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Bewertungen
Im November einen Spiegel bestellt / statt 5 Wochen Lieferzeit mehr als das Doppelte / dann auch noch die falschen Maße geliefert / seit 3 Monaten keine Reaktion des Verkäufers / man wird im Stich gelassen
Im November 2024 habe ich einen individuellen Einbauspiegelschrank bestellt. Der Spiegel wurde im Februar geliefert. Es war zunächst schwierig, einen Liefertermin zu vereinbaren. Nach dem Auspacken stellten wir fest, dass Teile fehlten. Eine Reklamation ist nur per Mail möglich und ein langwieriger Prozess. Seit fast 3 Wochen warte ich nun auf die Ersatzteile. Trotz Nachfrage sind die Mitarbeiter nicht im Stande die Reklamation im Sinne des Kund…
Ich habe am 10. Februar eine Bestellung aufgegeben. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 6–9 Werktagen angegeben. Bis heute habe ich den Spiegel jedoch nicht erhalten. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, werden mir erneut verlängerte Lieferzeiten mitgeteilt. Nun wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung erst in Kalenderwoche 14/15 erfolgen soll. Erstaunlicherweise wird auf der Website des Unternehmens selbst heute…
Glasböden haben die falschen Maße. Gerade eben zum dritten Mal einer herunter gekracht. Es ist einfach zu viel Spiel vorhanden. Sobald man frontal an einen der Böden kommt, springen diese von den Haltern runter. Wir sind echt enttäuscht.
Wir haben am 17.01.2025 einen Spiegel bestellt. Es wurde mit einer maximalen Lieferzeit von zwei Wochen geworben. Der Spiegel wurde jedoch bis heute nicht versendet - bestellt dort auf keinen Fall. Es gibt gute Alternativen ;-)
Spiegel21 ist eine sehr nette und seriöse vertrauensvolle Website. Wir haben bei der Website Konsolenplatten bestellt und haben die Platten nach der Rückgabezeit kontrolliert und bemerkt, dass eine Ecke schwer beschädigt war. Obwohl die Rückgabezeit vorbei war gab es dann eine sehr freundliche Antwort und einen Rabatt auf die neue Bestellung. Ich empfehle die Website Spiegel21 und würde dort auch öfters nochmal bestellen!!! Liebe Grüße Le
Sehr einfacher Bestellvorgang online, alternativ hatten wir die Ausstellung besucht. Hat sich absolut gelohnt, weil wir uns von Ausführungen und Materialanmutung ein gutes Bild machen konnten. Der Berater (Name vergessen, „Tatoos“) war absolut kompetent. Sehr empfehlenswert. Der Kracher dann bei der Abholung in der hochmodernen Fabrikationshalle: durften uns ein Bild von der Produktion machen, Empfang und Übergabe durch Volkan Taskiran war überau…
Alles hat hervorragend geklappt! Anfangs war ich sehr besorgt, besonders wegen der vollständigen Vorauszahlung, aber meine Bedenken waren völlig unbegründet. Wenn ich könnte, würde ich 6 Sterne vergeben. Ich werde diese Firma sehr gerne weiterempfehlen! Es gab absolut nichts zu bemängeln.
Ich habe einen maßgefertigten Spiegel für eine Dachschräge bestellt. Leider war der Online-Konfigurator nicht in der Lage, die gewünschten Maße umzusetzen, weshalb ich diese per E-Mail übermittelte. Dabei kam es zu einem Übertragungsfehler, wodurch aus den korrekten 140 mm leider 1407 mm wurden. Dieser Fehler wurde weder von mir noch vom Anbieter bemerkt, und der Spiegel wurde entsprechend gefertigt und geliefert. Die Lieferung war zwar nach eini…
Nie Wieder!! Ich hab mich aufgrund der angegeben 6-9 Tage lieferzeit für Spiegel21 entschieden, leider wird die Zeit nicht eingehalten, bestellt wurde vor 23 Tagen, ankommen sollen die Scheiben laut support in 3 Wochen. Stornieren der bestellung ist auch nicht möglich da es angeblich schon in Produktion wäre.
