Verteilung der Bewertungen
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- Neutral
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- Negativ
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Bewertungen
Eine absolute Katastrophe. Wir haben vor einem Monat einen Glaszuschnitt bestellt, der mit einer Lieferzeit von neun Tagen beworben wurde. Eine Auftragsbestätigung haben wir zwar schnell erhalten, stutzig gemacht hat mich jedoch die Tatsache, dass ein konkreter Liefertermin gefehlt hat. Nach drei Wochen ohne jegliches Lebeszeichen des Händlers, habe ich den Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Erfahren haben wir, dass der Zuschnitt noch nic…
Schlechter Service. Mehrfach an die falsche Adresse geliefert. Der Kundensupport hält sich wiederholt nicht an Absprachen, obwohl diese schriftlich zugesichert wurden. Nicht zu empfehlen.
Wir haben eine Glasscheibe für unser Sideboard bestellt. Die Scheibe ist sicher angekommen und passt perfekt. Maße wurden eingehalten und sieht super aus.
Ich hatte Anfang Juni 2024 eine große ESG-Glasscheibe (Maßanfertigung) bestellt. Diese wurde 17 Tage später geliefert. Beim Auspacken der Scheibe "explodierte" diese und verursachte eine tiefe Schnittwunde. Nach meiner Reklamation erklärte mir der Kundensupport, dass es sich um einen Spontanbruch handle - Spiegel21 lehnte jegliche Gewährleistung ab!!! (Mir wurde bei Neubestellung lediglich ein Rabatt von 10% angeboten). Aufgrund dieser Reaktion b…
Der Service bei Spiegel 21 ist außerordentlich Freundlich, Serviceorientiert, hilfsbereit und verbindlich! Hervorragend ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Natürlich, hier ist eine umgeschriebene Version der Rezension: --- **Unbefriedigende Erfahrung mit Produkt und Service** Leider musste ich feststellen, dass der von mir für über 500€ erworbene Spiegel nicht den Erwartungen entspricht. Sowohl optische Mängel in Form von Flecken als auch ein nicht wie beschrieben gestalteter Kippschalter trübten den ersten Eindruck. Der Schalter war nicht nur unattraktiv, sondern auch in seiner Bedienung unklar.…
Super kulant im Schadensfall. Die Beanstandung wurde akzeptiert und uns ein neuer Spiegel zugesandt . Danke
Wir haben 3 Badspiegel bestellt. Leider wurden alle 3 Spiegel beschädigt geliefert. Abgebrochene Ecken oder Risse in den Ecken. Da ich den Aufkleber auf der Rückseite bereits durchtrennt hatte gilt der Spiegel scheinbar als „mängelfrei abgenommen“. Also beim auspacken aufpassen und Mängel sofort melden! Schade dass alle 3 bestellten Spiegel kaputt sind.
Wir haben für knapp 600 Euro drei Badspiegel bestellt. Leider sind alle drei Spiegel an den Ecken kaputt. Man hat die kaputten Stellen erst sehen können, als die Schutzfolie abgemacht wurde. (Diese haben wir natürlich erst entfernt, als die Spiegel an der Wand hingen) Die Firma weigert sich nun aber die Spiegel zu erstatten/mängelfreie Spiegel zu senden, da hinten ein Siegel durchbrochen wurde und somit angeblich die mängelfreie Abnahme gilt. Wir…
Wir sind mit dem Spiegel, den wir über Spiel 21 bestellt haben, sehr zufrieden! Er ist ein Highlight in unserem Eingangsbereich! Vielen Dank noch mal.
Schrank auf den ersten Eindruck top. Aber die Glasplatten im inneren haben keinen Halt und rutschen hin und her. Vom Kundenservice wird auf meine Reklamation, dass die Glasplatten sich zu leicht lösen geantwortet: Produktionsbedingt kann es immer sein, dass die Glasböden etwas kleiner sind. Die Glasböden haben jedoch auf den Haltern genügend Halt und können sich nicht lösen bzw. herunter fallen.
