Verteilung der Bewertungen

Positiv
89%
Neutral
1%
Negativ
10%
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108 Bewertungen
C
Chris

Wollte meine Reservierung Stornieren, es ist kein Button dazu fündig. Habe die Wirtschaft kontaktiert, diese Kündigte ihren Vertrag, weil es dauernd zu Problemen mit Shore gibt. Weder auf dem Link bzw. in der Mail gab es ein Stornierung Button.

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Antwort des Unternehmens
Lieber Chris, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können deine Erfahrung leider nicht ganz nachvollziehen. Die Standard E-Mail aus dem Shore System enthält einen Link, mit dem du deinen Termin verwalten kannst. Dort kannst du den Termin auch stornieren. Die einzige mögliche Erklärung: Die Wirtschaft kann einen Zeitrahmen vor dem Termin einstellen, ab dem nicht mehr online storniert werden kann. Eventuell haben sie das Zeitlimit großzügig gewählt. Diese Einstellung machen die Unternehmen aber manuell, d.h. eigentlich hätten sie dir das Problem erklären können. Aber in der Hektik des Alltags wird sowas natürlich gerne mal vergessen. Falls du nochmal mit der Wirtschaft sprechen solltest: Das geht unter Einstellungen > Buchungseinstellungen > Stornierungslimit. Natürlich kann sich das Unternehmen auch gerne bei uns melden und wir helfen bei der Einstellung. Es tut uns Leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit einem Shore Termin gemacht hast! Aber hoffentlich konnten wir dir hier zumindest eine gute Erklärung liefern und weiterhelfen. Nachtrag: Wir konnten mit dem betroffenen Unternehmen in Kontakt treten und das Missverständnis lösen. :)
P
Petra S

Superschnelle Problemlösung :-)

Antwort des Unternehmens
Hallo Petra, vielen Dank für dein positives Feedback!
E
Edouardos M

Antwort des Unternehmens
Danke ❤️
M
Maria S

Bin sehr zufrieden ! Kann Shore nur weiterempfehlen!

Antwort des Unternehmens
Danke ❤️
D
Duygu T

Verarsche hoch zehn! Mir wurde am Telefon 2 mal gesagt man kommt mit einer Gewerbeabmeldung raus stimmt nicht man muss Abschlagszahlungen annehmen oder hängt drin bis zum Ende!!! Finger weg

Antwort des Unternehmens
Hallo Duygu, es ist unserem Support leider nicht möglich, am Telefon detailliert Auskunft zu Vertragsdetails zu geben, oder Kündigungen zu bestätigen. Aus diesem Grund bitten wir in so einem Fall immer darum, uns schriftlich zu kontaktieren, damit wir deinen Vertrag individuell prüfen können. Es tut uns leid zu hören, dass es hierbei zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir empfehlen unseren Kunden generell, sich bei einer anstehenden Änderung so früh wie möglich an uns zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wende dich gerne an uns, falls du noch Fragen zu deinem Vertrag hast. Dein Shore Team
M
Michael L

Beim Verkaufsgespräch agiert Shore noch kompetent und bemüht, doch danach hört die Professionalität und Support schon bei der Implementierung der Kassenlösung auf d.h. bevor sie erst jemals funktionierte! Fehlauskünfte, nicht durchgeführte Schritte seitens Shore, kein Wahrnehmen von versprochenen Rückrufen und Lösungen des Problems. Per Chat ist Keiner erreichbar, obwohl innerhalb der Öffnungszeiten. Per Telefon hebt nach langer Warteschleife Kei

Antwort des Unternehmens
Hallo Michael, vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir bedauern zutiefst die Probleme, die Sie bei der Einrichtung Ihrer Kasse erfahren haben. Wir sind bereits im Kontakt, um die Schwierigkeiten zu beheben, und setzen alles daran, sicherzustellen, dass Sie Ihr Kassensystem baldmöglichst in Betrieb nehmen können. Ihr Shore Team
J
jan- H

