Verteilung der Bewertungen

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Negativ
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66 Bewertungen
E
Edith S

Meine 86 jährige Mutter hatte Stützstrümpfe verschrieben bekommen. Nach dem messen wurde gesagt die Strümpfe sind eine Woche später da. Es dauerte 3 Wochen bis der Anruf kam sie könnte die Strümpfe abholen. Sie fuhr mit dem Bus von Wülfrath nach Mettmann und ging vom Jubiplatz zu Fuss ( schlechte Motorik , Unsicherheit ) den Berg zum Geschäft bei einer sehr warmen Temperatur hoch. Die Strümpfe wurden anprobiert und alles ok. Aber dann sagte die M

R
Rainer P

Wir hatten letzte Woche einen Beratungstermin bei Frau Böskers, und fühlten uns sehr gut aufgehoben. Sie hat uns kompetent, freundlich, empathisch und geduldig beraten. Gern kommen wir wieder zu ihr

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre netten Worte, das geben wir gerne an die Kollegin weiter und freuen uns, wenn wir Ihnen auch in Zukunft behilflich sein können.
J
Joachim D

Sehr Kunden orientierte Beratung. Sehr nette und kompetente Betreuung/ Beratung 👍

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen können.
Ö
Özgür T

Bei meinem ersten Besuch hat mich Frau Böskens herzlich empfangen und bestens beraten dass ich es kaum fassen konnte. Bei meinem zweiten Besuch hat die genauso nette und geduldige Kollegin von ihr mich überzeugt immer wieder kommen zu wollen für jeden Einkauf. Herzlichen Dank hier nochmal. Da soll einer mal sagen Service Wüste Deutschland den schicke ich erst einmal zu euch.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre netten Worte und bis zum nächsten Mal.
D
Daniela A

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Komme schon seit Jahren gerne hier hin.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen auch zukünftig weiterhelfen dürfen.
H
Hans B

Sehr gute, patente und freundliche Bedienung von der Frau Bönkens. Sie ist extra meilen gegangen um das Problem zu lösen. Vielen Dank

Antwort des Unternehmens
Das freut uns sehr. Vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
A
Andreas S

Sehr freundliches und kompetentes Sanitätshaus. Ich war wegen einer Knie OP nun schon des öfteren dort und es wird einem immer sehr nett geholfen. Vielen lieben Dank auf dem Weg!

Antwort des Unternehmens
Das freut uns. Gute Besserung und vielen Dank für Ihre nette Rezension.
O
Oliver S

Wir wurden durch Frau Böskens sehr nett und kompetent beraten. Zusätzlich haben wir wertvolle Extratipps erhalten. Jederzeit gerne wieder. Vielen herzlichen Dank!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre nette Rezension. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen können.
Y
Yassin E

Ich hatte eine großartige Erfahrung im Sanitätshaus Brockers. An meinem Geburtstag und dem Tag meiner Anreise in den Urlaub musste ich dringend eine Bandage für mein Bein finden. Das Team vor Ort hat sich sofort um mich gekümmert, mein Bein vermessen und leider keine passende Bandage gefunden. Doch anstatt einfach aufzugeben, hat eine Mitarbeiterin sich wirklich engagiert und in den naheliegenden Filialen nach der richtigen Bandage gesucht. Dank

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre nette und ausführliche Bewertung. Wir wünschen Ihnen gute Besserung und einen schönen Urlaub!
C
C. M

Mit viel Wohlwollen vergebe ich zwei Sterne. Aber nur weil die Mitarbeiter sowohl im Geschäft als auch bei der Lieferung freundlich waren. Der ganze Ablauf hat mich staunend und frustriert zurückgelassen. Wenn ein pflegebedürftiger Patient Hilfsmittel benötigt, dann nicht weil sie so schön ins Ambiente passen, sondern weil es ihm sein Dasein erleichtern soll. Am 07.02.24 gab ich eine Verordnung für einen Rollstuhl und einen Pflegerahmen mit Bett

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Mueller, wir bedanken uns, dass Sie sich Zeit für eine ausführliche Rezension genommen und den Vorgang detailliert geschildert haben. Es tut uns sehr leid, dass sich die Versorgung Ihrer Mutter verzögert hat und Sie nicht zufrieden waren. Dieser Zeitrahmen entspricht auf keinem Fall unserem Serviceanspruch. Leider können wir den Vorgang ohne Kundendaten (Name Ihrer Mutter und ggf. Geburtsdatum) nicht zuordnen, aber wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie unseren Kundendienst entweder telefonisch unter 02159 - 69 74 90 oder per email: info@ihre-bandage.de kontaktieren, damit wir diesen Vorgang zuordnen und intern aufarbeiten können. Vielen Dank im Voraus, Ihr Sanitätshaus Brockers Team
A
Alberta F

Ein tolles kompetentes Team, das neben Erfahrung auch Freundlichkeit und Service-/Kundenorientierung an erster Stelle setzt. Meinem Mann und mir haben Sie in schweren Zeiten gerne und schnell geholfen. Mein persönlicher Dank geht an Frau Böskens! Danke & bis auf bald liebes Sanitätshaus Brockers.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre nette Rezension. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne zur Seite. Ihr Sanitätshaus Brockers Team
J
Jutta R

Tolle Beratung, toller Service und ein sehr empathisches Team! Absolute Empfehlung.