Ich bin sehr enttäuscht von der Erfahrung, die ich mit Spiegel21 gemacht habe. Wir hatten eine Glastür bestellt und explizit darauf hingewiesen, dass die Bohrungen für die Studio-Bänder korrekt ausgeführt werden müssen. Vor der Auftragsbestätigung wurde uns eine Zeichnung zugeschickt, bei der wir sofort darauf hingewiesen haben, dass die Bohrungen so nicht korrekt wären. Trotzdem wurde der Auftrag falsch ausgeführt, und die Tür kam mit Bohrungen…
Am 04.07.2024 bestellt mit der Ankündigung Herstellung und Versand dauert 7-9 Werktage.. Nun ja, heute ist der 02.08.2024 und mittlerweile haben wir schon ein paar Mal mit Mitarbeitern wegen der Lieferung telefoniert. " Es heißt, dass die Ware spätestens nächste Woche bei Ihnen ist ... " Nach zwei Wochen warten, weder Sendungsverfolgung noch irgendwelche Infos... Nochmals angerufen, vertröstet worden und es passiert rein gar nichts ... Wenn ich …
Schlechter Service, unprofessionell, nicht Lösungsorientiert, keine Rückmeldung nach Anfrage bezüglich Lieferverzögerung. Kein zuverlässiger Lieferant
Wir haben einen Spiegelschrank mit einer Lieferzeit von 3-5 Wochen bestellt. Es wird aber nicht für nötig gehalten, dass man bei Verzögerungen von ca. 8-11 Wochen eine Info rausgibt. Nur auf eigene Nachfrage wird einem Standardausrede „geht die nächsten Tage raus in den Versand“ mitgeteilt. Verständnis meinerseits wäre ja bei entsprechenden Informationen (Produktionsausfälle, Personalengpässe oder was auch immer) da gewesen. Eine Beschwerdemail …
Waren am 13.05 bestellt, Lieferzeit sollte 10 Werktage betragen. Ware erst am 06.07. erhalten. Per Mail wurde ich mehrfach auf die nächste Woche vertröstet. Nachtrag: Nach Abgabe meiner Bewertung hat man sich sehr höflich bei mir entschuldigt und als Grund der Verzögerung einen Standortwechsel angegeben. Die Lieferzeit im Online Shop wurde jedoch nicht angepasst.
Wir haben uns einen Spiegel mit Beleuchtung für eine Dachschräge anfertigen lassen. Der Spiegel ist 3teilig. Die Konfiguration war einfach. Das man es in 3D sieht, fanden wir sehr gut. Zunächst waren wir unentschlossen aufgrund der sehr unterschiedlichen Bewertungen. Unser Fazit: Wir sind sehr zufrieden, die Qualität ist sehr gut, keine Mängel. Die Lieferzeit von 3-5 Wochen wurde nicht eingehalten, es hat deutlich länger gedauert. Auf Nachfragen…
Jedem, der hier bestellt, ist angeraten, auch einmal bei TrustPilot die Bewertungen zu lesen. Wer sich dann doch entscheidet, diesen Händler zu nehmen, der sollte NUR per PayPal bestellen. 03-06-2024: 2 Glasscheiben ca. 100 x 80 cm bestellt, angegebene Lieferzeit: 10 – 14 Tage (also spätestens am 17-06-2024). 04-06-2024: Mitteilung per Mail, der Auftrag ist zur Überprüfung in der Angebotsvorbereitung. 27-06-2024: tel. nachgefragt. Ein sehr freund…
Sehr gute Produktqualität, sehr guter Kundenservice, ein zuverlässiges Unternehmen wenn es um Spiegel geht. Auch bei der 4. Spiegelbestellung bin ich mit dem maßgefertigten Produkt, der Lieferzeit und der Betreuung durch den Kundenservice sehr zu frieden. Eine Reklamation wurde kurzfristig und unkompliziert behoben! Herzlichen Dank für so viel Kulanz.
Absolute Katastrophe Kundendienst unterirdisch, Qualität minderwertig für viel Geld, Lieferung dauert 10 Wochen statt anvisierten 3-5 Wochen, Reklamation und neue Lieferung ähnlich lande NIE WIEDER!!!