Hallo Frau Feltz-Piper,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Unter aller Sau.
Man bekommt eine Rechnung über 10 Euro Eigenanteil... ( diese wurde direkt bezahlt ) und 2 Jahre später bekommt man dann Post vom Inkasse...
Auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert.
Nie wieder.....
Hallo Herr B,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen solche Bewertungen sehr ernst und bitten Sie daher, uns per E-Mail Ihre Kundennummer oder alternativ Ihren Namen + Ihr Geburtsdatum zukommen zu lassen (info@willecke-oberhausen.de). Leider können wir Ihren Namen mit dem Vorfall nicht im System finden.
Allerdings ist es ungewöhnlich, nach zwei Jahren Post vom Inkasso zu bekommen, weswegen wir da einmal nachhaken möchten.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Service und Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig .
Mitarbeiter versinken lieber in den hinteren Räumen als Kunden zu bedienen.
Mir kommt es vor als ob man keine Lust hat zu arbeiten.
Beschwerden per Telefon kann man sich sparen.
Leider haben die hier Monopol Rechte das die Auswahl an anderen Häusern knapp ist
Hallo Dirk,
uns tut es leid, dass Sie keine guten Erfahrungen mit uns gemacht haben. Je nachdem, wie viel zu tun ist und wie viele Kundinnen und Kunden bereits in den Kabinen sind, kann es vorkommen, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die hinteren Räume verschwinden und vorne es zu Wartezeiten kommt. Trotzdem versuchen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.
Leider kann ich Sie auch nicht einem Kundennamen oder einer Kundennummer zuordnen. Wenn Sie bereits Kunde bei uns waren, schicken Sie uns gerne per Mail an die info@willecke-oberhausen.de Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum. Vielleicht können wir Ihnen auch hierüber weiterhelfen.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Mir wurde das Sanitätshaus in Oberhausen bei einem Krankenhausaufenthalt wärmstens empfohlen. Der Erstkontakt mit Herrn Czappa , der spezialisiert ist auf Orthesen für MS-Patienten, war sehr freundlich.
Wir haben kurzfristig einen Termin ausgemacht und ich bin in die Filiale in Oberhausen gefahren um mich beraten zu lassen.
Der Service ist der Beste den ich bis jetzt in einem Sanitätshaus erlebt habe. Sehr fachkundig, eine große Anzahl an Hilfsmi…
Hallo Frau Wolff,
vielen lieben Dank für Ihre super ausführliche und tolle Bewertung, die wir gerade eben auch sofort an Herrn Czappa mündlich weitergeleitet haben. Wir freuen uns, dass Sie sich so gut aufgehoben gefühlt haben und mit einem guten Gefühl aus der Filiale wieder rausgegangen sind.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Sehr empfehlenswert.Schnelle Bearbeitung,schnelle Lieferung ,Termine zur Lieferung und Abholung wurden super eingehalten.Bei Lieferung der Kniebewegungsschiene wurde alles exakt erklärt und eingestellt . Vielen Dank dafür. Sehr netter Telefonischer Kontakt .
Hallo Frau Daum,
uns freut es, dass Sie so zufrieden mit unserer Leistung waren. Vielen Dank für die sehr positive Bewertung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Hallo Ina,
vielen Dank für die gute Bewertung!
Dein Sanitätshaus Willecke Team
Nach zwei aufeinanderfolgenden Schulter-OPs wurde mir vom Sanitätshaus Willecke die verordnete Bewegungsschiene geliefert. Der gesamte Ablauf – von der Terminvereinbarung bis zur individuellen Anpassung – war absolut professionell und kundenorientiert.
