probleme des jeweiligen Agenten, ob Unfähigkeit oder privaten Herausforderungen, darüber lustig gemacht (meistens hinterrücks, aber auffällig). Menschen machen Fehler, jedoch sind die meisten dort arbeitenden Teamleiter sehr unfähig und kennen keine Empathie für die Agenten, geschweige denn vom Standortleiter (Kiel). Die Agenten, das Kollegium auf Augenhöhe sind fast restlos alle nett, immerhin