Seit über 6 Monaten Probleme mit angeblich negativen Kassenbeständen. Vom Kundendienst wird man seit 6 Monaten immer nur vertröstet aber es kommt keine Lösung. Außerdem muss die App morgens immer mehrfach geöffnet werden, bevor diese sich vollständig öffnen lässt. Funktionen die früher bei Inventorum vorhanden waren sind bis heute nicht vorhanden obwohl dies vor über drei Jahren versprochen wurde. Guter Service sieht anders aus.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Moede, vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihr Anliegen noch nicht beheben konnten. Wir versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, den Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Für weitere Details oder Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Produkt und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Shore Team
M
mihaela c

Sehr nette und geduldige Persononal 👌🫶🏻

Antwort des Unternehmens
Liebe Mihaela, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob für unser Personal! Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen den besten Service zu bieten. Weiterhin viel Spaß mit unserem Produkt! Liebe Grüße, Ihre Kompliz:innen von Shore
O
Ogün K

Super Service. Immer freundliche immer hilfsbereit! Top!!!

Antwort des Unternehmens
Lieber Ogün, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Produkt zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Viele Grüße, Ihre Kompliz:innen von Shore
D
David L

Ein sehr komteter und freundlicher Kundenservice der immer schnell zu erreichen ist!

Antwort des Unternehmens
Hallo David, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unseren kompetenten und freundlichen Kundenservice schätzen. Wir helfen unseren Kund*innen jederzeit gerne weiter. Beste Grüße Ihr Shore Team
T
T. F

Egal wie ich bisher mit den Mitarbeitern von Shore in Kontakt getreten bin, es war immer sehr angenehm und hilfreich. Alle nehmen sich die Zeit zu helfen und sind sehr geduldig. Weiter so

Antwort des Unternehmens
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden sind und schätzen Ihr Lob. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir sind jederzeit gerne für unsere Kund*innen da. Beste Grüße Ihr Shore Team
B
Backoffice H

Guten Tag, hiermit möchte ich mich ganz herzlich bei Herrn Manuel Massoumi für die gestrige Unterstützung bedanken. Er zeichnet sich durch Pünktlichkeit, hohe Fachkompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aus. Ich bewerte seine Unterstützung mit 5 Sternen. Mit freundlichen Grüssen Levente

Antwort des Unternehmens
Hallo Levente, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Support-Team. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden sind und schätzen Ihre Bewertung mit 5 Sternen. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich erneut an uns zu wenden. Viel Vergnügen mit shore.com Beste Grüße Ihr Shore Team
A
Anna N

Ich habe im Juni 2023 mein Unternehmen gegründet und mich für die Terminbuchung für Shore entschieden. Ich bin von Anfang an sehr gut betreut worden. Die Software ist einfach zu handhaben aber auch die Tutorials sind super hilfreich. Sollte ich einmal nicht weiterkommen, schreibe ich dem Shoreteam im Chat & sie antworten innerhalb von 10 Minuten. Weiter so!! 🤗

Antwort des Unternehmens
Hallo Anna, vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf Google und trustpilot. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Unternehmensgründung reibungslos gestalten konnten und sich von Beginn zu 100% auf Ihre Kunden und Ihr Geschäft durch die Online-Terminbuchung von Shore konzentrieren können. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine benutzerfreundliche Software und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir stehen Ihnen gerne bei weiteren Fragen und Unterstützung zur Verfügung. Weiterhin viel Erfolg und Vergnügen mit Shore! Viele Grüße, Ihr Shore Team
C
Chilli P

Mit "Super Manuel" immer eine Freude! Mit Manuel über den Shore-Kalender zu sprechen ist immer eine Freude, er kennt alles in- und auswendig und ist ein extrem kompetenter Mitarbeiter der immer auf alle Fragen eine Antwort und eine Lösung hat. So kenne ich dies sonst nicht, auch nicht von anderen Mitarbeitern der Firma Shore. Ich sende meine Anfragen immer an ihn und warte bis er antwortet, was immer sehr zeitnah geschieht. Ich danke Manuel für d

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Shore-Kalender so zufrieden sind. Es ist großartig zu wissen, dass Sie unsere Lösungen für Onlinebuchung, CRM und Stornierungssicherheit schätzen. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein. Beste Grüße, Ihr Shore Team
F
Friederike L

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Leitner, vielen Dank für Ihre Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Ihre Unterstützung und Ihr Feedback bedeuten uns viel und motivieren uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit! Viele Grüße, Ihr Shore Team
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R. D