Besonders hervorheben möchte ich den äußerst freundlichen Mitarbeiter, der stets pünktlich im vereinbarten Zeitfenster erschien. Er nahm sich viel Zeit, um die Bewegungsschiene fachgerecht aufzuba…
Hallo Thomas,
vielen lieben Dank für deine super ausführliche Bewertung und die Empfehlung. Uns freut es immer ganz besonders, wenn Kundinnen und Kunden unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erwähnen, weil sie positiv im Gedächtnis bleiben, und das Lob geben wir gerne an unsere Fahrer für CPM-Schienen weiter.
Dein Sanitätshaus Willecke Team
Geht Mal gar nicht .
Hallo Frau Schwirz,
leider kann ich Ihren Namen keiner Kundin oder Kunden zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (info@willecke-oberhausen.de) mit dem Namen des Kunden/der Kundin + Geburtsdatum. Gerne würden wir in der Sache nachforschen.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Sehr freundliche Mitarbeiter, guter und schneller Service.
Guten Morgen Frau Kubitza,
vielen lieben Dank für Ihre sehr positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie eine so gute Erfahrung bei uns gemacht haben.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Hallo Herr T.,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Hallo Herr Bozkurt,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Mein Mann war dort absolut super aufgehoben!
Fußheberparese wurde mit so einer akribischen Sorgfalt bearbeitet und meinem Mann mit Hilfsmitteln toll geholfen.
So eine Bedienung seitens des Personals, haben wir in keinem Sanitätshaus je erlebt.
Wir kommen nicht aus Oberhausen, jedoch der Weg dorthin ist auf jeden Fall lohnenswert.
Vielen Dank!
Hallo Frau Koch,
vielen lieben Dank für die super Bewertung. Uns freut es, dass wir Ihrem Mann helfen konnten und Sie sich so gut bei unseren Kollegen und Kolleginnen aufgehoben gefühlt haben. Das ist uns nämlich besonders wichtig.
Ihr Sanitätshaus Willecke
Ich kann Willecke bestens empfelen.
Meine Schuheinlagen sind perfekt an meine Füsse angepasst worden. Ich kann ohne probleme und ohne Schmerzen wieder gehen
Hallo Frau Esen,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Uns freut es, dass Sie so zufrieden mit Ihren Einlagen sind.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Alle Daumen hoch für das Sanitätshaus Willecke in Mülheim a.d. Ruhr.
Für meine zweite Kompressionsversorgung, an Armen und Beinen, wurde ich dieses Mal von Frau Lehrbach betreut.
Ich habe mich sehr gut aufgehoben und verstanden gefühlt.
Frau Lehrbach war bei der Vermessung und Anprobe sehr empathisch und kompetent.
Ich werde weiterhin den Weg nach Mülheim auf mich nehmen und dafür gerne ein paar Kilometer mehr fahren.
Es ist ein Glück von Frau Le…
Hallo Frau Wöllenweber,
vielen lieben Dank für die super nette und ausführliche Bewertung. Das Lob haben wir natürlich sofort an die entsprechenden Kolleginnen an der Bachstraße weitergeleitet. Uns freut es immer riesig, wenn unsere Kundinnen und Kunden begeistert sind.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Der kollege beim 1. Telefonischen kontakt, war sehr freundlich und witzig.
Der junge Mann der die Bewegungsschine geliefert hat,auch sehr sympatisch freundlich, fachlich top hat alles bis ins Detail erklärt.
