BEWARE: shittiest german Luxury car dealer wirth the worst staff ever encountered for buying my 6th +100k vehicle. if you want bad service , extra cost and no compentency go there - otherwise use west german MB car dealer!
Dear Mr. Giri,
We regret that there were delays in processing your car purchase at our dealership.
Although we are not responsible for the errors caused by local authorities, we sincerely apologize for the inconvenience this has caused you.
The vehicle you ordered was available on time on our end, but due to non-compliance with the agreed contract terms, it could not be handed over on the scheduled date.
As there are now no further obstacles to the handover from our side, we would like to wish you great enjoyment with your new vehicle and, above all, a safe and pleasant driving experience.
We would greatly appreciate it if you would consider adjusting your review.
Best regards,
Your team at Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Deutsch:
Sehr geehrter Herr Giri,
wir bedauern, dass es im Zuge Ihres Autokaufs in unserem Haus zu Verzögerungen bei der Abwicklung gekommen ist.
Obwohl wir für die durch lokale Behörden verursachten Fehler keine Verantwortung tragen, möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unsererseits stand das von Ihnen bestellte Fahrzeug pünktlich zur Verfügung,
konnte aber aufgrund der Nichteinhaltung der geschlossenen Vertragsbedingungen nicht zum vereinbarten Termin übergeben werden.
Da aus unserer Sicht nunmehr einer Übergabe nichts mehr im Wege steht, möchten wir Ihnen mit Ihrem neuen Fahrzeug viel Freude und vor allem eine jederzeit gute und sichere Fahrt wünschen.
Über eine Korrektur der abgegebenen Bewertung würden wir uns sehr freuen.
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Sehr unfreundlich, stets genervt.
Das ist nicht der Service, den man sich von einem MERCEDES !!! Autohaus vorstellt.
Lieber Herr Matze,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider können wir Ihr Anliegen ohne weitere Details nicht zuordnen, würden aber gerne verstehen, was genau vorgefallen ist, um uns verbessern zu können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, dies zu klären. Sie erreichen uns per E-Mail an info@swmb.de mit dem Betreff "Google Bewertung".
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
**Perfekter Autokauf – Exzellente Beratung!**
Der Autokauf war von Anfang bis Ende eine rundum perfekte Erfahrung. Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Beratung durch Frau Silke R.. Mit viel Fachwissen, Geduld und Freundlichkeit hat sie uns durch den gesamten Kaufprozess begleitet und alle munsere Fragen kompetent beantwortet.
Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe fühlten wir uns bestens betreut. Frau Silke R. hat sich Zeit…
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Autokauf und der Beratung so zufrieden waren. Ihr Lob haben wir gerne weitergegeben – sie lässt Sie herzlich grüßen!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Wir haben einen Mittelklasse Gebrauchtwagen bei Herrn Toni Scholz gekauft und die Marke gewechselt. Wir sind absolut begeistert von Herrn Scholz sowie dem gesamten Team. Einen derart kompetenten , freundlichen und zuvorkommenden Service muss man heute suchen . Es klappte alles wie besprochen und zugesagt, besser geht es wirklich nicht. Unsere vollumfängliche Empfehlung.
Lieber Thomas G.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von Herrn Scholz und unserem Team so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel! Wir haben Ihr Lob weitergegeben, und Herr Scholz lässt Sie herzlich grüßen.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Horrible customer support. I emailed two weeks ago and still haven't received any response.
Dear Mrs. Patzenhauerová,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you haven't received a response to your inquiry. Unfortunately, we couldn't find any email from you in our system, and we sincerely apologize for this.
To ensure your matter is handled quickly, our Sales Manager, Mr. Sven Naumann, would be happy to assist you. You can reach him by phone at +49 371 5223-634 or via email at sven.naumann@swmb.de.
We look forward to helping you and appreciate your understanding.
Best regards,
Your team at Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Maßlose Enttäuschung
Nachdem der Kauf abgeschlossen war, das Geld überwiesen wurde, stellte sich heraus, dass die Angaben des Baujahres falsch sind. In der Anzeige stand 2016 jedoch in den Papieren 2015. Sozusagen ist das Auto ein Jahr älter.
Es wurde uns ein lächerliches Angebot unterbreitet, was wir dankend ablehnten. Die Krönung, das Auto wurde vom Autohaus wieder annonciert zum gleichen Preis.
Großer Pranzbau und nichts dahinter.
Guten Tag Frau Quint,
wir bedauern außerordentlich den Fehler der falsch hinterlegten Erstzulassung und möchten uns dafür noch einmal in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Unser Verkäufer, Toni Scholz, hat Ihnen daraufhin das Angebot unterbreitet, dass wir Ihnen einen Nachlass zum Angebotspreis in Höhe von 1.500 Euro gewähren, dieses Angebot haben Sie leider nicht angenommen haben.