Lieferzeit: 6-14 Werktage ..... oder eben nicht: Ganze 15 Tage nach Bestellung und Bezahlung bekomme ich überhaupt die erste Rückmeldung und dann ist der Rahmen plötzlich nicht lieferbar und es soll weitere 4 Wochen dauern um den Spiegel zu liefern. Kann ja alles sein aber ein Hinweis zu Beginn wäre dann schon professionell gewesen. Das Vertrauen ist jetzt erst mal weg und ich werde nicht weitere 4 Wochen warten um zu erfahren ob die dann viellei…
Mich aufmerksam machen auf eine überzählig getätigte Bestellung, mehrfache Änderungswünsche nach der Bestellung durch bauliche Notwendigkeiten immer freundlich und fachlich souverän besprochen und übernommen, klare Aussagen zur Lieferung, perfekte Verpackung und milimetergenau passende Teile , dazu schick und funktionell. Ich bin sehr zufrieden.
Bei der Firma habe ich viel Zeit und Nerven verloren. Sie lassen ihre negative Bewertungen über ihre Anwälte löschen statt sich bei den Kunden entgegen zu kommen. Schämen Sie sich für Ihr Verhalten. Die Rechnung lade ich schon heute hoch, damit sparen Sie das Geld bei Ihren Anwälte weil Sie vermuten ich bin kein Kunde bei Ihnen gewesen. Sie lassen meine gerechtfertige Bewertung löschen? Kein Problem, ich schreibe Ihnen noch eine. Die Wahrheit …
Ich hatte Anfang Juni 2024 eine große ESG-Glasscheibe (Maßanfertigung) bestellt. Diese wurde 17 Tage später geliefert. Beim Auspacken der Scheibe "explodierte" diese und verursachte eine tiefe Schnittwunde. Nach meiner Reklamation erklärte mir der Kundensupport, dass es sich um einen Spontanbruch handle - Spiegel21 lehnte jegliche Gewährleistung ab!!! (Mir wurde bei Neubestellung lediglich ein Rabatt von 10% angeboten). Aufgrund dieser Reaktion b…
Ich bin sehr enttäuscht von der Erfahrung, die ich mit Spiegel21 gemacht habe. Wir hatten eine Glastür bestellt und explizit darauf hingewiesen, dass die Bohrungen für die Studio-Bänder korrekt ausgeführt werden müssen. Vor der Auftragsbestätigung wurde uns eine Zeichnung zugeschickt, bei der wir sofort darauf hingewiesen haben, dass die Bohrungen so nicht korrekt wären. Trotzdem wurde der Auftrag falsch ausgeführt, und die Tür kam mit Bohrungen…
Waren am 13.05 bestellt, Lieferzeit sollte 10 Werktage betragen. Ware erst am 06.07. erhalten. Per Mail wurde ich mehrfach auf die nächste Woche vertröstet. Nachtrag: Nach Abgabe meiner Bewertung hat man sich sehr höflich bei mir entschuldigt und als Grund der Verzögerung einen Standortwechsel angegeben. Die Lieferzeit im Online Shop wurde jedoch nicht angepasst.
Jedem, der hier bestellt, ist angeraten, auch einmal bei TrustPilot die Bewertungen zu lesen. Wer sich dann doch entscheidet, diesen Händler zu nehmen, der sollte NUR per PayPal bestellen. 03-06-2024: 2 Glasscheiben ca. 100 x 80 cm bestellt, angegebene Lieferzeit: 10 – 14 Tage (also spätestens am 17-06-2024). 04-06-2024: Mitteilung per Mail, der Auftrag ist zur Überprüfung in der Angebotsvorbereitung. 27-06-2024: tel. nachgefragt. Ein sehr freund…
Sehr gute Produktqualität, sehr guter Kundenservice, ein zuverlässiges Unternehmen wenn es um Spiegel geht. Auch bei der 4. Spiegelbestellung bin ich mit dem maßgefertigten Produkt, der Lieferzeit und der Betreuung durch den Kundenservice sehr zu frieden. Eine Reklamation wurde kurzfristig und unkompliziert behoben! Herzlichen Dank für so viel Kulanz.
Ich bin mit Service und Support sehr zufrieden. Wir können Spiegel21 nur empfehlen, schnell freundlich und kompetent.