Verteilung der Bewertungen

Positiv
96%
Neutral
1%
Negativ
3%
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70 Bewertungen
S
Stas B

Absolut inkompetentes Personal am Empfang. Wir gaben einen Rucksack ab, um den Geruch zu entfernen. Das Produkt wurde uns völlig beschädigt zurückgegeben - eine Naht war aufgerissen, der Verschluss fehlte und der Stoff war zerkratzt. Man informierte uns nur über das Risiko, dass der Geruch bleiben könnte, aber nicht über die möglichen Schäden. Die Verantwortung für die Beschädigung wurde abgelehnt, ebenso wie eine Rückerstattung des Geldes. Vorab…

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bachmann, wäre es so gewesen, wie Sie schreiben, würde das unseren hohen Ansprüchen völlig zuwider laufen. Tatsächlich aber wird der Sachverhalt unvollständig und falsch von Ihnen dargestellt. Bevor Sie zu uns kamen, hatten Sie den Rucksack selbst gewaschen, um Fischöl zu entfernen. Meine Mitarbeiterin hatte Sie bei der Annahme in Russisch vollumfänglich darüber aufgeklärt, dass der Rucksack nicht für die Wäsche geeignet ist und aufgrund der Vorwäsche das Risiko besteht, dass der Rucksack bei der 2. Wäsche zerfallen kann. Sie haben dennoch die Wäsche gewünscht und das Formular für den Auftrag auf Kundenrisiko mit Haftungsausschluss unterschrieben. Leider hat der Rucksack wie befürchtet bei der 2. Wäsche Schaden genommen. Das ist bedauerlich, aber das Ergebnis kann nicht uns zum Vorwurf gemacht werden. Ihre Bewertung ist daher abwegig und haltlos. Sollten Sie die Bewertung nicht unverzüglich löschen, werde ich am Montag 9.9. rechtliche Schritte hinsichtlich des Tatbestands der Verleumdung nach § 187 StGB einleiten. Peter Ferenz Inhaber
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J
Joey K

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Toll dass es so einen guten Service gibt und die Preise sind angemessen. Gehe gerne immer wieder hin.

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Aylin G

Abendkleid zur Reinigung - knapp 24€. Fairer Preis. Flecken alle weg und die Farbe strahlt wieder richtig. Klasse!

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M
M A

Ein Betrieb das Kritikunfähig ist. Der beste beweis diesbezüglich sind die Rezessionen die gelöscht wurden. Mit hochwertigen Textilien würde ich bei der Reinigung Ferenz aufpassen. Fehler die intern gemacht wurden werden hier nämlich auf den Kunden gewälzt.

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S
Sophie A

Bei meiner Seidenbluse konnten alle Flecken entfernt werden! Tolle Arbeit

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P
Peter R

Suuuper klasse sehr guter Service klasse Sauberkeit gute Arbeit Weiter so 👍

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N
Nils S

Super kompetent und mehr als hilfsbereit. Habe hier meinen Sakko reinigen lassen und selbst bei einem kleineren Problem meinerseits wurde hier kompetent und vor allem plötzlich im Team geholfen bzw. Erklärt. Ich kann diese Wäscherei im Vergleich zu diversen anderen Pforzheimer Wäschereien nur wärmstens empfehlen. Neben der sehr guten Reinigung auch noch sehr faire Preise. Gerne wieder.

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G
Gerhard M

Ich bin mit der Reinigung sehr zufrieden. Bei der Abgabe wurde mir gesagt, dass die Flecken auf einer Schurwolldecke nicht vollständig rausgehen. Tatsächlich sind aber alle Flecken weg. Besser etwas weniger versprechen und dann viel besser liefern als umgekehrt. So lobe ich mir das.

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K
Klaus-Jürgen W

Super Arbeit Alles bestens

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B
Blue E

Preis top Leistung top Nett und hilfsbereit und flexibel

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J
J D

Diese Reinigung ist kunden- und lösungsorientiert, perfekt!

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D
Dennis S

Hatte ein helles Baumwollhemd, das leider an mehreren Stellen mit industriellem, schwarzem, zähflüssigem Dichtmittel verunreinigt wurde. Ich hatte nicht wirklich viel Hoffnung, wollte es aber trotzdem mal mit einer Reinigung versuchen, da es ein relativ neues Hemd war. Bin aufgrund der guten Bewertungen und wegen des ökologischen Ansatzes bei FERENZ gelandet und wurde wirklich positiv überrascht. Die Damen und der Chef vor Ort haben sich angesich…

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