REIFF Süddeutschland Reifen und KFZ-Technik GmbH

Thomas W

Super Service Top Qualität Immer hilfsbereit in allen Situationen Danke

Vor einem Monat auf

M D

Unzuverlässig – nie wieder! Bei Reiff wird nie alles richtig erledigt. Entweder fehlt etwas oder ich muss nochmal hin, weil Einträge im System fehlen. Jedes Mal Stress – ich komme nicht wieder!

Antwort des Unternehmens

Lieber M Dz, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir waren hierzu bereits mit der zuständigen Niederlassung in Kontakt. Wie von Ihnen geschildert, entspricht es der Richtigkeit, dass es leider in Vergessenheit geraten ist, die digitale Service-Eintragung vorzunehmen. Ihre Bewertung haben wir zum Anlass genommen unsere Mitarbeiter nochmals ausdrücklich auf die Wichtigkeit dieses Themas hinzuweisen. Für den Fehler möchten wir uns erneut im vollen Maße bei Ihnen entschuldigen. Zuletzt möchten wir jedoch zum Ausdruck bringen, dass wir hierzu bereits mit Ihnen im Austausch waren und Sie uns zum Verständnis gegeben haben, dass so ein Fall durchaus vorkommen kann und Sie hierbei kein Problem sehen. Da Sie von weiteren Fällen sprechen, uns diese jedoch nicht bekannt sind, möchten wir Sie höflich darum bitten, sich bei uns unter rs.heidelberg@reiff-reifen.de zu melden, sodass wir diesen entsprechend nachgehen können. Ihr REIFF-Team

Vor einem Monat auf

Vanessa G

Ich hatte einen kaputten Reifen, mit dem ich gerade noch so fahren konnte, und der Mitarbeiter wollte für zwei Reifen 400 Euro bei einem Kleinwagen. Ich bin woanders deutlich billiger weggekommen und hatte nach 45 min neue Reifen drauf. Sorry aber, aber wenn man in einer Pannensituation ist, einen Reibach machen..das kein guter Kundenumgang!

Antwort des Unternehmens

Liebe Vanessa Grimm, leider können wir Sie unter dem von Ihnen angegebenen Namen nicht in unserem System finden, weshalb es uns nicht möglich ist, den Sachverhalt nachzuvollziehen. Generell lässt sich übergreifend zu diesem Thema sagen, dass in einem Pannenfall anders wie bei einem geplanten Termin kurzfristig reagiert werden muss und wir in diesem Fall nur auf die Reifen zurückgreifen können, die wir auch auf Lager haben. Vielleicht hat das verfügbare Modell in diesem Fall nicht der Preisvorstellung entsprochen, dies tut uns natürlich leid. Da uns Ihr Feedback dennoch sehr wichtig ist, ist es uns ein Anliegen, den Fall nochmals mit Ihnen zu besprechen. Melden Sie sich hierfür gerne an rs.heidelberg@reiff-reifen.de. Wir hoffen, dass Sie uns nochmals eine Chance geben. Ihr REIFF-Team

Blend S

Linnea S

hat leider nicht den Erwartungen entsprochen

Antwort des Unternehmens

Liebe Linnea Sophie Gerber, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Leider können wir Sie unter dem von Ihnen angegebenen Namen nicht in unserem System finden, weshalb es uns nicht möglich ist, den Sachverhalt nachzuvollziehen. Da uns Ihr Feedback dennoch sehr wichtig ist, ist es uns ein Anliegen, den Fall nochmals mit Ihnen zu besprechen. Melden Sie sich hierfür gerne an rs.heidelberg@reiff-reifen.de. Wir hoffen, dass Sie uns nochmals eine Chance geben. Ihr REIFF-Team

Vor 2 Monaten auf

M. S

Top Service wie immer

Jas H

Völlig überhöhte Preise im Vergleich zur Konkurrenz und dann schafft man es nicht mal ins Fahrzeug-Bedienungsanleitung zu schauen um das richtige Drehmoment beim festziehen zu verwenden. Stattdessen werden sie schön überzogen….

Antwort des Unternehmens

Liebe(r) Jas H, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service und unseren Preisen unzufrieden sind. All unsere Dienstleistungen werden von geschultem und höchst zuverlässigem Stammpersonal durchgeführt, welches wir aktuell und auch in Zukunft weiterhin fair bezahlen und behandeln möchten. Aus diesem Grund berechnen wir zu marktüblichen Preisen, welche nach unseren Recherchen im guten Mittelfeld liegen. Ihr REIFF-Team

M. S

Antwort des Unternehmens

Liebe(r) M. Stuefe group - Asset managers since 1995, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir erfahren, was wir in Zukunft noch besser machen können um vier oder fünf Sterne von Ihnen zu erhalten. Hierzu würden wir uns über eine Nachricht an kunde@reiff-reifen.de freuen. Ihr REIFF-Team

Tarek S

Ich war das erste Mal bei Reiff zur Reifenmontage und wurde zunächst freundlich empfangen. Ein Mitarbeiter nahm mir Auto und Reifen ab und alles schien soweit gut. Doch später bei der Abholung traf mich der Schock: 207 Euro für die Montage von 16-Zoll-Reifen! Ich war deutlich niedrigere Preise von der Konkurrenz gewohnt (um die 100 Euro) und fühlte mich durch diese unerwarteten Kosten regelrecht abgezockt. Bei genauerem Hinsehen stellte ich fest…

Philip M

Sehr freundlich und zuverlässig!

Serge G

Top-Service für Winterreifen))) Ich bin begeistert vom professionellen und schnellen Service! Gerade im Winter ist es wichtig, mit sicheren Reifen unterwegs zu sein, und hier fühlt man sich in den besten Händen. Die Beratung war kompetent, die Terminvergabe flexibel und die Montage blitzschnell. Auch der Preis war absolut fair. Ich komme definitiv wieder und empfehle diesen Reifenservice jedem weiter, der Wert auf Qualität und Sicherheit legt)))

Matt B

Herr Mato am besten

N S

They are very professional and we are extremely satisfied with their service. We regularly visit for tyre changes and also for oil change. The wait time is less and they are very efficient. We definitely recommend them.

Kai D

Ein schleichender Plattfuß (Übeltäter war eine kleine Schraube, die sich in den Reifen gebohrt hatte) verlangte eine schnelle Reaktion. Eine Email, die das Problem schilderte, brachte die zeitnahe Lösung. Ich bekam völlig unbürokratisch einen Termin für eine Reifenreparatur am nächsten Tag und das Problem war behoben. Toller Service, kann ich nur weiterempfehlen

Ka K

Herr Bückmann, der Filialleiter der Firma Reiff in Heidelberg, ist ein echtes Vorbild, wenn es um Engagement, Mut und Professionalität geht. Seine Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und Probleme effektiv zu lösen, ist beeindruckend. Egal, welches Fahrzeugproblem auftritt, Herr Bückmann findet stets eine schnelle und zuverlässige Lösung. Seine positive Einstellung und sein unermüdlicher Einsatz machen ihn zu …

Kristina J

Kompetenter schneller Service, freundliche Mitarbeiter, guter Kaffee, danke 😀

Lisa H

Top Werkstatt! Sehr freundliche,und sehr kompetente Leute arbeiten hier :) Uuund hier gibt es den besten Kakao:)