Antwort des Unternehmens
Dankeschön! Das freut uns sehr, vielen Dank für Ihre Rezension.
C
CARMEN

Hatte telefonisch eine bestimmte HALSKRAUSE bestellt, mit Rezept!Mir wurde bestätigt, das diese auch vorrätig sei,da ich diese nach meiner OP benötigte.Tatsächlich habe ich nicht die mir verordnete HK bekommen!Nachdem ich dieses auch kund getan habe,bekam ich einen Tag später dann auch die mir verordnete HK. Zum Glück liegt das Sanitätshaus gleich neben dem Krankenhaus in Mettmann, somit war es jetzt nicht ein Riesenproblem für mich. Gepunktet h

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension. Wir wünschen Ihnen gute Besserung und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft bei Bedarf versorgen dürfen.
A
Andrea K

Vielen Dank für die kompetente und vor allem empathische Beratung meiner Mutter bei ihrem Fußbruch und des damit verordneten Air Walker Schuhs. Auch eine telefonische Nachfrage wurde in der selben Art und Weise behandelt. Danke und Frohe Weihnachten an Frau Böskens und das gesamte Team.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre nette und ausführliche Bewertung. Wir geben das Lob gerne an das Team weiter und wünschen gute Besserung.
F
Frank K

Vielen Dank für die freundliche und kompetente Beratung! Ich komme gerne wieder vorbei!

Antwort des Unternehmens
Das freut uns. Vielen Dank für Ihre Rezension.
T
Thorsten E

Vielen lieben Dank für die kompetente Beratung und ausführliche Betreuung-auch so kurz vor dem Feierabend! Sehr empfehlenswertes Sanitätshaus mit einem breiten Sortiment, sehr gutem Lagerbestand und einem ausgesprochen freundlichen Team. Auch bei Problemen mit der Krankenkasse wird hier Hilfe angeboten-der Dienstleistungsgedanke wird hier sehr groß geschrieben und gelebt-immer wieder sehr gerne!!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre ausführliche und nette Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und sind auch gerne zukünftig für Sie da.
M
Mi S

Meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Sei es die Beratung beim Kauf einer Orthese für einen Bandscheibenvorfall, die Erstversorgung im Krankenhaus mit Kompressionsstrümpfen oder auch die anschließende Beratung bei der Wechselversorgung. Die Damen sind sehr nett, hilfsbereit und empathisch. Ich fühle mich dort aufgehoben! Danke für alles in den letzten Monaten!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre nette und ausführliche Rezension. Gerne geben wir Ihr Lob an das Team weiter und freuen uns, wenn wir Ihnen auch zukünftig weiterhelfen dürfen.
U
Ulrike I

Schnelle Hilfe bei vorliegendem Rezept. Kompetente Beratung, viele Tipps und super freundliche Mitarbeiterinnen. Jederzeit wieder!

Antwort des Unternehmens
Das freut uns sehr! Vielen Dank für Ihre nette Rezension.
M
Melanie S

Sehr freundliche und empathische Mitarbeiter. Sehr professionell und erstaunlich schnelle Beschaffung von Hilfsmitteln. Vielen Dank für alles 😊 Sehr empfehlenswert

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
S
Stephan L

Verkaufen mir ein Rollator mit 7 Jahre Garantie und Inspiration (Produkte ist super). Sagen auch noch beim kauf, das das kostenlos ist! Im ersten ja habe ich nix bezahlt für die Inspiration und heute musste ich jetzt 30 Euro bezahlen und wollen mich noch für doof verkaufen, das ich glück gehabt habe das ich nix bezahlen brauchte brim letzten mal. Danke für das Glück aber jetzt probiere ich mein Glück woanders....

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Leifholz, wir entschuldigen uns für das Missverständnis, das hier vorliegt. Beim Kauf eines TOPRO Rollators erhalten Sie eine 7 Jahre Garantie auf Ersatz- und Verschleißteile von TOPRO. Einzige Voraussetzung ist die jährliche Inspektion des Rollators, die dokumentiert wird. Sollte am Rollator etwas defekt oder verschlissen sein, besorgen wir kostenlos die Ersatzteile. Für die Rollator-Inspektion berechnen wir eine Aufwandspauschale von € 30,- und diese umfasst die Prüfung von: Bremsen, Bremsblöcken, Bremsfedern, Bremsgriffen, Faltmechanismus, Radlager, Rahmen, Räder, Schrauben, Sitz, Zubehör und die Bremsenjustierung. Sollten Sie Fragen zur Inspektion oder der TOPRO Garantie haben, melden Sie sich gerne telefonisch bei uns.