Wir nutzen Shore als Terminkalender nun bereits seit 2017. Wir können eine Preiserhöhung daher voll und ganz nachvollziehen. Allerdings wurden uns die Gebühren nun um mehr als 100% erhöht. Hinzu kommt das die Leistungen sich verschlechtert haben und die SMS, die früher noch inklusive waren, nun zusätzliche Kosten verursachen. Da wir unsere Kundendaten nicht verlieren möchten werden wir weiterhin bei Shore bleiben. Wir sind nach 5 Jahren Nutzung v

Antwort des Unternehmens
Guten Tag R. De Rossi, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider konnten wir zu Ihrem Namen keinen Vertrag finden. Bitte beachten Sie, dass wir alle Kunden vorab über alle Änderungen informiert haben. Zusätzlich sind all unsere Verträge mit Fristen gebunden, die in den AGB des Vertrages für beide Vertragsparteien zugestimmt worden sind. Gerne können wir Ihren Fall gemeinsam nochmal prüfen. Melden Sie sich hierzu bitte an die service@shore.com mit Ihrem Anliegen. Die Konditionen Ihres Vertrages (wie z.B. die SMS) sollten von der Preiserhöhung nicht berührt worden sein. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, Ihr Shore Team
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Maria K

Seis 2018 habe ich dieses kassensythem. Damals inventorum hat super funktioniert waren sehr zufrieden . Dann hat das shore übernommen es gab eine neue app. Über die neue app druckt mir die kasse keinen Beleg mehr . Ich habe das schon 100 mal reklamiert. Wir arbeiten weiter mit der alten app die jetzt plötzlich bei öffnungzeiten durchgehend geschlossen anzeigt. Das es nicht möglich ist uns da weiter zu helfen werde ich noch heute die Kasse kün

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Maria, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von einer veralteten App zu den von Ihnen beschriebenen Problemen führen kann. Um von allen Vorteilen von unserem Produkt zu profitieren und weiterhin finanzkonform kassieren zu können, müssten Sie die neue kostenlose App "Shore POS" herunterladen und zukünftig verwenden. Die veraltetete App "Inventorum", die Sie nutzen, wird seit längerer Zeit nicht mehr unterstützt. Mit Shore POS bleiben Sie immer auf dem aktuellen Stand und profitieren zudem von neuen Funktionen. Unser Support ist hierzu bereits in Austausch mit Ihnen und hoffen, dass wir Ihnen hierbei helfen konnten. Bitte melden Sie sich gerne nochmal bei uns, wenn Sie offene Fragen haben. Viele Grüße, Ihr Shore Team
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Marie B

I was in contact with Manuel for setting up services on Shore, and it was super helpful. Perfect English, great reactivity and clarity, really professional. Thanks again Manuel!

Antwort des Unternehmens
Dear Ms. Berson, thank you for taking the time to share your experience with our support. We wish you lots of fun and success with our tool, Your Shore Team
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Thorsten D

Also als erstes empfehle ich Shore niemandem!!! Ich habe mir auf der Top Hair 2022 einige Kassensysteme angesehen, mich aber von Versprechungen von Shore blenden lassen. Ich habe mich zum August 2022 dann für Shore entschieden und direkt einen Jahresvertrag abgeschlossen… Soweit sogut, dachte ich! Die Probleme fingen an das alles per Video erklärt wird wie das System funktioniert, aber es fehlt ein entscheidendes Video… Und zwar, wie man ein

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Felix K

Bin jetzt schon 2 Jahre Kunde und kann folgende Erfahrungen teilen: -Übersichtliches Interface was auch ältere Mitarbeiter verstehen. -Kunden orientierte Online Buchung. (Wird auch aktiv von Kunden gelobt) -Es gab in den 2 Jahren 4 Tage an denen die Termin Buchung für 3-5 Stunden ausfiel, aufgrund von Problemen bei der Firma. Bei uns hinterließ das einen unzuverlässigen Eindruck und stress bei der Arbeit. -Der Kunden Service ist langsam und U

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Konle, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir möchten gerne die aufgelisteten Punkten mit Ihnen besprechen, wir haben uns bei Ihnen via E-Mail gemeldet und freuen uns auf das Gespräch. Lg, Ihr Shore Team