Die Dame jedoch die anrief,um einen abholtermin zu vereinbaren,war genervt und eher unfreundlich! Aber alles in allem war ich sehr zufrieden mit dem Sanitätshaus :-)
Hallo Frau Mevius,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ehrliche Feedback, das wir gerne so an die Kollegen und die Kollegin weitergeben. Es tut uns leid, dass der Kontakt für den Abholtermin nicht erfreulich war.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Lange Wartezeit am Telefon ☎️
Sehr geehrter Herr Ebers,
es tut uns leid, dass Sie so lange am Telefon warten mussten. Wir arbeiten stetig daran, die Wartezeiten zu verkürzen. Uns freut es, dass Sie trotz des langen Wartens eine positive Erfahrung mit unserer Dienstleistung hatten.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Wir als Angehörige und auch das Pflegeheim wo mein Vater wohnt sind massiv enttäuscht.Es geht um den elektronischen Rollstuhl meines Vaters.Mitarbeiter vom Pflegeheim haben vor einigen Monaten einen Service Check bei den Hilfsmitteln meines Vaters gemacht. Dort wurde festgestellt, dass die beiden Vorderräder die großen Räder blockieren und schief angebracht sind.Dieses war jetzt vor 4 Monaten.Es rührt sich keiner vom Sanitätshaus und das ist sehr…
Guten Morgen Frau Oberdorf,
ich habe gerade im System nachgeschaut, kann Ihren Vater aber leider nicht genau zuordnen. Würden Sie bitte per E-Mail ( an die info@willecke-oberhausen.de) einmal den Namen + Geburtsdatum oder alternativ die Kundennummer Ihres Vaters durchgeben, dann kann die Fachabteilung nachforschen, wo intern etwas schiefgelaufen ist und die Sache beheben. Die Hilfsmittel defekt zu lassen ist definitiv kein Standard in unserem Haus, weswegen wir der Sache gerne auf den Grund gehen möchten.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Update 15.01.2025
Sehr geehrte Frau Oberdorf,
wir haben die Sache intern geprüft und bereits letzte Woche Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Im Rahmen unserer Prüfung wurde festgestellt, dass keine Mängel vorliegen, was von dem Heim und auch Ihrem Vater selbst unserer Mitarbeiterin bestätigt wurde. Da Sie sich bisher nach dem Telefonat mit unserer Mitarbeiterin gemeldet haben, noch die Rezension dementsprechend bearbeitet haben, wie Sie es der Mitarbeiterin gesagt haben, nehmen wir es uns hier heraus die Sachlage richtig zu stellen. Wir bitten Sie demnächst bei der Wahrheit zu bleiben, wenn Sie Ihr Feedback geben, damit wir vernünftig damit arbeiten können.
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Guter Service. Passende Vermessung der Strümpfe. Einfaches Abholen nach Info
Liebe Frau Schweer,
vielen Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zufrieden waren!
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
Wir wollten einen Kompressionsstrumpf kaufen, zum Kauf kam es nicht, weil uns ein Termin zur Vermessung erst 14 Tage später angeboten wurde. Im Geschäft waren 3 Verkäufer/innen die nichts zu tun hatten. Da frage ich mich, ob die Qualifikation fehlt, mal eben ein Bandmaß ans Bein zu halten. Wir sind dann zur Konkurrenz mit 2 Verkäufern, dort wurde mir ein Kaffee angeboten den ich trinken konnte, während meiner Frau das Bein vermessen wurde. Das ga…
Sehr geehrter Herr Kahl,
es tut uns leid, dass es nicht geklappt hat. Wir müssen leider darauf hinweisen, dass bei uns wegen des großen Andrangs nur mit Terminen vermessen werden kann. Wenn alle Kabinen zum Messen besetzt sind, dann müssen Sie leider mit einer hohen Wartezeit rechnen oder einen Termin ausmachen. Besonders, da das Vermessen keine 5 Minuten, sondern je nach Fall gut 30 bis 40 Minuten dauern darf - wir möchten genau arbeiten, damit der Strumpf zu 100 % sitzt und unsere Kundinnen und Kunden nicht nach einer Woche zurückkommen müssen, weil der Strumpf nicht passt.
Am besten rufen Sie vorher an oder schreiben uns eine E-Mail, um Verfügbarkeiten abzufragen und einen Termin zu machen. Auf diesem Wege hätten wir Ihnen zeitig in einer unserer anderen Filialen einen Termin anbieten können.
Unsere Kontaktdaten:
Telefon/WhatsApp: 0208 858450
E-Mail: info@willecke-oberhausen.de
Ihr Sanitätshaus Willecke Team
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