Service und Inspektion für meinen Audi A3 war perfekt organisiert und durchgeführt. Herr Sandro Benitez Vegas und das Team hat das sehr gut gemacht.
Guten Tag Christian,
es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine hervorragende 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Arrogante Menschen dem der Kunde komplett egal ist!
Was für eine Frechheit!
Fast unmöglich hier telefonisch jemanden zu erreichen. Wenn man dann doch jemanden ans Telefon bekommt, kann niemand weiterhelfen und es wird versichert, dass der Kollege zurückruft - was nicht erfolgt. Dann hieß es, wir können am Samstag vorbeikommen. Das Büro komplett leer, ein Mitarbeiter hat draußen Kunden bedient. Wie kann an einem Samstag niemand hier sein? Kein Wunder dass niemand ans Telefon geht. Kundenfreundlichkeit geht definitiv ander…
Hallo
Jennifer Meier, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Schade….
1.) Rechnung für einen Schaden wurde nach 8 Monaten geschrieben und zugestellt.
2.) Der Schaden wurde damals eindeutig als Gewährleistung kommuniziert (Auto 13Monate alt).
Auf eine Beschwerde an die Geschäftsleitung wurde auch nicht reagiert.
Ein Einzelkunde wahrscheinlich kein großer Verlust, die Konkurrenz wird sich bestimmt bedanken.
Trotzdem alles Gute
Hallo David Roßkamp, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Wie immer war ich höchst zufrieden mit Service - dieses Mal Reifenwechsel mit Ein-/Auslagerung der Reifensätze für 2 Autos.
Von der Terminvereinbarung über Abgabe der Autos am vereinbarten Tag bis zur Abholung der beiden Autos verlief alles wie gewohnt am Schnürchen. Autowäsche & Kontrolle/Auffüllen der Flüssigkeiten inkl.
Die Freundlichkeit und Kunden- zentrierung an der Empfangstheke und vom Servicemitarbeiter sind wirklich hervorzuheben. Ich…
Guten Tag kerstin,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung danken. Es ist uns eine Freude, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen.
Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team
Auch dieser Service Aufenthalt verlief wieder mal reibungslos. Bei mir seit Jahren alles top! Danke!
Guten Tag Jürgen P., vielen herzlichen Dank - wir freuen uns über die positive Bewertung für unser Autohaus! Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Hallo Daniel G., wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Schnell und zuverlässig alles bestens erledigt
Guten Tag Roland Schubert, vielen herzlichen Dank - wir freuen uns über die positive Bewertung für unser Autohaus! Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Hatte einen Räderwechsel Termin 08.00 Uhr.Nach 30 Minuten stand das Fahrzeug immer noch unberührt am Parkplatz. Nach Rückfrage meinerseits wurde das Fahrzeug endlich geholt.Nach weiteren 40 Minuten war es dann vollbracht 4 Kompletträder zu wechseln.
Unterirdisch.Den Mitarbeitern am Tresen schien es völlig egal wie lange es dauert. Ohne Nachfrage meinerseits würde ich immer noch warten.
Henning Gehrmann Oskar Frech GmbH
Hallo Simone Gehrmann, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Super Service und sehr freundliche Mitarbeiter.
Hallo Serdoc family, wir freuen uns sehr über das Lob und die ausgezeichnete Bewertung. Dankeschön und weiterhin allzeit gute Fahrt! Ihr Feser-Graf Team.
schlechter Service! bestellter Ersatzwagen steht erst nach 1 Stunde zur verfügung. Bei vereinbartem Nachtermin wird Termin erst nicht gefunden, dann fehlt das Ersatzteil, dann kein Techniker zur verfügung und zu guterletzt kein bestellter Ersatzwagen.
Firmenwagen Großkunde über VW Leasing,
Hallo frank schneider, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Bin mit dem Service und der Kompetenz der Mitarbeiter sehr zufrieden. Auch das Thema Leihwagen für Die Zeit des Services funktionierte einwandfrei.
Hallo Anita Ruf, wir freuen uns sehr über das Lob und die ausgezeichnete Bewertung. Dankeschön und weiterhin allzeit gute Fahrt! Ihr Feser-Graf Team.
Guter Service, sehr nette Beratung
Leihwagen war Top
Mit freundlichen Grüßen Robert Schneller
Guten Tag Marion Pfeiffer, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße Ihr Feser-Graf Team. 🍀
Mein kumpel hat einen termin gemacht für denn schon vergangenen montag ihm wurde gesgat er kann das auto um 16:00uhr wieder abholen doch dies war nur eine täuschung ein anruf kamm um 16:30 ein indem gesgat wurde: ja des auto ist jetzt auf der bühne des kann heute nicht mehr zusammen gescharubt werden wir haben auch die teile garnixht da und ersatz auto gibt es auch nicht sie können ihr auto morgen also heute um 10 abholen…….
Sehr geehrter DerGuzag, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Besuch bei uns am vergangenen Montag enttäuschend verlaufen ist. Es tut uns leid für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten mit dem Abholtermin für Ihr Auto. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und werden alles tun, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse nicht wieder vorkommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Feser-Graf Team.
Sehr kundenfreundlich.
Guten Tag Falk Hackemesser, vielen herzlichen Dank - wir freuen uns über die positive Bewertung für unser Autohaus! Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Nettes Personal, sehr guter Service, alles zu meiner vollsten Zufriedenheit 👍
Guten Tag Evelyn Schuerer, Ihre Bewertung verschaffte uns einen super Start in die Woche. Zufriedene Kunden erfreuen uns logischerweise sehr und Kunden, die sich die Zeit dafür nehmen ihre Freude niederzuschreiben, natürlich noch mehr. Danke dafür. Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Alles super abgelaufen.
Guten Tag Schmidt Joachim, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Sehr netter, professioneller Umgang mit Garantie-Arbeiten, Kundendienst und Beratung für unseren Grand California. Vielen Dank
Hallo torsten quenzler, wir freuen uns sehr über das Lob und die ausgezeichnete Bewertung. Dankeschön und weiterhin allzeit gute Fahrt! Ihr Feser-Graf Team.
Den Service Termin innerhalb von wenigen Tag am wunschtag bekommen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.
Guten Tag Uwe Zimmermann, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus so positiv in Erinnerung behalten. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit Gute Fahrt. Ihr Feser-Graf Team
Super Service. Freundliche Damen am Empfang
Guten Tag Martina Sommerer, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Weiterhin gute Fahrt und viele Grüße Ihr Feser-Graf Team.
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