Ich stehe Ihnen aber gern zu einem persönlichen Gespräch oder Telefonat (Tel.: 0371/5223-634) zur Verfügung, um eine für beide Seiten tragfähige Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Sven Naumann
Pkw-Verkaufsleiter
Ich kann hier nur für mein Fahrzeug sprechen. Ein smart #1, gekauft in diesem Autohaus. Naja, bei diesem Vertriebspartner von smart. Im Verkauf hatte man keine Probleme mit diesem Chinesen. In der Werkstatt offensichtlich schon. Nach einer kalten Nacht, ließ sich meine Fahrertür nicht mehr öffnen. Im Vormittag das Auto in der Werkstatt abgegeben, nach dem Mittag ein Anruf, wo denn das Problem sei. Mittlerweile ging die Tür wieder. War aber mittle…
Liebe Frau Baumgarten,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem Werkstattbesuch nicht vollständig erfüllen konnten und es zu Unstimmigkeiten in der Kommunikation gekommen ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst genommen haben. Es handelt sich hierbei um ein bekannt gewordenes Problem, weshalb wir ein Ticket bei smart eröffnet haben. Nach Rückmeldung des Herstellers wurde der Bauzustand der Tür-Bowdenzüge geprüft, welcher der aktuellen Version entspricht. Als vorläufige Maßnahme hat smart empfohlen, die betroffenen Bauteile mit Silikonfett zu behandeln, bis eine endgültige Lösung bereitgestellt wird.
Wir bedauern, dass die Kommunikation bei der Abholung nicht klar war und Sie dadurch enttäuscht wurden. Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder das Ticket einsehen wollen, können Sie sich gerne jederzeit direkt bei uns melden – wir helfen Ihnen gern weiter.
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Leider habe ich bei meinem Besuch im Autohaus keine positive Erfahrung gemacht. Ich bin spontan gegen 17 Uhr vorbeigekommen, um mir ein bestimmtes Elektromodell anzusehen. Schon die Orientierung war schwierig, da ich lange nach einem Ansprechpartner suchen musste. Schließlich wurde ich in eine andere Ecke des Showrooms geschickt, doch auch dort fühlte ich mich nicht willkommen.
Der Verkäufer wirkte wenig motiviert und kümmerte sich nur halbherzi…
Lieber Andre S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir erfahren, wie wir Ihren Eindruck verbessern können. Zögern Sie nicht, uns Ihr Feedback mitzuteilen – wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Vielen Dank für Ihre fünf Sterne.
Allzeit Gute Fahrt
das Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
www.swmb.de
Ich war heute sehr zufrieden mit dem Service von Herrn Neumann. Auch wenn mein Termin erst kurz vor Ladenschluss war hat er mein Auto sogar noch durch die Waschanlage gefahren. 🙏
Liebe Frau Schmidt,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Herr Neumann Sie so zufriedenstellend betreut hat. Ihr Lob geben wir gern weiter.
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Selbst der eine Stern ist zuviel ! Für die 1. Durchsicht an meinen bei Schoz Wöllenstein gekauften Smart EQ Fortwo wollte ich gerne vorab ein Zeitfenster haben, wie lange der Service dauert.
Trotz mehrfachen Anfragen per E-Mail bekam ich keine Info. Deshalb mußte ich den festgemachten leider einen Tag vorher absagen.
Beim Autokauf war mehr Aufmerksamkeit gegenüber dem Kunde !!
Mercedes Schloz Wöllenstein bezeichnet sich als Kompetenzzentrum, leider werden vorab festgelegte Werkstatt Termine nicht eingehalten, Fahrzeuge verbleiben sehr lange in der Werkstatt ohne jegliche Informationen.
Selbst bei Abholung muss man noch sehr lange Wartezeiten in Kauf nehmen.
Kenn ich anders bei Mercedes. Schade
Vielen Dank für alles! Wir sind mit unserem Fahrzeug und dem Service sehr zufrieden.
Weiter so!
Lieber Andre,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug und unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Unfreundliches Personal
Liebe Sandra
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unser Personal als unfreundlich empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und wir möchten uns für diese Erfahrung entschuldigen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem eigentlichen Service-Standard zu überzeugen.
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Lieber Jonathan Winkler,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
Vielen Dank für die schnelle Hilfe am 30.10.2024 am Standort Chemnitz! Nachdem ich eine Fehlermeldung bekam und ich den nächsten Servicestützpunkt anfahren musste wurde mir einfach und umkompliziert geholfen.
Hallo Frau Kraushaar!
für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung wollen wir uns ganz herzlich bedanken ! Wir richten Herrn Richter gern Ihren Dank aus! Wir freuen uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Schloz Wöllenstein aus Chemnitz
Wir wollten bei SWMB einen rein elektrischen SUV kaufen, die Probefahrt mit einem EQC hatte in Chemnitz schnell geklappt, unsere Fragen zum Fahrzeug und zur Kaufabwicklung blieben aber unbeantwortet. Beim Versuch in der Freiberger Filiale zwei Fahrzeuge zu besichtigen konnte der Verkäufer die Fahrzeugschlüssel nicht finden.
Insgesamt für uns eine traurige Erfahrung beim Händler vor Ort kaufen zu wollen die nicht zu den Klagen der deutschen Autoba…
Thank you at Angelika Nagy for professionalism
Liebe BCS FORMATIONS,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Professionalität von Frau Nagy so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter.
Liebe Grüße
Ihr Team von Schloz Wöllenstein in Chemnitz
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